卓越流程建设课程--流程优化实操_李颖峰_企业内训课程

卓越流程建设课程--流程优化实操

培训讲师：李颖峰

讲师背景：
十四年职业生涯，足涉国企、外企、民企、行业协会，曾任中国国际贸易促进委员会对外贸易理事会涉外经贸项目经理，华夏基石高级项目负责人。研究方向：致力于企业生态环境综合治理的研究，持续观测企业运营管理行为与结果之间的关系，形成一套行之有效的企业因详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

卓越流程建设课程--流程优化实操详细内容

卓越流程建设课程--流程优化实操

**单元目前企业面临的管理现状
1、老板：想法太多，方法太少；
2、中层干部：上面变得太快，下面做得太少；
3、员工：借口太多，行动太少；
4、共同点：议论太多，行动太少；
5、一个怪圈：老板骂干部，干部骂员工，员工骂老板；
6、案例分享
第二单元全面认识流程
问题思考：我现在的岗位工作流程合理有效吗？是否可以改进呢
1、流程无处不在，什么是流程？
1）流程的六个要素
2）流程的六个特点
2、流程的分类
1）价值创造流程
2）支持性流程
3）核心业务流程
3、什么是流程再造BPR
1）流程的管理体系
2）如何经营一个组织
3）组织与流程
4）流程管理在企业整体管理体系中的位置
5）业务流程与组织结构与的关系
4、案例分享
第三单元为什么要实施流程改进
1、使得流程有效果——产生需要的结果
2、使得流程有效率——资源消耗小化
3、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5、业务流程改进的五个阶段
6、流程管理中的风险意识
7、关注点和引爆点
第四单元流程优化与再造的设计原则
1、以顾客为中心的目标原则
1）分析顾客的价值
2）围绕顾客的价值来确定价值流程
2、从职能管理到面向业务流程管理转变的原则
1）从纵向职能管理到横向流程管理的转变
3、组织为流程而定，而不是流程为组织而定的原则
1）组织围绕流程而变
4、全面关注流程的系统优化原则
1）局部优化与系统优化相结合
2）以系统优化为目标
5、循序渐进的原则
1）先易后难
2）先局部后整体
3）先样板后推广
6、以人为本的原则
1）BPR的关键是人的意识的再造（创新）
2）BPR的终的受益者应该是人
3）BPR应该是全员参与的BPR
第五单元业务流程优化的分析方法与工具
1、业务流程的主要测评三项指标
1）效果：指做正确的事
2）效率：指正确的做事
3）灵活性：指可以适应许多复杂情况和特殊要求的需要
2、分析工具
1）标杆瞄准
2）增值分析
3）绘制流程图
●流程图绘制准备
●流程图绘制工具
●流程图绘制步骤
3、业务流程优化的7个基本方式
1）完善：标准化、里程碑、预防错误…
2）清除：流程闭环、等待时间、重复、多余移动…
3）简化：语言、表格、程序、技术…
4）整合：工作、团队、顾客、供应商…
5）均衡：并行、改变作业顺序、消除瓶颈…
6）自动化：数据收集、传送、分析…
7）全面改进：高层次理解、集思广益、流程设计…
第六单元流程优化与再造的实施过程
1、设定基本方向
1）明确企业战略目标，将目标分解
2）成立再造流程的组织机构
3）设定改造流程的出发点
4）确定流程改造的基本方针
5）给出流程改造的可行性分析
2、现状分析并确认改造目标
1）企业外部环境分析
2）顾客满意度调查
3）现行流程状态分析
4）改造的基本设想与目标
5）给定改造成功的判别标准
3、确定再造流程方案
1）流程设计创意
2）流程设计方案
3）改造的基本路径确定
4）设定先后工作顺序和重点
5）宣传流程再造
6）人员配备
4、制定解决问题计划
1）挑选出近期应解决的问题
2）制定解决此问题的计划
3）成立一个新小组负责设施
5、制定详细的再造工程计划
1）工作计划目标、时间等确认
2）预算计划
3）责任、任务分解
4）监督与考核办法
5）具体的行动策略与计划
6、实施再造流程方案
1）成立实施小组
2）进行对参加改造人员的培训
3）发动全体员工配合
4）新流程实验性启动、检验
5）全面开展新流程
7、继续改善的行动
1）检测流程运作状态
2）与预定改造目标比较分析
3）对不妥之处进行修正改善
4）流程的标准化与E化
案例分享
第七单元问答与互动
1、学员提问---贵公司流程问题的提出；
2、老师建议---贵公司流程优化的思路；
3、问题讨论
4、作业布置

李颖峰老师的其它课程

TTT训练-心态教学法 01.11

【TTT训练】【课程名称：心态教学法】【教学大纲】【讲师：李颖峰】课程内容来源结构内容来源占比独创及跨界引入30对成功讲师的技巧研究30培训经典教材30同类课程优秀内容借鉴10　　　课程介绍　　　培训对象：公司内训师　　　培训时长：2天　　　课程特色：　　　针对性强：以学员为中心的授课导向，关注传播到位　　　实操性强：使用技巧训练为主，拆解讲授套路及原理　　

