总裁班--高端商务礼仪与交往艺术
总裁班--高端商务礼仪与交往艺术详细内容
总裁班--高端商务礼仪与交往艺术
**部分:商务礼仪与竞争力
1、礼由心生,态度>技能,细节造就完美
2、你的魅力——
不仅来自工作能力,更来自于专业的形象举止
3、内强个人素质、外塑企业形象;
人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值!
第二部分:打造商务魅力之——高端形象塑造
1、面容修饰禁忌
2、商务着装艺术
(1)着装TOP规则
①普通场合着装搭配
②重要场合着装搭配
(2)首饰配饰搭配技巧
3、商务仪态魅力
(1)商务交往亲和表情魅力
(2)商务交往中手势的禁忌
(3)不受欢迎的身体语言
4、自我形象大扫描(配图)
第三部分:打造商务魅力之——商务往来礼仪
1、商务接待礼仪
(1)商务接待前的了解
(2)见面的寒暄与问候
(3)握手中的细节讲究
(4)商务接待的迎三送七
(5)接待中的细节礼仪:轿车/电梯/房门
(6)接待中如何照顾全体
(7)接待中如何得体送客
(8)商务接待中常见禁忌
2、餐桌交际文化:你在品味食物,别人在品味你
(1)餐桌文化的了解
(2)商务宴请的五M
(3)邀约时机与艺术
(4)点菜艺术的表达
(5)餐桌敬酒的要求
(6)餐桌话题的艺术
①餐桌话题宜忌
②莫作“潜水艇”
③莫专注“个别”
(7)品红酒的艺术
(8)品咖啡的艺术
(9)西餐礼仪
①西餐餐具的使用
②西餐礼仪的禁忌
3、庆典仪式礼仪
(1)颁奖庆典
(2)签约仪式
第四部分:打造商务魅力之——商务沟通礼仪
1、商务沟通艺术
(1)获取好感的六大法则
(2)了解客人/选择话题
(3)初次沟通的七不问
(4)商务沟通的三A原则
(5)商务沟通的建议艺术
(6)商务沟通中的禁忌
(7)商务沟通中的障碍
(8)商务沟通中的忌语
(9)不准的问题,不回避,不否定,不急下结论
(10)沟通中的仪态艺术
(4)形象杀手:手机礼仪
2、致词礼
(1)餐桌致词与举止
(2)庆典致词与举止
(3)会议致词与举止
3、座次了解:餐桌、洽谈、乘轿车(配图)
第五部分:提问、解答、总结
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