《客户沟通与谈判实战策略》
《客户沟通与谈判实战策略》详细内容
《客户沟通与谈判实战策略》
**章客户拜访实效策略
一、观念上的准备
1、打消一个观点:不要希望**一个简单的方式去达成营销 !
2、建立一个观点:只有**良好的沟通才能达成营销 !
二、行动上的准备
1、营销人员随身携带的物品
2、营销人员的形象要求
三、访问目标的确定
四、访前计划的次序
五、五种提高意外拜方访效率的方法
1.省略俗套,单刀直入。
2.递给客户一件样品。
3.把名片留在手提包里。
4.坚持营销主题,不跑题。
5.永远想着成交。
六、约见客户的方法
1、电话约见:方式、语言
2、当面约见:方式、语言
七、接近客户的主要方法
1、问题接近法、
2、介绍接近法、
3、利益接近法、
4、送礼接近法、
5、赞美接近法。
八、拜访客户的佳时间
九、访后分析的程序
第二章 高效的客户沟通策略
一、言语沟通策略
1.直言、
2.委婉、
3.模糊、
4.沉默、
5.幽默、
6.含蓄。
二、非言语沟通策略
1.目光、
2.衣着、
3.体势、
4.声调、
5.礼物、
6.时间 、
7.微笑。
三、客户性格类型分析与营销技巧
1、分析型
2、知名型
3、合群型
4、表现型
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