企业营销战略创新

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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企业营销战略创新详细内容

企业营销战略创新
 

课程大纲

※总论:中西方经营管理理论的三大差异

兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。 ----《孙子兵法  始计**》

◇ 中西方社会发展阶段不同

◇ 中西方社会管理水平不同

◇ 中西方社会文化底蕴不同

◇ 《孙子兵法》与中国企业战略成长关键点

※**部分:战略篇

上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。                                          ----《孙子兵法  谋攻第三》

经营战略的四大特征

◇ 战略整合性:集中优势兵力歼灭敌人

◇ 战略前瞻性:立足坏,争取好

◇ 战略实践性:没有调查就没有发言权

◇ 战略差异性:你打你的,我打我的

经营战略的8种模式与内涵

◇ 直销---王婆卖瓜自卖自夸

◇ 终端---太公钓鱼愿者上钩

◇ 广告---告知是销售的基础

◇ 公关---信任是销售的前提

◇ 促销---技巧是销售的捷径

◇ 产品---产品才是硬道理

◇ 渠道---众人拾柴火焰高

◇ 品牌---不战而屈人之兵

u 战略保障的四大法则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 独裁决策与民主决策的关系

※第二部分:品牌篇 

是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。----《孙子兵法  谋攻第三》      

u 中国消费者四大心理特征

◇ 我的心太乱---品牌是一种心智垄断

◇ 我的心太傻---对于品牌,像比是更重要

◇ 我的心太怕---品牌是顾客追求的安全感

◇ 我的心太怪---品牌是一种信仰

u 品牌强势增长九法

◇ 大的、久的、高的

◇ 新的、全的、专的

◇ 贵的、廉的、省心的

u 品牌弱势增长四式十二招

◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光环)

◇ 第二式:品牌减法(减抄袭、减变化、减延伸)

◇ 第三式:品牌乘法(乘热点、乘故事、乘背景)

◇ 第四式:品牌除法(除竞争、除危机、除炒作)

u 品牌落地四大步骤 

※第三部分:客户篇

昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌 ----《孙子兵法  军形第四》

u 客户管理的目标

◇ 重复购买

◇ 相关购买

◇ 推荐购买

u 客户战略模式创新

◇ 客户满意的主观性

◇ 客户满意的相对性

◇ 客户战略突破---120期望法则

u 八种客户的营销模型

◇ 偏执型人格   癔症型人格

◇ 强迫型人格   回避型人格

◇ 分裂型人格   依赖型人格

◇ 攻击型人格   自恋型人格

u 三类客户沟通的实战技巧

◇ 握手的九种误区

◇ 会谈的八项注意

◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情


※第四部分:团队篇

厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。  ----《孙子兵法  地形第十》

u 营销团队博弈:互动决策论

◇ 零和博弈----损人利己

◇ 负和博弈---损人不利己

◇ 正和博弈----不损人利己,比双赢更有价值的思维

◇ 企业管理中的多组博弈和多次博弈

u 企业营销团队的五种类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论---Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 互相忠诚理论

团队管理者的8种误区

◇ 有令不行,置疑战略------自以为是    有利则图,背离文化------自鸣得意

◇ 遇难畏缩、停滞不前------自怨自艾    袖手旁观、诿过争功------自乱阵脚

◇ 独自劳累、下属清闲------自顾不暇    先入为主、一厢情愿------自圆其说

◇ 轻视他人、心比天高------自骄自满    事事请示、不担责任------自废武功

 

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