文秘管理实务

  培训讲师:许雪青

讲师背景:
高级培训顾问讲师――许雪青基本信息:Ø教育背景2004年北京大学心理学系应用心理学研究生毕业2000年瑞士卢塞恩商学院EMBA毕业1990年首都师范大学英语系本科毕业Ø职场经历许女士现任北京某管理技术培训有限公司董事总经理2002年至200 详细>>

许雪青
    课程咨询电话:

文秘管理实务详细内容

文秘管理实务

模块一:秘书的角色认知与行政事务管理实务

1、秘书的工作定义、岗位角色与职能

2、秘书的日常工作内容与必备工作技巧

3、与上级沟通的原则、方式与技巧

4、办公室的5S管理:
A、5S的涵义
B、怎样做好办公室的整理与整顿工作
C、怎样做好办公室的清洁与维护工作
D、怎样做好办公室的文明建设与文化建设
E、推动变革的注意事项和操作方法

模块二:会务组织

1、成功会议的5个特点

2、会议管理的法则

3、会议时间安排的技巧

4、会前准备(会议主题、目标、参会成员与筹备团队、费用预算、形式策划、场地寻找、供应商谈判、工作任务清单与计划表图的制作)

5、会中协助(会场布置、人员接待与注册;现场设备管理、服务人员管理、通讯管理;餐饮管理;住宿管理;交通管理;风险管理)

6、会后整理(如何做会议纪要及会议决议的跟进工作;如何总结经验与评估工作成效)

模块三:公文写作技巧

1、国务院《国家行政机关公文处理办法》概述

2、行政公文的概念、种类、作用及其特点

3、公文的格式与逻辑结构(眉首、主体、版记)

4、公文撰写的注意事项及写作技巧 (命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、意见、函、会议纪要)

5、例文分析


 


 

许雪青老师的其它课程

单元:如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势K提高成本效率K吸引非常合适的人才K提供现实的工作预览来降低流失率K帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能Oslash;告诉部门经理们如何描述公司的主

 讲师:许雪青详情


一、认识情绪1、什么是情绪情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类:4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理Oslash;什么是好的情绪管理能力Oslash;EQ高手的特质Oslash;EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言:注意力=事实3、忧虑的真相:4、万事无忧三法则:三、情绪自我管理十大

 讲师:许雪青详情


一、全面薪酬体系1、全面薪酬概念及其构成2、人力资源管理者在薪酬领域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保证薪酬竞争性,为企业吸引、留住优秀人才;2、回报、激励员工;3、促进公司与员工利益共同体关系的形成;4、控制人工成本,保证企业产品的竞争力。三、薪酬管理的基本原则1、对外具有竞争力2、对内具有公正性(亚当斯的公平理论与应用案例解析;赫兹伯格双因素理论与应用案

 讲师:许雪青详情


一、问题分析1.描述面临问题Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陈述问题Oslash;怎样找到佳切入点?Oslash;如何详细地提问?Oslash;如何描述具体的问题?2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点?Oslash;找出与问题相关的变化(常常被忽视)Oslash;列出可能的原因3.评估可能原因Oslash;如何评估可能的原因?Os

 讲师:许雪青详情


招聘为什么难?    为什么总是“合适的人”很少?    面试“一面之交”,如何定夺?二、面试的类型1、结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。2、单独面试和小组面试。3、为一次性面试和分阶段面试。4、情景性面试和经验性面试。三、面试的误区      重表面,轻本质      重介绍,轻聆听      重表现,轻探询      “面试与反面试”四、招聘渠道及

 讲师:许雪青详情


1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法#61550;定性方法(观察法;访谈法;工作日志法;主管人员分析法,其他)#61550;定量方法(经典问卷:PAQ、MPDQ、CMQ)4、如何撰写职位说明书#61550;如何正确撰写职位描述:职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件;#61550;如何

 讲师:许雪青详情


单元:如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合适的人才#61515;提供现实的工作预览来降低流失率#61515;帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的

 讲师:许雪青详情


课题导入:绩效管理中常见的问题解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一:关注人事决策,忽视绩效发展问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理问题三:关注事后,忽视事前问题四:人事决策与绩效不挂钩问题五:大家不清楚为什么要考核绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效管理的角

 讲师:许雪青详情


为什么执行难?难在哪里?战略、执行与执行力一、破解执行难(一)、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难(二)、中国式管理之执行难出错成了必然??文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神个人——缺乏执行能力能人型企业家们的局限性———没有我不行!(三)、执行难的深层剖解为什么执行会被忽视?为什么执行难?1、执行的前提2、两种不同的思维方式3、两种不同的语言

 讲师:许雪青详情


部分:电力企业管理者素养修炼一.企业渴求卓越的职业管理者!1.何谓“管理者”?2.管理者的特质3.管理者的核心素养感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的职责2.1人员管理2.2业务管理2.3辅助上级2.4追踪辅导2.5人力资源管理3.管理者的核心职责承担责任解决问题4.管理者的常见误区5.企业各层级管理者的诉求

 讲师:许雪青详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有