高难度谈话培训
高难度谈话培训详细内容
高难度谈话培训
**讲 问题
1 挑选出三种谈话
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解析：高难度谈话内训案例!
案例：高难度谈话课程案例分析！
第二讲 向学习型姿态转变
1 放弃指责：将归责系统图表化1 放弃指责：将归责系统图表化
2“发生了什么”对话
3 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
4 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
5 放弃指责：将归责系统图表化
6 情绪对话
互动：高难度谈话培训案例评估
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第三讲 掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
1 自我认知对话
2 第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，3 什么受到了威胁
第四讲 创造学习型谈话
1 你的目的是什么
2 开始谈话：从第三个故事开始
3 学习：用心聆听，听明白
4 表达：清楚有力地表达自我
5 解决问题：谈话的引领者
6 总结
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分析：某药业集团所面临的高难度谈话难题！
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