销售精英2天1夜疯狂训练
销售精英2天1夜疯狂训练详细内容
销售精英2天1夜疯狂训练
**章 与客户交往的九项原则
**项原则 以客户为中心
一、多考虑我能为客户带来什么
1. 销售就是帮助客户买产品；
2. 销售就是把客户的事当作自己的事；
3. 销售就是把自己的事不当回事；
4. 随时想着能为客户提供哪些服务
二、少讲你知道的，多问客户了解的；
三、多强调满足客户需求的程度；
四、多一点认同，少一点辩驳；
五、说客户喜欢听的，听客户喜欢说的；
第二项原则 不要满足销售人员头脑中假想的客户
1、不要对客户产生偏见
2、客户有时候并不是你想象中的那个态度
销售人员要有“要性”和“血性”
3、没谈之前的设想都是无意义的；
客户的想法是你谈出来的
做销售工作要先“开枪”后“瞄准”
4、客户提出的，不一定是他所在意的
5、跟你签单的都是你喜欢的人
第三项原则 不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”
1、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人
2、常用做到不会被客户轻易“伤害”的6个方法
第四项原则 态度不能完全决定行为，但改变行为可以影响态度
1、 客户有兴趣就一定会购买吗？客户没有意向就一定不会买吗？
2、 我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、 如何**改变客户的行为导致改变他的想法？
第五项原则 客户的态度是销售人员引导的
1、 你看到客户的态度仅仅是我们自己所认为的
2、 不同的心态导致不同的行为
3、 多考虑客户外在因素的影响，少考虑内在因素的影响
4、 不要动不动说公司、产品、品牌、服务和自己不行
第六项原则 不要主观臆测，以已推人
1、 自信过度就等于自负，多向优秀的销售人员学习
2、 销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态
3、 不当“猎手”当“农夫”；不做朝三暮四的“聪明人”
第七项原则 要有讲师的知识，不要有讲师的姿态
1、 强势是体现在公司而不是销售人员本人
2、 客户只有大小之分，没有贵贱之分
3、 让客户变得伟大，人低为王，地低为海
4、 摆正自己的位置，怎么说客户都听得舒服
第八项原则 销售的线路不一定是直线
1、 客户在不同人面前表现出不同的性格特征
2、 学会找客户周围的人，学会换人跟进
第九项原则 不要传播任何的负面的信息
客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人
真实案例分析：结合九项原则进行分析她犯了几些错误
第二章 销售沟通中的影响因素
**节 销售人员自身的影响因素
1. **项因素：销售人员形象与举止
2. 第二项因素：是否具备相似的背景
3. 第三项因素：是否具备相同的认识
4. 第四项因素：是否具备相同的性格特征
5. 第五项因素：销售人员是否喜欢自己
6. 第六项因素：是否对销售人员熟悉
7. 第七项因素：销售人员是否具备亲和力
8. 第八项因素：销售人员是否值得信赖
第二节 表达信息以及表达方式的影响因素
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 先发言与后发言，谁更有优势？
6. 客户告诉你很多关于竞争对手的优势时，你会如何处理？
第三节 客户自身有哪些影响因素
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
第三章 提问的技巧，问一定要问到对方愿意回答
**、为什么要“问”？为什么要学习提问
1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!
