员工职业化塑造(内训)
员工职业化塑造(内训)详细内容
员工职业化塑造(内训)
**单元 我为谁工作
一、什么是员工职业化?
二、我是谁——实现由社会人向企业人的转变
1、角色认知
2、企业人类型(坐标图)
工具:帕累托80/20法则
三、我为谁工作——寻找内在的动机
1、生存:一生需要多少钱?谁愿意买单?
2、人生四大欲求:名利安情
3、发展:我们究竟想要的是什么?
4、我们怎么看待环境:四种方法四种结果
5、我们被什么所奴役
工具:扩大影响圈
四、职业化的四项修炼
1、修心(职业心态):空杯心态、积极心态
2、修德(职业道德):敬业、忠诚
3、修行(职业行为):目标计划与行动、要事先做
4、修能(职业能力):沟通能力、团队合作
第二单元 修心
一、空杯心态
1、 谦虚与个性
2、 放下与担当
3、 舍得与收获
二、积极心态
1、我要到哪里去?
2、心态积极
3、成事做人
4、构建你的成功法则
第三单元 修德
一、敬业
1、 敬业=责任=机会=发展
2、 敬业是一种责任心
3、 敬业的特征
二、忠诚
1、 企业价值=产品(服务)×诚信 =品牌 =无形资产
个人价值=能力×忠诚 =职业素养=无形资产
2、 忠诚顾客和顾客忠诚是核心竞争力的两把利剑
3、 忠诚是个人成长的阶梯
第三单元 修行
一、谋定而动:目标、计划和行动
1、完成任务的基本工作程序PDCA
2、工作目标制定(7个步骤和SMART原则)
3、工作计划的制定(6W2H)
4、工作的开展
5、绩效总结与行动改善
二、要事先作:时间管理与工作效能提升
1、时间管理的原因
2、时间管理原则
3、制定时间计划
4、时间计划的实现与管理
5、提高效率的具体管理方法
第四单元 修能
一、沟通能力
1、 为什么要沟通
2、 沟通的障碍与消除
3、 沟通的技巧
4、 有效沟通八大原则
5、 与他人沟通的诀窍
二、团队协作
1、优秀团队的特征
2、个人与团队的关系
3、团队发展的阶段与团队成员的责任
4、阻碍团队发展的原因
5、建立团队信任的条件
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