高效管理沟通（艾志朋）_艾志朋_企业内训课程

高效管理沟通（艾志朋）

培训讲师：艾志朋

讲师背景：
曾任职于北京三一重工、葵花药业集团、北京龙发装饰集团人力资源总监《非人力资源经理的人力资源管理》《人力资源系统的搭建与开发》《绩效管理与指标分解量化实战》详细>>

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高效管理沟通（艾志朋）详细内容

高效管理沟通（艾志朋）

**部分为什么需要沟通和管理沟通

1.管理就是沟通

2.沟通与社会行为

3.沟通与服务

4.沟通与期望值

5.沟通与价格

6.沟通与质量设计

7.沟通与设备的选用

8.沟通与细分市场

9.沟通与团队

第二部分管理沟通的内涵和要素

1.管理沟通的概念

2.管理沟通的要素

3.什么妨碍了沟通

互动讨论分享：自我沟通技能诊断

第三部分倾听

1.倾听概述

2.倾听中的障碍

3.倾听障碍测试

4.倾听中的反馈

5.如何提高倾听的效果

案例分析

第四部分说话

1.说话的准备

2.说话的技巧

3.控制语言

第五部分管理文体写作

1.写作要则

2.写作过程

3.商务信函

4.其他文稿的写作

第六部分面谈

1.面谈的概念和性质

2.面谈的过程

3.招聘面谈

4.离职面谈

5.绩效面谈

6.其他面谈

第七部分演讲

1.演讲的要素

2.演讲的结构

3.演讲的技巧

互动：演说技能自我评估

第八部分会议

1.群体沟通的优、缺点

2.组织和参加会议

3.会议沟通模式

4.明确会议目的

5.确定与会者构成

6.明确与会者角色职责

7.会议的组织安排工作

8.会议议程

9.会议记录

第九部分沟通对象类别和沟通策略选择

1.心理需求分析及沟通策略

2.与下属或上司沟通

3.激励无处不在

4.批评的艺术

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