从技术走向管理高级实务培训（内训）

本单元学习目标：理解管理者的困惑，充分认识到技术人员和管理者之间的不同，了解管理者的工作内容，及从技术走向管理需要做好哪些转变。

1.1 管理者的苦恼与压力

1.2 管理者面临的挑战

1.3 一个成功的项目经理的感言

1.4 技术人员的特征素描----曾经的您

1.5 技术人员的心理诉求

1.6 中基层管理人员的基本素质---如今的您

1.7 不同岗位人员的行为动机---角色的不同 

1.8 技术人员与管理人员的思维模式区别

1.9 “Y”型的职业发展通道

1.10 管理者从事的主要活动---新的工作内容

1.11 管理者的七条基本行为

1.12 重塑工作价值观

1.13 从技术到管理的导向与原则

1.14 案例分享

1. 目标管理

本单元学习目标：掌握目标对团队的价值及如何设定团队的目标，目标的分解、落实和达成，**案例学习如何制定合理的目标并管理目标的实现。

2.1 目标的作用

2.2 组织目标：愿景、使命、业务战略

2.3 目标设定4步法

2.3.1 确定工作产出

2.3.2 建立评估指标

2.3.3 设定绩效程度

2.3.4 确定完成期限

2.3.5 目标的检查

2.4 有效完成任务的（ORADO-PDCA）模型

2.4.1 制定符合SMART原则的目标

2.4.2 检验目标是否与上层目标相一致

2.4.3 找出达成目标的方法或方案

2.4.4 选择达成目标的方法或方案

2.4.5 采用PDCA循环行动

2.5 目标的分解与落实

2.6 如何管理个人目标和团队目标

2.7 演练：项目任务书及案例研讨

2. 任务管理与资源管理

本单元学习目标：了解管理工作中重要的两项活动—计划及监控、资源管理，掌握计划制定的方法、技巧，及进度控制的关注点和必要手段，同时全面了解人力资源的获取、使用、培养等内容。

3.1 制定与管理项目进度的目的

3.2 制定项目计划

3.2.1 工作分解结构（WBS），分解原则

3.2.2 编制进度计划—甘特图、网络图

3.2.3 编制分级计划

3.3 进度执行与控制

3.4 任务监控常见问题

3.5 任务监控的内容和关注点

3.6 任务监控的多种手段

3.7 资源池建设

3.8 招人就是你的事，可能还要挖人

3.9 资源部门的主要工作

3. 团队建设及管理

本单元学习目标：深入理解团队，团队的特征，学习如何提高团队效率和处理团队冲突，团队管理与授权的关系，从而掌握如何建设一个健康的有战斗力的团队。

4.1 概论

4.1.1 低效团队的表现

4.1.2 团队失败的主要原因

4.1.3 什么是团队

4.1.4 团队的基本要素

4.1.5 团队的发展阶段特征

4.1.6 团队不同阶段的管理要点

4.2 团队效率

4.2.1 打造高效团队的技巧

4.2.2 会议组织技巧

4.3 团队冲突管理

4.3.1 如何看待冲突

4.3.2 冲突的根源

4.3.3 冲突处理的五种策略

4.3.4 冲突处理的原则

4.4 讨论：如何处理不同阶段的冲突

4.5 管理与授权

4.5.1 什么是授权

4.5.2 为什么要授权

4.5.3 不愿授权的心智模型

4.5.4 授权的思想障碍

4.5.5 有效授权的流程和注意事项

4. 员工激励、培养及管理

本单元学习目标：了解员工的个人动机，学会如何在不同阶段激励员工，掌握员工激励的方式、方法和技巧，并掌握如何**绩效考核来有效的激活团队，**各种激励方式引导和培养员工。

5.1 企业在激励员工方面的十大错误

5.2 动机概述

5.2.1 动机来源于个体未满足的需要

5.2.2 早期的动机理论

5.3 如何激励项目成员

5.4 员工需要什么

5.5 在价值创造过程中激励员工

5.6 绩效管理及激励过程

5.7 如何在计划阶段激励员工

5.8 一对一面谈的辅导要点

5.9 如何在辅导阶段激励员工

5.10 绩效评估和考核

5.10.1 什么是绩效考核

5.10.2 绩效评估的方法

5.10.3 基于团队的考核等级比例分配

5.10.4 绩效考核的主要误区

5.11 正式的绩效反馈流程

5.11.1 准备阶段：拟定面谈议程、确定预期结果、诊断绩效问题

5.11.2 面谈阶段之一：营造氛围

5.11.3 面谈阶段之二：驾驭沟**程

5.12 如何对专业技术人员进行激励和培养

5. 沟通管理

本单元学习目标：了解沟通是事业成功的基石，掌握沟通的主要内容，有效、双赢沟通的方法和技巧，学会如何与团队成员，与上级，与跨部门人员进行卓有成效的沟通。

6.1 案例：浓雾中的灯塔

6.2 GROW模型

6.3 沟通的四元素

6.3.1 位差--空杯心态

6.3.2 有容--全情倾听

6.3.3 渠道--氛围/情绪/时机

6.3.4 活水--价值表达

6.4 沟通前的准备工作

6.5 进行有效沟通的技巧

6.6 如何与上级沟通

6.7 如何进行跨部门的沟通

6.8 案例：有效沟通与深入沟通

6. 组织与流程建设

本单元学习目标：了解组织的不同形式和特点，熟悉流程的基本概念，并**演练深入理解研发矩阵架构如何运作。

7.1 组织与流程建设常见问题

7.2 组织常见形式及特点

7.3 模板分析--职能分解与岗位职责

7.4 流程概述

7.4.1 什么是流程

7.4.2 流程的层次和框架

7.4.3 流程图举例

7.5 案例讨论：矩阵管理模式下部门经理和项目经理如何分工合作？

7. 管理者的职业素养

本单元学习目标：了解优秀管理者的特点，深入理解从一个初级管理者成长为一个优秀的管理者所需要具备的理念、知识、素质和核心能力。

8.1 冰山模型

8.2 管理者个人能力修炼的必由之路

8.3 干部四力

8.4 领导力如何发展-3E理论

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