银行新入职员工职业化与服务礼仪规范

  培训讲师:赵大勇

讲师背景:
中文姓名ChineseName赵大勇英文名EnglishNameDavis性别Gender男语言Language普通话地区Area广州年龄Age○28-32岁●33-40岁○40-50岁教育背景EducationalLevel同济大学经济学 详细>>

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银行新入职员工职业化与服务礼仪规范详细内容

银行新入职员工职业化与服务礼仪规范
  **模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要

  第二模块:职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工

  第三模块:职业化的人际沟通----------情商比智商更重要

  第四模块:职业化的礼仪素养----------人情练达即文章

  具体内容

  **模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要

  职场新鲜人职业化要求

  校园VS职场

  “天之骄子”VS“职场新人”

  新人误区

  学生思维

  眼高手低

  不懂装懂

  职业化的概念

  职业化的观点

  为高标准的产出负责-----服务你的客户

  为生存的平台负责-------服务你的企业

  为自已的职业生涯负责---服务你的理想

  职业化的作用

  个人成就=个人能力x职业化的程度

  职业人的分类

  你想成为“人财”还是“人裁”

  积极的心态vs消极的心态

  如何看待收入多少

  如何看待入职岗位安排

  如何看待逆境

  如何看待跳槽

  成功的公式

  通往成功之路的三大理念、五项修练

  三大理念

  归零

  改变

  突破

  职业化的五项修练

  爱岗敬业的责任心

  脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力

  案例分享:曾国藩起点与成就

  老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好

  把老板的企业当成你自己的企业来做,你就有机会和你老板一样成为企业的老板。

  主动的心态

  保持足够的主动性,把信送给加西亚!

  双赢的心态

  “损人利已”与“利人利已”的差别。

  长远的心态

  滚石不生苔,流人不生财,让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

  第二模块:职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工

  工作的自我要求

  科学的工作方法

  认识你自己

  我能做什么,我的目标是什么?

  SWOT分析自己的优势与缺点

  发挥自己的长处,克服自己的短板

  聪明的接受工作指令

  合理的安排你的时间

  凡事必有顺序 ——ABC法则

  分清轻重缓急——时间矩阵

  如何向上司汇报工作

  工作汇报对象

  工作汇报时机

  如何汇报工作

  工作中的自我激励

  工作的意义

  让生活变得更美好的基础

  创造价值的平台

  工作的乐趣

  对未知领域的探索

  自我价值的实现

  职业素养的自我要求

  两只眼睛两只耳朵一张嘴:多听多看少说话

  追求专业领域内的精益求精

  公私有别:分清工作和私人生活

  别把个人情绪带到工作中来

  不要伸手拿你不该拿的东西

  第三模块:职业化的人际沟通----------情商比智商更重要

  人脉积累对职业生涯发展的重要性

  ‘怀才不遇’还是‘贵人相助’

  构建和谐人际关系的原则

  团队意识、双赢思维

  学会沟通、善于分享

  以仪养礼,尊重他人

  营造和谐的团队氛围

  如何同上级相处

  了解上司的沟通风格

  永远不要低估你的上司

  永远不要把你的上司蒙在鼓里

  永远不要和你的上司做朋友

  向上司汇报工作的礼节

  如何对上司说‘不’

  如何与同事相处

  尊重为本、求同存异

  协同合作,共赴成就

 

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