TQM全面质量管理培训

  培训讲师:姚仲达

讲师背景:
一、教育背景原为工程师,1983-1986年北京轻工业工程师进修大学进修管理工程专业。二、工作经历"1969-1978年企业工程师;1979-1983年在浙江电视大学任教1986-2000年先后在公有、合资、民营企业担任厂长、副总 详细>>

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TQM全面质量管理培训详细内容

TQM全面质量管理培训

一、TQM的概念及特点

1、质量定义

2、TQM的含义

3、特点:“三全一多样”

4、传统质量管理与TQC的区别

 

二、TQC的理念

1、质量**

2、用户至上

3、预防为主防检结合

4、用数据说话

5、以人为本

6、追求零缺陷

客户投诉的冰山模型

7、质量改进团队——QC小组

 

三、质量体系

1、质量策划

质量目标策划

质量机构策划

质量项目策划

品牌策划

2、质量控制

质量控制中的见证点和停止点

3、质量保证

内部质量保证

外部质量保证

讨论题:质量保证=保证质量吗?

4、质量改进

某机械厂采用质量改进手段,提高液膜轴承的质量案例

 

四、全程质量控制

1、质量与研发设计

案例:餐桌台面设计的启示

2、物料质量控制

3、半成品质量控制

4、成品质量控制

三鹿毒奶粉事件是如何发生的?

 

五、TQM的管理基础工作

1、标准化工作

范例1:标准作业书

范例2:标准作业流程图

2、质量信息工作

3、质量责任制

降落伞的故事

4、质量目标管理

目标设定的SMARTER原则

案例:某企业的质量目标策划

 

六、TQM成本管理

1、质量成本定义

2、质量成本项目设置和分类

3、质量成本管理

4、全面质量成本管理

5、价值分析在质量成本控制中的运用

 

七、TQM改善工具

1、QC七大工具

2、头脑风暴法

3、问“五个为什么”法

 案例:机器为什么会突然停运?

4、5W2H法

应用举例

5、PDCA循环

 

八、 TQM是现代企业的生存之道

1、力量在于整个流程

合理科学的流程是品质的基本保证

已发生品质事故处理的一般流程

2、在企业中开展TQM的八大步骤

3、开展TQM的关键成功因素

4、ISO9000与TQM的关系

 

九、质量管理中的激励与沟通

1、全面质量管理需要引入激励机制

2、沟通在全面质量管理中的地位和作用

 

十、6个西格玛简介

1、什么是6个西格玛?

2、如何计算6个西格玛(案例)

 

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一、安全生产管理基础知识1、安全生产管理的基本概念2、现代安全生产管理3、我国安全生产管理方针4、安全是人的一种基本的需要5、安全是企业各项活动的保障6、安全是社会和谐的基础二、企业的安全生产管理1、安全生产责任2、企业安全生产的组织保障3、安全生产投入4、安全生产教育培训5、安全生产检查6、特种设备安全管理7、劳动防护用品管理8、工伤保险三、安全与危险1、

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一、安全管理的基础知识1.什么是安全、为什么需要安全2.意外事故的高昂成本3.推崇的安全价值观4.安全系统的构成5.风险/事故预防逻辑6.如何控制风险1)OHSMS逻辑2)从三个方面进行风险控制:工程控制、管理控制、人员控制3)从控制到预防二、引发安全事故的基本要素1.人的不安全行为2.物的不安全状态3.环境的不安全条件4.管理缺陷三、事故的汇报1.事故的分

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天部分:班组与班组长一、生产管理概论1、什么是管理2、什么是生产管理3、什么是制造管理4、制造现场管理的内容5、制造现场管理的基本任务二、班组与班组长的角色认知1、班组的职责2、班组的权利3、班组长在企业中的地位4、班组长的重要作用5、班组长的角色认知(1)对自己角色的规范--权利义务的准确把握(2)下级对班组长的期望(3)上级对班组长的期望游戏:我是谁?6

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一、6S推行的目的与意义1、6S的起源,含义及其发展过程2、6S与现场管理的关系3、工厂推进6S管理的目的4、6S的八大作用5、成功推进6S管理的案例二、6S推进的误区1、5S推行很简单2、工作太忙,没有时间做6S3、5S活动就是大扫除三、6S推进重点1、整理推进的重点2、整顿推进的重点3、清扫推进的重点4、清洁推进的重点5、安全管理的重点6、素养的推进重点

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一、TPM活动的发展与传播1、TPM的成长和发展状况2、TPM的定义和成果3、TPM展开程序的12个阶段4、TPM导入的准备体系构筑5、TPM导入开始到落实阶段为止二、生产效率化理论1、生产效率化2、阻碍效率化的16大损失3、损失的组成4、推进生产效率阶段5、慢性损失与突发损失的比较6、什么是改善三、生产效率的个别改善1、故障“0”化的改善程序2、作业准备改

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实用项目管理   01.01

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