讲师：李颖峰详情

建立高效实用的绩效考核体系 01.11

【课程内容】引子：李总为什么最近比较烦？一、要用心对待绩效1、认识绩效管理的重要性；思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？2、成功实施绩效管理关键要素；互动：绩效管理的十个是与十个不是；3、绩效管理的整体流程；互动：绩效管理中的各种声音；二、如何对公司整体战略进行分解1、什么是目标管理；2、如何建立公司、部门与岗位的目标；3、年度绩效管理目标的分解；4、

讲师：李颖峰详情

心态教学法 01.01

课程内容来源结构内容来源占比独创及跨界引入30对成功讲师的技巧研究30培训经典教材30同类课程优秀内容借鉴10　　　【态度教学法】课程提纲单元：破冰及学员期望值共建　　　1、破冰-观影并共建团队　　　2、分组讨论-共同找出兼职内训师的职业价值　　　3、回忆并畅想，建立心中完美讲师的标准　　　4、培训师的定位　　　第二单元：培训综述　　　1、培训奠基原理　　　

讲师：李颖峰详情

企业文化建设及落地实操 01.01

单元企业文化的认识1、什么是企业文化？2、企业价值观--成功企业文化的核心1)价值观是企业文化的核心2)如何培育企业价值观3、企业家精神--成功企业文化的决定性因素1)企业家是企业文化建设的倡导者2)企业家是企业文化的设计者、决策者3)企业家是企业文化的身体力行者4、企业制度建设--成功企业文化的有力保障1)企业制度文化的特征2)企业制度文化的要素3)企业制

讲师：李颖峰详情

绩效管理实操课程 01.01

引子：老板为什么近比较烦？一、要用心对待绩效Oslash;1、认识绩效管理的重要性；思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？Oslash;2、成功实施绩效管理关键要素；互动：绩效管理的十个是与十个不是；Oslash;3、绩效管理的整体流程；互动：绩效管理中的各种声音；二、如何对公司整体战略进行分解u1、什么是目标管理；u2、如何建立公司、部门与岗位的目标；

讲师：李颖峰详情

非人力资源的人力资源管理理念与实务 01.01

一、人力资源管理的重要性：从人员管理--人力资源管理1、杰出企业的人力资源管理特点2、现代企业中经理人的角色认知3、企业中高层主管人力资源管理的责任与角色4、人力资源管理与企业成败二、认识人力资源管理的基础与现状1、人力资源管理的概念历史发展2、人力资源管理与企业经营的关系3、人力资源管理五大功能4、目前国内企业人力资源管理存在的问题5、人力资源管理未来面临

讲师：李颖峰详情

推动企业持续发展 01.01

章：培训需求信息整理以下信息来自《内训调研表》一、企业发展目标：成为“具竞争力”的白色家电品牌“百年”企业二、目标实现路径：1、品牌战略：精益求精、极致完美的品质生活享受2、产品定位（包含服务定位）：高品质、高技术、高性价比-（同时也是优势）3、客户定位：对生活有高品质要求的人们三、企业期望：1、重新建立企业文化管理制度来管理团队2、完善公司流程（建立一套高

讲师：李颖峰详情

“战略规划与执行力”沙盘模拟演练课程 01.01

1、制定战略模拟经营中，每个团队都要对国家或地区的宏观经济形势进行总体分析和评估，对行业状况和市场需求走势进行前瞻性地分析和预测，结合本公司的优劣势制定适合本公司实际情况的发展规划，从而解决“组织为什么而存在”、“组织的希望是什么”、“我们的对策是什么”等问题。2、调整战略面对激烈动荡的市场环境和政策变化，各团队必须根据战略的适应性特点，调整本公司的发展战略

讲师：李颖峰详情

卓越领导力提升实战课程 01.01

讲认识管理认识领导1、思考：怎么当好领导？2、管理的主要内涵3、领导的基本含义4、领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习5、中高层管理者的角色定位6、研讨与总结：经理人的角色特点7、工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习8、中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构9、案例分析、总结11、中高层经营管理者知识结构与技能结构12、领导者的角色认知与领导者的

讲师：李颖峰详情

平衡记分卡体系建设及操作实务 01.01

一、构建平衡计分卡战略管理体系1、什么是战略？2、企业战略分析的方法；3、如何清晰的描述战略、执行战略和动态管理战略；4、企业战略的制定、实施和管理；5、构建企业战略执行管理体系；6、如何将战略转化为具体的行动；中国成功实施平衡积分卡企业案例分享；二、如何利用BSC做好企业战略管理与绩效管理1、企业为什么需要BSC；2、BSC的实质是什么？3、战略地图建设的

讲师：李颖峰详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行