网络营销实战课
根据国家发展改革委中小企业司2007发布的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。目前中小企业的电子商务普及率还不到3%，实践证明，在网络时代，谁优先掌握了新鲜渠道就占领了先机。可见，中小企业能否熟练运用电子商务、网络营销对其生存和发展至关重要。虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得其在网络营销中仍面临很多问题。 中小企业的网络营销该何去何从？知名网络营销讲师刘东明、林景新联袂打造网络营销高级训练营。**丰富的理论知识、实战的营销案例以及实操的沙盘演练帮助更多的企业打上网络营销的黄金快车道。 由清华大学总裁班特聘网络营销讲师、北京大学总裁班特聘营销讲师刘东明、知名公共关系讲师，中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理顾问林景新老师联袂打造的网络营销高级训练营从四大部分为中小企业拆解网赢之道。网络整合营销兵器谱模块：**部分：网络营销十八般兵器 第二部分：网络营销内功 第三部分:网络整合营销案例分析 微博营销模块：**部分：基础篇：认识企业微博 第二部分：提高篇：微博日常运营方式 第三部分：深化篇：微博营销传播策划 第四部分实践篇：案例解读及案例演练 与企业面对面。 新时代企业网络整合营销十八般兵器 怎样让企业在新时代中了解网络营销、运用网络营销、在网络营销这场战争中所向披靡？网络营销讲师刘东明、林景新老师特别推荐新时代企业网络整合营销十八般兵器： 刘东明网络整合营销十八般兵器之营销4I原则 趣味原则（Interesting）：网络营销不是一味的推销产品，让人觉得你和店里急于把产品卖出去的店员没什么两样。而是要用一些带有趣味性的话题去引起消费者注意，只有当消费者在看到你的**段后觉得它是有兴趣的内容，他才会继续停留在你的页面。 互动原则（Interaction）：再好的产品，消费者一笑而过便敬而远之了，那你的网络营销就是失败的。所以，企业务必要遵循互动原则，时时和消费者保持互动，引导其在线下单，预订你的产品，这才是你终的目的。 利益原则（Interests）：企业做网络营销的目的肯定是为了盈利，的确，企业应该重视自己的利益，但是别忘了，顾客毕竟是上帝，你不可能采取高压政策对其一味地压榨。而是在兼顾自身利益的同时更加注重消费者的利益，拿出实际的彰显消费者利益的东西，对方自会为你买单。 个性原则（Individuality）：顾名思义，就是要把网络营销做得有个性，把产品做的有个性，和别人做的不一样，让消费者感觉到你的特别之处，甚至使其对你的产品页面流连忘返，这一不但能使消费者更容易下单，还能帮助企业有效滴树立起企业形象。 林景新熟练网络整合营销十八般兵器，先练内炼兵法 在中小企业网络营销中，网络推广是持久战，网络推广的效果建立在企业的内部真正的配合上，影响中小企业网络营销效果的几大策略主要有： 产品策略 在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。所以，要想提高企业的竞争力和盈利水平就要改善企业产品品质，突破现阶段顾客的传统观念，满足顾客多层次、全方位的需求。 价格策略 由于网络使消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格会使消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。 传统营销以成本为基准定价,其中营销、渠道成本在综合成本占很高的比重,**层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。 渠道策略 产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了企业与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低企业的成本,提高销售效率。 网络分销渠道应能够为消费者提供产品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。因此完善网上订货系统,可以大大降低库存并减少销售费用。无形产品如服务、软件、音乐等可以直接**网上配送,对有形产品的配送,则要涉及运输和仓储,所以企业也要加大和物流行业的合作。 促销策略 在线促销常见的形式主要有电子优惠券、虚拟币奖励、试用品、虚拟体验、在线竞赛等形式。在线促销较传统促销而言,可以吸引更多的消费者参与到销售过程中来,加速产品的流通速度。当企业对新产品的进行促销时,由于产品刚进入市场,敢于尝试的人较少,这时候企业需要在一种互动的环境下进行营销。了解顾客的需求并进行双向沟通,使顾客参与到企业的营销过程中,吸引潜在客户。 刘东明网络整合营销十八般兵器，整合是王道 一、搜索引擎“称王”，精细化发展 未来搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。 微博发力微营销 从整体上看，目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动，还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增，但真正能做好微博营销的企业凤毛麟角。进行的微博营销多简单、同质化，难以调用用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中，许多模糊认识仍未得到明确。可以说2010年谁能更加重视微博的巨大价值，谁能更早一步探索出适合自身特点的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。 三、视频网站营销大战,一触即发 随着网络视屏应用的大众化,投放网络视频广告、在视频的片头片尾或背景处播放广告、频道冠名、POP广告,都是很好的网络广告形式。但是这些形式初的新鲜感过后,很快就很难吸引并为受众接受了,只有有创意的、能给人深刻印象的广告才能打动消费者的购买欲望,激发他们的消费需求。网络广告的表现形式必须使顾客能够愉悦的接受。 