终端销售话术自动化

  培训讲师:井越

讲师背景:
讲师介绍井越中国终端销售培训实战讲师终端成交率提升研究者终端销售话术提炼专家导购技能训练专家多家建材、家电、手机企业销售顾问多家媒体营销专栏作家培训理念十年如一日,关注一个领域零售终端;十年如一日,关注一个群体导购员;十年如一日,关注一个行 详细>>

井越
    课程咨询电话:

终端销售话术自动化详细内容

终端销售话术自动化

【本课程可带来的解决方案】

  1. 3板斧砍价策略,让顾客束手就擒,还对你心存感激。

  2. 6种产品介绍方法,全方位展示产品魅力所在

  3. 8大模块,详解销售流程,寻找出成交率制约点

  4. 8招索要电话号码,跑得了人跑不了“庙”!

  5. 9大《店员管理工具》,令店长/主管在与不在,店员一样高效销售!

  6. 54张扑克牌,随时随地进行自我训练与检验

  7. 360度需求了解,告诉顾客为什么这款产品适合你!

  

【课程大纲】

**部分:主动相迎

  一、三动联动

  1自己动

    手动、腿动、眼动、嘴动

    主动做好售前准备

  2顾客动

    让顾客激动 与顾客互动

  3产品动

    百闻不如一见!

  

  二、三种开场

  1需求开场

    需求开场

  2产品开场

    产品开场

  3感情开场

    感情开场:羡慕式、赞美式、关心式

  4三种开场的适用卖场及时机

  

第二部分:探测需求

  案例分析:顾客知不知道自己应该买什么?

  一、购买角色

  (1)生活的5种角色

    不同角色的不同需求及销售方式

  (2)购买的4种角色

    使用者、付钱者、决策者、参谋者

  二、是谁使用

  (1)自己用

  (2)送人

    送给谁:送父母、送男/女朋友、送子女、送客户

  (3)不同人群的需求特征

    男人、女人、老年人、中年人、年轻人

  三、什么职业

    专为您这种职业设计的!

  四、原用产品

  (1)品牌

    知名品牌转向非知名品牌

    非知名品牌转向知名品牌

  (2)款式

    推相同款的话术

    推不同款的话术

  

  五、风格喜好

    一站二看三摸四问

  六、使用习惯

  1、顺应习惯迎来销售契机2、改变习惯迎来销售契机

  七、购买时间

  1、他是我今天的菜;

  2、他是我即将收获的菜;

  3、他是我刚播下种子的菜

  八、购买预算

    赞美认同

    针对介绍

  九、生活爱好

    爱好决定个性;

    个性的需求用个性的产品满足

  十、使用成本

    迎合成本

    改变成本

  接待与开场综合演练

  

第三部分:留住顾客

  一、按住

    同伴让座

    刻意让座

    看机让座

    坐到角落

    堵住去路

  二、套住

    本地人、外地人、男人、女人,怎么留人?

  三、粘住

    给产品,解详情;给产品,你试试!

  四、抱住

    留住孩子,留住父母

  

第四部分:产品介绍

  一、顺序说

    以顾客需求为主线,并加以控制引导,进行产品介绍!

  二、故事说

    将产品卖点**故事说出来

  三、例证说

    都有谁用过我们的手机

  四、搭配说

    与顾客身份特征的搭配;

    与顾客穿着气质的搭配;

    与顾客使用环境的搭配;

    与顾客特殊人群的搭配

  五、神秘说

    偷偷告诉你产品的秘密

  六、双簧说

    你唱我和

  产品介绍话术演练

  

第五部分:异议处理

  一、价格异议

  1进门砍

    直线思维变成曲线思维

  2对比砍

    决心要大、幅度要小、封堵退路

  3要挟砍

    坚守底线,请示领导;熟人购机,特殊照顾

  二、质量异议

  1引导控制

    稀释问题、改变方向、控制思路

  2对比消化

    与竞品的对比;

    与不同价位的对比

  3异议预防

    熟知弱点,自然规避

  三、品牌异议

    举例证明:

  明星代言、企业荣誉、市场销量、企业历程、技术创新、社会责任

  

