《客户沟通与谈判实战策略》

  培训讲师:张长江

讲师背景:
张长江DavidZhang工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国威尔士大学(TheUniversityofWales)管理硕士上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师时代光华特聘讲师中国企 详细>>

张长江
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《客户沟通与谈判实战策略》详细内容

《客户沟通与谈判实战策略》
  **章客户拜访实效策略

  一、观念上的准备

  1、打消一个观点:不要希望**一个简单的方式去达成营销 !

  2、建立一个观点:只有**良好的沟通才能达成营销 !

  二、行动上的准备

  1、营销人员随身携带的物品

  2、营销人员的形象要求

  三、访问目标的确定

  四、访前计划的次序

  五、五种提高意外拜方访效率的方法

  1.省略俗套,单刀直入。

  2.递给客户一件样品。

  3.把名片留在手提包里。

  4.坚持营销主题,不跑题。

  5.永远想着成交。

  六、约见客户的方法

  1、电话约见:方式、语言

  2、当面约见:方式、语言

  七、接近客户的主要方法

  1、问题接近法、

  2、介绍接近法、

  3、利益接近法、

  4、送礼接近法、

  5、赞美接近法。

  八、拜访客户的佳时间

  九、访后分析的程序

  第二章 高效的客户沟通策略

  一、言语沟通策略

  1.直言、

  2.委婉、

  3.模糊、

  4.沉默、

  5.幽默、

  6.含蓄。

  二、非言语沟通策略

  1.目光、

  2.衣着、

  3.体势、

  4.声调、

  5.礼物、

  6.时间 、

  7.微笑。

  三、客户性格类型分析与营销技巧

  1、分析型

  2、知名型

  3、合群型

  4、表现型

 

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