《无障碍管理沟通技术》
《无障碍管理沟通技术》详细内容
《无障碍管理沟通技术》
**节、沟通管理中的权变理论
几乎没有简单的和万能的原理能够解释人,人是复杂的。
沟通艺术的概念或理论必须反映情景或权变条件
能够分辨观点成立的条件
现代管理意识
第二节、生活中的两类人
责任者与受害者
我们人类都是特别固执的,并坚信自己是对的。
我是对的,我们失去了什么?
第三节、常见的心理现象分析
角色心理(变心板)
紧张缓和
自我求证
晕轮效应
错误的前提暗示
正义的假面具
第四节、养成一个洞察心灵的意识
本我:是内心深处本质的想法是潜意识
自我:是心灵的检查官和思想的工作者
超我:是心灵的外部环境
第五节、沟通的作用
正确决策的前提和基础
统一思想和行动的工具
建立良好人际关系的关键
第六节、有效沟通的步骤
事前准备(目标)
确认需求
阐述观点(符合人性)
处理异议(找到共同点)
达成协议
共同实施
第七节、同理心训练
什么是同理心
倾听的艺术
倾听的五个层次
什么情景下需要同理心倾听
同理心情景训练
张长江老师的其它课程
双赢谈判路线图课程大纲 02.21
-1037590119380F002双赢谈判路线图F002双赢谈判路线图378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于所有类型企业中的董事长、总经理、销售经理、项目经理、招商经理、采购主管、采购工程师、销售工程师、售后服务工程师,也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景谈判并非与生俱来的能力,这种技能需要通过
讲师:张长江详情
以客户为中心的新顾问式销售技巧课程大纲 02.21
-1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧(2天)B002以客户为中心的顾问式销售技巧(2天)378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景
讲师:张长江详情
应收账款催收与客户信用管理课程大纲 02.21
-1037590119380A004应收账款催收与客户信用管理A004应收账款催收与客户信用管理378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师,也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。二、课程背景在经济发展放
讲师:张长江详情
政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍课程大纲 02.21
B001政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍主讲:张长江一、学员对象本课程适用于所有BtoB行业(包含政企信息化、工程总包、交通、工程、金融、水务、新能源、环保、工业品等涉及到政府及集团采购项目投标的所有行业)相关企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中致力于提升项目投标能力
讲师:张长江详情
工业品(BtoB)市场营销战略新思维课程大纲 02.21
-1057275241300D001工业品(BtoB)行业市场营销战略新思维(2天)D001工业品(BtoB)行业市场营销战略新思维(2天)378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品企业或BtoB行业企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中
讲师:张长江详情
-1037590119380互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理(3天)互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理(3天)37084048895主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(BtoB)行业企业中的董事长、总经理、营销总监、市场经理、产品经理、市场策划人员,也适用于企业中与集团品牌建设或产品品牌建设相关的其他部门员工。二、课
讲师:张长江详情
解决方案式销售与项目控单技巧课程大纲 02.21
-1004570190500B003解决方案式销售与项目控单技巧(2天)B003解决方案式销售与项目控单技巧(2天)378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中致力于提升售前技术支持能
讲师:张长江详情
区域(行业)市场销售计划制定与市场营销规划 02.21
-1037590119380D003区域(行业)市场销售计划制定与市场营销规划D003区域(行业)市场销售计划制定与市场营销规划37084048895主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、市场经理、市场主管、市场专员、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持
讲师:张长江详情
大客户的客户关系管理课程大纲 02.21
A002大客户销售技巧(客户关系管理篇)主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中致力于提升自身客户关系管理能力的其他部门员工。二、课程背景品牌知名度高、订单量大、需求稳定、信誉有保证的优质的大客户从来都是稀缺资源。与这样的客户
讲师:张长江详情
大客户双赢商务谈判技巧课程大纲 02.21
-1037590119380A003大客户双赢商务谈判技巧A003大客户双赢商务谈判技巧378460137795主讲:张长江主讲:张长江一、学员对象本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持,也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景在市场竞争日
讲师:张长江详情
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富]厂家心目中的理想化经销商
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21193
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政专员岗位职责 19072
- 4品管部岗位职责与任职要求 16262
- 5员工守则 15485
- 6软件验收报告 15420
- 7问卷调查表(范例) 15140
- 8工资发放明细表 14578
- 9文件签收单 14238