基于企业战略的动态流程管理与优化
基于企业战略的动态流程管理与优化详细内容
基于企业战略的动态流程管理与优化
课程内容：
引子: 一个跨国破产企业的启示
**讲：企业生存发展规律与价值流的识别与认知
**章：企业生存发展本质规律认识
1.1企业为什么可以生存发展？
1.2企业生存发展的内在本质要素
1.3管理者管理定位重新认识
案例与互动：企业生存发展内在本质逻辑图
第二章：企业价值流及其内涵
2.1什么叫价值流？企业价值流的定义
2.2企业价值流的内涵及表现
2.3企业价值流的分析模型及其作用与意义
案例与互动：企业价值流分析图
互动：本公司价值流分析
第二讲：企业管理效率迷失与流程再认识
**章：企业管理效率的迷失与流程缺失的原因分析
引子： 企业管理效率黑洞典故
1.1企业管理效率迷失面面观
1.2管理效率迷失的原因分析
互动讨论：本公司管理效率迷失分析
1.3从企业价值流看管理效率迷失之根源：缺乏优秀的流程！
案例分享：本企业价值流分析
互动分析与讨论：本公司关键流程现状展示与分析讨论
第二章：重新认识流程：识别优秀流程
2.1什么是流程？流程的分类？流程的作用与意义？
2.2 流程与制度的关系及区别
2.3流程的基本特征和核心要素：六大特征、七项要素
2.4 如何识别优秀流程？什么是优秀的流程？优秀流程的特征和标准
2.5如何改变或防止流程效率迷失？
互动讨论：企业优秀流程的标准是什么？
第三章： 重新认识流程管理：构建优秀流程的基础
问题影像：流程管理的误区（流程决定论、无用论、复杂化、简单化、模式化）
3.1从企业核心竞争力构成谈起：流程的价值！优秀流程的功效！
3.2流程管理（BPM）是什么？
3.3流程管理的科学理论依据及发展历程
亚当.斯密“分工说”、哈默《流程再造》、泰勒的动作分解、丰田的改善文化---
3.4流程管理的原则：八大原则
3.5流程管理的内容与内涵
互动讨论：如何将个人技能转化为组织竞争力？
案例分享：某公司流程管理体系
案例分享: 麦当劳---用一流的流程武装三流的员工
第四章：企业流程管理诊断：企业流程管理败因分析
4.1团队思维习惯：习惯思维作祟，权力意识作梗
4.2管理责任意识：懒汉思维呼应，混水摸鱼心理
4.3战略短视弊端：急功近利误导，不识流程何物
4.4企业文化不容：变革势力微薄，企业文化不容
4.5人性利益失衡：得利阶层顽固，广大员工受苦
4.6解决败因对策
互动：本公司流程管理分析讨论；工具应用：企业流程诊断（表）
第三讲：企业流程管理创新与流程优化设计实务
**章: 流程管理的创新思维塑造
1.1从企业生存发展的内在本质看企业的创新
1.2流程管理的核心
1.3流程管理的创新：例行管理和例外管理
1) 三个基本前提
2) 三个观念转变
3) 流程创新切入点及方法
☆全景互动讨论：本企业现状流程如何创新？优化选择。
第二章：优秀流程的设计方法及工具和应用
2.1流程设计的基本方法、原则
2.2流程图设计规范与工具、符号
2.3流程操作指引的撰写要领
2.4流程说明文件的撰写要领
☆ Visio绘制流程图
☆ 互动练习：本公司流程图设计
☆ 案例分享：某企业的流程图
第三章：优秀流程体系建设与规划
3.1企业流程体系规划
☆ 案例：美国制造品质协会(APQC)流程架构分析
☆ 案例：某知名企业业务流程框架设计
3.2 企业核心流程架构设计
☆ 演练：如何绘制流程架构表
3.3 企业流程体系架构设计
☆ 全景案例：某知名企业供应链流程设计
第四章：流程梳理优化和持续改进方法
4.1何时应该优化流程?---流程诊断
☆ 案例：某企业采购流程优化
4.2如何进行流程优化? ---五步法、
流程优化法则：简单化、数字化、动作化、细节化
☆ 分组演练：选取一个流程进行设计和优化
4.3流程优化的技巧与方法---八项技法 ☆ 消除九大浪费
4.4 流程问题区域判断与确认：互动：流程问题分析工具5M1E应用
4.5 流程关键控制点设定
☆ 分组演练：流程问题区域与关键控制点判断
第四讲：企业流程管理规范化与流程效率评估
**章：流程管理规范化六步骤
1.1流程管理规范的含义及作用
1.2流程管理规范化六步骤
☆ 案例：某药业集团流程规范案例
第二章：流程效率审核与评估
2.1流程效率审核与评估方法 ☆ 案例：某企业招聘流程效率审核
2.2如何监控和管理流程绩效
2.2.1流程绩效指标设计
2.2.2流程绩效分析和运营数据管理
☆ 案例：流程绩效指标设计；流程绩效分析和运营数据管理
☆ 全景案例：某企业准时交货管理流程
第三章 ：企业流程E化与固化
3.1流程E化的涵义与意义
3.2 ERP系统等的协同管理应用
☆ 案例：某企业ERP系统的协同应用
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