培育和推动下属成长—有效教导部属:讲师、顾问、教练
培育和推动下属成长—有效教导部属:讲师、顾问、教练详细内容
培育和推动下属成长—有效教导部属:讲师、顾问、教练
**节:认识经理的工作
经理的工作就是**他人产生绩效结果
教练指导是经理的工作
全面分析管理工作的产出结果
案例:还需要干什么?
第二节:根据业务需要进行教练辅导
行为指导流程:
确定目的
亲身操作
提炼方法
传递方法
跟进应用
案例分析:布置年底销售任务
辅导的出发点:确定目的
目的来自:
部门的任务需要
员工的个别发展需要
为下属的发展制定目标
什么是SMART目标
什么是结果导向
为下属制订SMART目标的方法
辅导的核心:提炼方法论
为什么你是经理:因为你更善于概念化
方法论三要素:目的、步骤和技术
第三节:两个重要的指导流程
流程1、在纠正问题中实施辅导
案例:《太湖酒店》
案例讨论:制定适当的目的
进一步学习:确定能够达成目的的步骤
指导过程的两个阶段
纠正错误的流程
角色扮演练习
流程2、**指导发展员工能力
录象案例
授权指导程序
角色扮演练习:授权市场调研
练习:为实际工作寻找授权任务
第四节:重要的指导技术
方法论三要素:技术
案例学习:技术支持步骤
重要的指导技术
建立共鸣的技术
**表现关注建立共鸣气氛
练习:关注
同理心
建立成人-成人之间的平等气氛
运用C.A.S.E.方法调整谈话中的关系
鼓励发现的技术
让对方畅谈、练习
积极聆听
发掘后果
分享经验
陈述事实避免判断、练习
积极聆听技术
静脑
不判断
重述和引申
反述
询问技术
综合运用询问、练习
发现提问
过程提问
提供建议技术
达成一致的结构:提供建议
练习:WHAT,IF ……方法
反馈技术
反馈流程
案例学习
第五节:综合练习
沟**程三阶段:案例学习
角色扮演练习
结合多种教学手段:案例分析、角色扮演、录象、小组讨论
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