第六部分:有效催单

  一、催单时机

    信号灯解读:黄灯、绿灯

  二、催单四板斧

  1直接建议

  2选择建议

  3假设成交

  4后机会

  

第七部分:起死回生

  一、顾客脱身话术

    常见四种脱身话术

  二、挽回

    求证、理解

  

  三、跟踪

    观察、剖析、应对

  四、电话

  1索要号码6法

  2电话销售话术演练

  

第八部分:真诚送客

  一、验产品

    检验产品四项注意

  二、交产品

    交递产品四个要求

  三、送客

  真诚送到大门外 使用秘诀要交代 今天得了大实惠 别忘再带朋友来

 

井越老师的其它课程

终端销售话术自动化(电动车)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与话术,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象1、电动车区域经理、代理商、卖场店长(课时1天)2、电动车导购员(课时2天)本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的门店,为什么不同的人员销量不同?3、产品差异化不大,该对顾客讲什么才能成交?4

 讲师:井越详情


终端销售话术自动化(集成吊顶)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与话术,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象1、集成吊顶区域经理、代理商、卖场店长(课时1天)2、集成吊顶导购员(课时2天)本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的门店,为什么不同的人员销量不同?3、产品差异化不大,该对顾客讲什么才能成

 讲师:井越详情


终端销售话术自动化(木地板)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与话术,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象1、地板区域经理、代理商、卖场店长(课时1天)2、地板导购员(课时2天)本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的门店,为什么不同的人员销量不同?3、产品差异化不大,该对顾客讲什么才能成交?4、门

 讲师:井越详情


终端销售话术自动化(手机)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与话术,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象1、手机区域经理、市场督导、手机代理商、手机卖场店长(课时1天)2、手机导购员、手机卖场营业员(课时2天)本课程可解决问题1、同样的手机、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的手机卖场,为什么不同的人员销量不同?3、门店管理者

 讲师:井越详情


一、训练重点:店员:1、同样的手机、同样的价格,为什么不同的终端销量不同?2、同样的手机销售终端,为什么不同的人员销量不同?3、手机的卖点很多,该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客?4、为什么顾客匆匆来又匆匆走,不听细讲,该怎样才能留住顾客?5、介绍手机一定要结合顾客的需求,应该了解哪些需求?怎样了解需求?了解需求后又该怎样针对性介绍?6、介绍产品时,顾客会产生功

 讲师:井越详情


一、训练重点:店员:1、同样的地板、同样的价格,为什么不同的终端销量不同?2、同样的地板销售终端,为什么不同的人员销量不同?3、地板的卖点很多,该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客?4、为什么顾客匆匆来又匆匆走,不听细讲,该怎样才能留住顾客?5、介绍地板一定要结合顾客的需求,应该了解哪些需求?怎样了解需求?了解需求后又该怎样针对性介绍?6、介绍产品时,顾客会产生功

 讲师:井越详情


本课程可带来的解决方案1.3板斧砍价策略,让顾客束手就擒,还对你心存感激。2.6种产品介绍方法,全方位展示产品魅力所在3.8大模块,详解销售流程,寻找出成交率制约点4.8招索要电话号码,跑得了人跑不了“庙”!5.9大《店员管理工具》,令店长/主管在与不在,店员一样高效销售6.54张扑克牌,随时随地进行自我训练与检验7.360度需求了解,告诉顾客为什么这款产品

 讲师:井越详情


终端销售自动化(导购版)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与方法,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象耐用消费品零售终端销售人员(课时1天,根据企业或行业半定制课程2天)本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的卖场,为什么不同的人员销量不同?3、产品有很多卖点,该对顾客讲什么才能成交?4、不同身份的

 讲师:井越详情


终端销售自动化(管理版)培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议,均有不同的对应技巧与方法,任何销售难题,都将自动化解决!课程对象终端管理人员、经销商、区域经理、市场督导、店长(课时1天)本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格,为什么销量不同?2、同样的卖场,为什么不同的人员销量不同?3、门店管理者,如何监控店员员接待的积极主动性?4、门店管理者,如何

 讲师:井越详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有