《客户沟通与谈判实战策略》_张长江_企业内训课程

《客户沟通与谈判实战策略》

培训讲师：张长江

讲师背景：
张长江DavidZhang工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国威尔士大学（TheUniversityofWales）管理硕士上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师时代光华特聘讲师中国企详细>>

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《客户沟通与谈判实战策略》详细内容

《客户沟通与谈判实战策略》
　　**章客户拜访实效策略

　　一、观念上的准备

　　1、打消一个观点：不要希望**一个简单的方式去达成营销 !

　　2、建立一个观点：只有**良好的沟通才能达成营销 !

　　二、行动上的准备

　　1、营销人员随身携带的物品

　　2、营销人员的形象要求

　　三、访问目标的确定

　　四、访前计划的次序

　　五、五种提高意外拜方访效率的方法

　　1.省略俗套，单刀直入。

　　2.递给客户一件样品。

　　3.把名片留在手提包里。

　　4.坚持营销主题，不跑题。

　　5.永远想着成交。

　　六、约见客户的方法

　　1、电话约见：方式、语言

　　2、当面约见：方式、语言

　　七、接近客户的主要方法

　　1、问题接近法、

　　2、介绍接近法、

　　3、利益接近法、

　　4、送礼接近法、

　　5、赞美接近法。

　　八、拜访客户的佳时间

　　九、访后分析的程序

　　第二章高效的客户沟通策略

　　一、言语沟通策略

　　1.直言、

　　2.委婉、

　　3.模糊、

　　4.沉默、

　　5.幽默、

　　6.含蓄。

　　二、非言语沟通策略

　　1.目光、

　　2.衣着、

　　3.体势、

　　4.声调、

　　5.礼物、

　　6.时间、

　　7.微笑。

　　三、客户性格类型分析与营销技巧

　　1、分析型

　　2、知名型

　　3、合群型

　　4、表现型

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