房地产销售电话营销训练

  培训讲师:李豪

讲师背景:
讲师:李豪相关背景:复旦大学MBA资深房地产营销策划专家、战略与企业管理专家;相关工作背景:历任一、二级房地产开发企业项目销售经理、营销总监、项目副总经理;上市房地产集团营销总监;国内知名咨询机构房地产中心高级合伙人等职务;现任住房和城乡建 详细>>

李豪
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房地产销售电话营销训练详细内容

房地产销售电话营销训练
 
.5小时 《置业顾问的从业心态》 售楼人员的角色定位

冠军置业顾问的三种心理素质 培训课程

互动活动

1.5小时 《房地产客户开发与分析》 两步法精准定位客户群体

目标客户群体需求分析

STP原则

九类客户开发法

四类直接开发法与五类间接开发法

客户开发方法有效的评估和应用

客户有效开发率;资源匹配度;个人应用熟练度 案例分析

培训课程

互动活动

4小时 《电话营销技巧训练》 电话营销前的准备

确定目标;放下身段;我能做好;微笑

策划你的电话营销

环境准备;内容准备;客户信息准备;语言准备

别出心裁的开场白

关键的3
秒**印象;引起顾客兴趣;赞美是沟通中的润滑剂、

五种巧妙的产品推介技巧

25%时间提问,75%时间聆听;不同的情况使用不同的提问方式

战胜异议

嫌货才是买货人;要给顾客留面子

评估电话营销效果

与客户沟通的时间长度;掌握了客户需求与信息数量等 案例分析

培训课程

互动活动

1小时 《接听电话技巧》 接听电话的时机

适当、完美是电话钤响第三次

接电话的礼节

  主动问好;礼貌到位;认真倾听;让客户先收线

接听电话要求

做好记录;统一话述;巧妙回答问题;提取关键信息;约见客户 案例分析

培训课程

互动活动

1小时 《网络、短信与会议开发法应用》 网络开发法应用

QQ群;业主群;各类论坛;微博

短信开发法;

各类短信内容的编辑技巧;不同短信发送时间;

会议开发法;

会议的策划;客户的邀约;会议组织;会议效果评估 案例分析

培训课程

互动活动

1小时 《客户的跟进》 跟进前准备

客户信息与需求梳理;跟进方式;跟进时间;跟进切入点;

跟进目的确定

回顾上次沟通情况;计划本次跟进目的;跟进的注意事项

3.访客户技巧

  着装准备;准时抵达;有礼有节;愉快会谈 案例分析

培训课程

互动活动

 

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