卓越总裁管理心理学 内训

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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卓越总裁管理心理学 内训详细内容

卓越总裁管理心理学 内训

 

序言:心理学的概念、历史及流派

上篇:营销心理学的管理应用

掌握终端顾客心理特征及应对方式

偏执型人格

癔症型人格

强迫型人格

回避型人格

分裂型人格

依赖型人格

攻击型人格

自恋型人格

掌握大客户心理特征及应对方式

握手的九种误区

会谈的八项注意

客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

人类左右脑的差异

中国消费者的典型心理特点分析

有限心智导致朝秦暮楚

有限理性导致君子可欺

有限精力导致无所适从

有限经验导致从众效应

中国企业品牌定位的九种方法

FABE品牌解读法

心理学三大经典试验---托兰斯肯弯曲幻觉、梯形幻觉、圆形幻觉

一线实战秘籍----顾客满意“120期望法则”

※中篇:团队心理学的管理应用

团队管理者权力的来源与构成

资源权

奖罚权

信息权

专业权

人格权

中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则

相对指标与绝对指标的关系

实战案例解读:

法家风格与儒家风格的关系

实战案例解读:

过程考核与结果考核的关系

实战案例解读:

独裁指挥与民主指挥的关系

实战案例解读:

团队管理博弈的三种类型

零和博弈 

负和博弈

正和博弈

团队管理博弈的五种形态

长工论

上帝论

情人论

夫妻论

互相忠诚理论

※下篇:组织心理学的管理应用        

组织战略的三种来源

企业愿景来源 

企业基因来源

企业趋势来源

《孙子兵法谋攻篇》揭示的战略内涵    

组织战略设计的五个核心

战略目标

战略判断

战略设计

战略分析

战略执行

组织管理的六大经典原理

马斯洛的需求层次理论

赫兹伯格的双因素理论 

亚当斯的公平理论

凯利的归因理论

斯金纳的强化理论

弗鲁姆的期望理论

实战案例解读

组织执行力的五种来源

命令清晰

资源匹配

能力适合

激励有效

素质提高

组织激励的八种方式与心理学应用

目标激励

信任激励

职务激励

情感激励

知识激励

行为激励

关怀激励

荣誉激励


 


 


 

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课程大纲:模块要点一、如何对员工入职进行有效管理当前法律规定有哪些用工方式?各类用工方式有哪些利弊?从用工管理的角度考虑,面试过程应如何操作,并应留存哪些材料?“背景调查”应如何操作?从用工风险防控角度来看,企业应背景调查了解应聘者的哪些信息?如何确定合理的招聘流程,以防止患病或其他有问题的员工入职?向应聘者发送Offer应有哪些注意事项?发放offer的实

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  ※部分总论篇  为什么要开会?-----会议目的  会议不足引发的管理问题  会议过度引发的管理问题  会议的成本与收益  开什么样的会?——会议类型  汇报会  总结会  探讨会  布置会  培训会  动员会  谁参与会议?——会议人员  会议主持人选定  会议参与人员选定  会议配合人员选定  ※第二部分会前篇  会议要素  内容如何确定?  人员如

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  ※总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道  ※中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级  管理者权力的三种来源  ◇由继承而产生的权力  ◇由选举而产生的权力  ◇由任命而产生的权力  管理者权力的五种构成  ◇资源权  ◇奖罚权  ◇信息权  ◇专业权  ◇人格权  弱势管理下级的四项基本原则  ◇相对指标与绝对指标的关系  ◇实战案例

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  ◇偏执型人格  ◇癔症型人格  ◇强迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依赖型人格  ◇攻击型人格  ◇自恋型人格  掌握大客户心理特征及应对方式  ◇握手的九种误区  ◇会谈的八项注意  ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情  ◇人类左右脑的差异  中国消费者的典型心理特点分析  ◇有限心智导致朝秦暮楚  ◇有限理性导致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三种维度  ◇品质决定品牌深度  ◇品格决定品牌高度  ◇品味决定品牌广度  中国消费者的四大心理特征  ◇有限心智,导致朝秦暮楚  ◇有限理性,导致先入为主  ◇有限精力,导致无所适从  ◇有限经验,导致从众效应  中国式品牌定位的五个步骤  ◇品牌调研  ◇行业判断  ◇概念区隔  ◇定位支持  ◇传播执行  ※第二部分:渠道

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  部分团队的建设原则  团队建设的原则  ◇共同愿景  ◇坚强核心  ◇能力互补  ◇各司其职  ◇生涯规划  ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象  团队建设的方法  ◇内部培养  ◇外部引进  ◇合作交换  团队建设的风格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇释家模式  第二部分团队的管理原则  责、权、利之间的关系  ◇权利

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  ※序言:何为中国式营销?  中国式营销的本质与内涵  ◇西方经典营销理论的流派  ◇中国现代营销理论的形成  中国式营销七大关键点  ◇轩辕剑-----品牌定位  ◇倚天剑-----渠道拓展  ◇干将剑-----广告公关  ◇莫邪剑-----促销促通  ◇太阿剑-----客户关系  ◇鱼肠剑-----终端直销  ◇龙渊剑-----营销绩效  ※部分:品牌

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  ※序言:开始之前的小测试  ※部分:战略篇  经营战略的三种模式  ◇企业愿景战略  ◇企业基因战略  ◇企业趋势战略  中西方经营战略的差异  ◇企业家学派  ◇企业行为学派  ◇企业资源配置学派  ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵  企业战略地图与战略规划  ◇战略目标  ◇战略判断  ◇战略设计  ◇战略执行  ※第二部分:计划篇  经

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  从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素  ※部分:战前篇  调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”  ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱  ◇调研目的  ◇调研原则  ◇调研方法  计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣”  ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪  ◇目标设定  ◇目标分解  ◇对内—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式与本质  渠道公理:渠道本质——委托代理理论与比较优势理论  渠道定理:渠道设计的四项基本原则  一线案例解读:渠道建设白手起家梦想的破灭  渠道推理:产品定价与渠道分级的关系  一线案例解读:渠道改革缘何变为企业引刀自宫?  渠道推理:代理商的八大平台价值  渠道战略的制订:反木桶理论、双木桶理论和强者弱势理论  ※

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