经历2008年的成功突围，2009年的持续发展，视频营销在2010年实现了爆炸性增长。同时伴随着三网融合的不断深入，网络视频正向着传统电视终端、手机等移动终端渗透，逐步显现出强大的威力。视频营销也成为整合营销传播环节中越来越重要的一环，被越来越多的业内人士所关注。作为整合营销传播的重要组成部分，视频营销扮演的角色有两个：相对传统电视，视频营销是很好的补充和延伸；相对新媒体领域，视频营销则是很好的展示视频广告的平台。 同时，作为一个黏度极高，参与人数极多的平台，只是展示广告是远远不够的，因为视频媒体是2.0的代表，所以，用户参与是主要特征，所以种子视频的制作，投放以及再次传播成为视频类媒体传播的主要方式。 四、口碑营销，开启绿色征途 2010年的6月，中国互联网完成了历史性的一跃，用户产生的内容的流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到50.7%，后者为47.32%。论坛、博客、SNS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和，用户创造网络，2.0正式超越1.0。 在如此大好背景之下,2010年口碑迅猛发展，但也遭遇了成长的烦恼。口碑营销经历了诸多的风波，不是口碑营销出了问题，而是对口碑营销的认知以及操作出现了问题。大乱之后必有大治。在2011年，口碑营销将开启，专业化、无公害的绿色征途。 五、社会化媒体营销 社会化媒体指的激发消费者生产内容、传播信息的媒体，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。消费者正在日益网络化、个性化，这对企业来说是一个机会。无论大企业，还是中小企业，现在都有机会在社会化媒体这一新的接触点上大展身手。他们可以在社会化媒体上，**融入消费者人群，直接地了解消费者的需求，他们可以与消费者进行平等对话，他们甚至有机会让消费者与企业一起来参与企业品牌的延伸与塑造，他们也有机会让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。 六、单一网络营销涅磐，网络整合营销新生 随着媒体环境及形式“多样化”、“碎片化”日趋复杂，门户一统江湖正在破碎，互联网呈现多元生态结构，垂直网站、网络游戏、聊天工具、视频、论坛、博客、SNS、微博等等新鲜形式层出不穷、百花齐放，共荣共生。而用户多项活动共行(Multi-tasking)已成为特别是网络一族的生活常态，不同形式变化出无数媒体数列组合：一千个哈姆雷特，就有一千个cookies和用户行为历史。 随着更多眼花缭乱的网络形式的出现，更新鲜的营销方式也缭乱眼花。但注意，网络整合营销不是水果色拉，绝不是简单的混合与肆意的调拌，而必须以品牌为日心，以关联度为引力，构成一个有序旋转的整合营销星系。你会发现，博客营销的案例与视频营销水如交融，而网站建设可能又和SEO难舍难分。整合，将是网络营销的核心制胜法则；一招鲜吃遍天，独步营销武林只能成为梦中童话，如果你不听我话，就注定成为笑话。 七、电子商务继续发热 在电商领域2010年千团大战吸引了众多眼球。Groupon和腾讯合作入华加速中国团购行业的洗牌，2011年团大战的混乱局面会逐渐明晰。同质化严重，也是大部分团购网站无法生存的原因。在同等情况下，同样的产品消费者势必选择大网站。而Groupon和腾讯的强强联手，会导致中小团购生存更加艰难。 辉煌了多年的C2C行业2010年已初显颓势，小买家无疑无法从容应对如此快速井喷的网购市场。2011年，以品牌为核心的B2C持续崛起。品牌保证、周到的服务，无疑让B2C更有优势。 八、垂直行业网站，红海深处是蓝海 在上网人群数量高速增长的同时，传统的资讯网站(门户和垂直)却面临着用户被不断分流的局面。商务、社交和娱乐是目前互联网领域的热门，传统的网站则面临着前所未有的挑战，首先是人群的分流，其次是“内容-广告”的商业模式日渐单一，更重要的是，人们不再满足于简单的产品资讯，更需要从产品到应用、深入每个环节的全程服务。垂直网站的未来将走向何方?答案是，贴近用户、更加深入的互联网服务。互联网应用正在快速地渗透到人们生活的方方面面中，垂直网站则可以在其中扮演更重要的角色。摩根士丹利的报告指出，经过对IT、数码、航空旅游、汽车等高信息化产品的研究分析，垂直网络媒体扮演了绝对优势的传媒地位。 　用户的应用体验与分享，对网站流量和产品营销具有决定性作用;移动互联网和垂直网络实现有效对接，不是对接内容，而是用户体验和分享层面。同时，垂直网站将与B2C实现对接，从而实现产品数据库查询、体验、购买、分享等整个过程的一体化。譬如，“汽车之家”将用户购车过程分解为购车前、购车中和购车后三个不同的阶段，根据各个阶段中双方的不同需求将用户价值与企业营销价值进行对接，从而实现用户的佳体验。 九、区域性网站，下一站天后 当今的互联网覆盖范围广，信息量巨大是不争事实，但另一方面而言网络上的信息又是一种无序的、散乱的、缺乏有效组织的信息。海量的信息以面向地域的方式，组织起来是一个有效的解决方案。地域性商家愿意向身边的居民**网络的方式发布信息，本地居民也愿意**网上了解身边的地域性信息。 同时还有一个机会点在于，现在很多地方信门户都由本地的电信或者是政府官方在维护、建设，这些部门的优势在于：资金雄厚、政策支持等等。但是，他们的信息更新，信息真实性、娱乐性并不强，更多的是一些围绕政策法规的宣传、新闻等等。这就创造了一个机会，如果能突破娱乐性、互动(信息交互性)、真实性、可看性、以及商业价值等等这几个瓶颈，蛋糕是可观、巨大的。 十、移动互联网，内裤型贴身媒体 现代社会正呈现着“碎片化”, 人们时间与注意力被打散。而移动终端恰以“轻姿态”、“补丁型”媒体形式出现, 将微分的生活间隙填满。那么基于移动互联网“贴身型”,甚至是内裤型媒体, 将现代社会的碎片化时间一网打尽，正深度满足着现代社会的媒介消费需求。 互联网时代触点无处不在，打通触点，整合发挥每个触点地价值，我们将所向披靡。实战网络整合营销讲师刘东明、林景新高级网络营销实战培训课十八般兵器与企业面对面，手把手教你成为网络世界的常胜将军！

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