打造零售终端「精鹰」团队_刘晓亮_企业内训课程

打造零售终端「精鹰」团队

培训讲师：刘晓亮

讲师背景：
讲师简介刘晓亮教授实战连锁管理专家连锁企业人才战略专家中国十大经销商培训名师清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯详细>>

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打造零售终端「精鹰」团队详细内容

打造零售终端「精鹰」团队

**单元：认识团队

1、我们需要什么样的团队？

2、未来企业竞争靠什么？

3、团队让我们受益。

①、团队带给个人的益处。

②、团队带给组织的益处。

③、快乐的奶牛产奶多！

●团队游戏：《我们是一个人》的启示。

第二单元：团队面临的挑战

1、团队合作的困难。

①是什么引发内部矛盾

②认清角色与识别员工差异

2、管理门店十种"刺头"成员：

①固步自封者/ ②缄口不语者/ ③随时攻击者/ ④悲天悯人者

⑤搬弄是非者/ ⑥自我封闭者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高谈阔论者

⑨事不关已者/ ⑩自我欣赏者

3、木桶原理：大容量取决短木板。

●团队游戏：《你会留下谁？》的启示。

第三单元：团队凝聚力的塑造

1、培养团队精神一个核心观点：

团队就是＂给自己麻烦，给别人方便！＂

2、团队创建必经的三个阶段：一群人 → 一团体 → 一团队

①专卖店刚成立，团队如何构建？

②专卖店冲突期，团队如何应对？

③专卖店业绩好，团队如何发展？

3、团队中四类员工的合作方法

①业绩好，态度差的员工如何引导

②态度好，业绩低的员工如何辅导

③态度好，业绩高的员工如何留住

④态度差，业绩差的员工如何处理

●团队游戏：《明镜高悬》的启示。

4、提升团队凝聚力的六个技术。

①向往使命

②认同企业远景

③执行核心价值观

④激励制度、标语、标识

⑤共同空间营造（队呼、口号等）

⑥重视培训例会（晨会、例会等）

●课堂实战：现场打造你的“铁军”小组团队。

第四单元：高效门店团队沟通六项原则

原则一：坦诚相待，赢得信任。

原则二：放下自我，才有默契。

原则三：上移职位，顾全大局。

原则四：下道工序，就是客户。

原则五：避开拒绝，化解锋芒。

原则六：沟通确认，快乐无比。

●企业案例：《到底谁是谁非？》的启示

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