2. 提出的问题一定是提前设计好的
3. 客户的回答一定是自己可控制的
第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？
1、 与客户沟通时应该提出哪5类问题？
1、 客户提出异议时，需要提哪4个问题？
2、 客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？
3、 客户拒绝购买时需要提哪3个问题？
4、 合同成交之后应该提哪4个问题？
第三、 向客户提问的6个要求
第四章 如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
“听”要听到别人愿意说
**步、停止动作，停止6个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励，鼓励客户充分表达的6个要求
第四步、安全**，确定客户真实意思
第五章、如何处理议价问题
一、如何给客户报价
1. 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
2. 正式报价前需要确认哪4个问题？
3. 报价时需要注意的6项原则
4. 什么时候报实价？什么时候报虚价？
二、如何处理客户的还价
1、 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
2、 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
3、 什么时候可以降价，什么时候不能？
4、 降价时需遵守的6项基本原则
5、 如何应对客户的连续问价？
6、 如何应对客户一味地压价？
詹从淼老师的其它课程
《非人力资源的人力资源管理》 01.01
一、互动讨论与分享：a)企业管理问题收集b)思考：企业为什么需要人力资源管理c)分享：人力资源管理在企业发展战略中的作用二、人力资源管理的认知a)部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能b)人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色c)人力资源管理与人事管理的区别d)现代企业人力资源管理如何为企业战略服务e)人力资源管理
讲师：詹从淼详情
《高效沟通技巧》 01.01
一、沟通的内涵与定义Oslash;思考与分享◆决定你心情的是什么◆喜悦获取=有效沟通Oslash;沟通无处不在◆人际与沟通◆管理与沟通◆生活与沟通Oslash;这些都是我们不想得到的Oslash;如何沟通，将决定……Oslash;我们从来就不缺少沟通Oslash;何为专业Oslash;什么是沟通◆沟通模式◆沟通的常见问题点◆沟通中的障碍◆不良沟通与良好沟通结
讲师：詹从淼详情
《高效团队建设与管理》 01.01
单元高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段1、高绩效团队的特征1）团队的要素（演练：组建团队）2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、高效团队模型与成员构成1）决策高层：具备战略眼光，创新思维，领导魅力2）协调中
讲师：詹从淼详情
《顾问式销售技巧》 01.01
1、销售理念与心态l销售人员是否在传递价值，创造价值？l从哪里创造价值，价值等式是什么？l我是谁？—销售人员如何自我定位？l销售工作有什么价值和意义？l我要成为谁？l销售人员应该具备什么样的素质？2、了解客户l谁是我们的客户？l我们对客户的认识存在哪些误区？l客户有什么样购买需求？l如何认识并了解客户的不同需求？l客户的购买特点是什么？l如何判断客户处于什么
讲师：詹从淼详情
《经理人十项管理技能提升》 01.01
管理训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？ 作为下属的职业经理，应当是经营者的替身； 作为同事的职业经理，应当互为内部客户； 作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。管理训练二：时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经
讲师：詹从淼详情
【领导人四力成长修炼】之《目标心动力》 01.01
1.职业发展为什么要建立“心动力”？a)成功管理的关键因素是什么？b)成功职业发展的关键因素是什么？案例讨论：2个职业者的发展历程案例思考：管理大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用，忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。2.职业习惯与自我认知a)天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用b)成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用c)习惯
讲师：詹从淼详情
【领导人四力成长修炼】之《沟通和谐力》 01.01
1.和谐力的意义与作用a)案例讨论：劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏b)分析思考：职业人的安全感如何建立？幸福感如何获取？c)和谐力对于生活及职场的重要意义2.发现你的自信心a)自信测试b)案例思考：什么是自信？自信从何而来？c)自信心理、行为分析d)心理和谐是自信的基石e)自信的四个阶段f)自信的十大特征g)和谐影响力与自信心互动游戏：从不可能到可能3.
讲师：詹从淼详情
【领导人四力成长修炼】之《情境销售力》 01.01
1.认识情境销售a)情境讨论：谁在销售？销售什么？销售给谁？何时、何地、何情、何景？情境思考：什么是销售？销售的关键要素有哪些？b)销售认识的误区：销售并非买方与卖方的关系c)情境状态与销售：情境状态决定成交2.客户需求状态与购买过程a)基础知识：欲望、需要、需求b)引起注意：c)产生兴趣——利益联想d)激发欲望——渴望拥有e)让渡价比f)确定购买g)满意评
讲师：詹从淼详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21150
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
