非人力资源经理的人力资源管理与开发

**章：现代企业人力资源管理之现状及缪误

 **节：中国现代企业人力资源管理的现状

         “千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！

         “一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！

          在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！

第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误

          教育和培训自己的部署是直线经理的责任

          人力资源管理部门与直线经理人力资源管理与开发的关系

          向解放军学习“领兵之道”

第三节：部门的竞争格局

        我么的干部比所有的东西：业绩、成本、产值、奖金、荣誉称号......，但是却从来没有看见有部门比自己的管理，比自己的队伍！

        大格局的“竞争”！

第二章 什么是HR和人力资源管理

**节： 如何理解人力资源

1.什么是人力资本，包括

1)员工个人的知识、技能和能力

2)员工个人的态度、动机、价值观

2.什么是人力资源，包括人力资本以及组织资源

1)人力资本

2)组织资源，包括三个部分

a)企业文化和团队文化，以及由文化引发的员工整体的态度、动机、价值观

b)组织结构、运行机制、工作流程和行为规范

c)由人力资源管理形成的企业核心能力和独有资源

第二节 人力资源管理发展变化过程

1.员工治理阶段

2.人事职能阶段

3.人力资源管理的变化过程

1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)与科学管理原理，引导HRM进入作业管理阶段

2)梅奥(George Elton Mayo)与霍桑效应，引导HRM进入组织行为阶段

3)戴明(W. Edwards Deming)与TQM，引导HRM进入流程规范阶段

4)施乐公司(Xerox)与KPI，引导HRM进入标杆定位阶段

5)麦克里兰（David McClelland）与素质模型，引导HRM进入能力开发阶段

6)卡普兰(Robert Kaplan)与平衡计分卡，引导HRM进入战略管理阶段

4.现代企业的人力资源管理

1)人力资源管理职能：人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理

2)人力资源管理战略：人员配置战略、人员开发战略

3)战略人力资源管理

第三章 如何理解HR管理对企业运营的意义

**节 企业管理的脉络

1.企业管理的三条主线

1)系统工程：结构、机制、流程

2)财务管理：统计核算、成本优化、投资回报

3)人力资源管理：人力资本、组织资源、独有资源、核心能力

2.企业管理的三个平台

1)作业管理：如何管理任务

2)职能管理：如何做好职能分工

3)组织管理：如何建设高效执行机制和协调机制

3.企业管理的四个交叉点

1)职位：工作任务与承担任务的个体，如何管人、如何管事

2)团队：项目任务与承担任务的群体，如何理解任务目标与人员目标

3)部门：职能任务与承担任务的团队，如何协调内部目标与外部目标

4)公司：战略任务与承担任务的部门，如何分解大目标、如何合并工作成果

第二节 人力资源管理对运营的影响

1.人员：如何吸引、选拔、保留适合企业需要的人员

2.技能：如何培养、开发适合企业需要的技能、能力

3.绩效：如何统一个人任务目标与组织战略目标

4.激励：如何提高工作动机和自我发展意愿

5.生涯管理：如何让员工与企业同步发展

第四章 如何理解非HR经理的HR职责

**节 管理者

1.管理的对象：目标、过程、标准、资源

1)管理者的任务技能：目标分解、预案开发、标准制定、资源控制

2)管理者的思维能力：目标取向、反向推理、资源取向、动机取向

2.管理的HR职责：工作分析、流程分析、预案开发

第二节 领导者

1.领导的对象：态度、动机、协调、沟通

1)领导者的人际技能：绩效反馈、绩效指导、动机激励、有效授权

2)领导者的情商智力：情绪管理、情绪互动、激情唤醒

2.领导者的HR职责：绩效考核、绩效指导、下属开发

第三节 执行者

1.执行的过程：人员招募、任务分工、团队协调、冲突处理、计划调整、成果分享

2.执行者的HR职责：招聘甄选、沟通管理、绩效评价、动机激励

第五章：企业战略引导下的人力资源管理系统

课间讨论：

² 您目前工作任务中大的压力是什么？

² 您期望的理想的人力资源管理状态是什么？

² 您认为作为直线经理的人力资源管理责任主要的有哪些？

² 您目前团队中人力资源管理工作中急需解决的问题是哪些？

**节：什么是企业战略引导下的人力资源管理系统

        什么是企业的战略？

        目标与远期规划――为什么会有三十万人跟着红军走？毛泽东主席红军时期的“驭人之术”和“领兵之道”！

        传统人事管理与企业战略引领的人力资源管理系统的区别

第二节：经理们的责任

     高管理层的责任：从诸葛亮的历史悲剧说开去！

经理的责任：马谡的冤案――创造性的完成工作必须在企业战略的引领第下完成！

员工的责任：六十、七十、八十及后八十年代员工的时代烙印与责任！

第三节：经理们应掌握及运用好的人力资源管理系统工具：

----组织结构设置

----职位管理

----人员选拔录用

----绩效管理

----薪酬福利

----员工培训与发展

----员工关系管理

第六章：绩效管理与人员的选拔录用

**节：绩效管理的目的

绩效管理是确保明晰的工作方向，不断提高队伍竞争力保持企业目标达成及企业高效运作的有效工具！

        绩效管理是为自己的部署的晋升铺设的“康庄大道”！

第二节：绩效管理管什么？

        直线经理如何利用效标来指引队伍的发展方向！

        绩效管理几种常见的方法介绍

        绩效管理中常犯的几个错误

        绩效评估的技巧

        在中国，绩效考核是一把“双刃剑”――岂能尽如人意，但求无愧我心！

第三节：人员的选拔录用

        经理们应该为自己的部署进行职业生涯的规划

        绩效考核能够在队伍内树立起良好的“晋升文化”――民不患贫，而患不均。

        经理们自己没有获取晋升的基本欲望和“野心”是职业道德沦丧的表现――在“与世无争”的道德外衣下，掩盖的是无视部署利益，阻碍部署发展的冷漠的心！

        内部选拔的程序

        内部选拔的人员面谈技巧

第四节：人员的聘用

        人员的招聘绝对不仅仅是人力资源部门的事情

        经理们在选拔时的责任

        招聘的技巧

        面试中的提问与反提问――猫和老鼠的游戏。

        内部招聘的流程

第七章：员工培训与发展管理

**节：员工的培训与发展是经理们的职责

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”和自古“强将手下无弱兵”的启示

培训是随时随地的

你就是重要的培训导师

培训包括任何内容――只要这种培训是企业战略发展所需要的

第二节：员工培训

        培训的分类：现场培训和离场培训、技术培训和职业培训......

        培训和企业发展的关系

        培训和员工发展的关系

        保证培训的有序和双赢，是经理人培训管理工作的基本目的。

第三节：企业培训管理办法

        内部培训管理 

        外部培训管理

第八章：员工关系管理 

**节：劳动关系管理

        中国劳动关系管理的现状

        劳动关系管理的内容

        劳动关系中的法律因素管理及中国的现状

第二节：员工奖惩管理

        员工奖惩管理的内容

        奖惩管理的技巧

        中国奖惩管理的现状和对策

课间讨论：

² 有员工因为见义勇为而迟到，按照公司的规章制度是要求扣发奖金，你是公司的总经理，了解到这个信息之后，你怎么办？

第三节：员工的入职、离职管理

        入职、离职管理的内容

        员工入职、离职的原因分析及对策

        入职、离职管理的基本流程

第四节：员工的健康管理

第五节：员工的投诉、申诉管理 

第九章：员工的竞争管理

     形成合理的竞争格局

      内部竞争有利于队伍成员的成长

      竞争应当有利于企业的目标并为企业的愿景服务      

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