团队建设与团队职业化内训
团队建设与团队职业化内训详细内容
团队建设与团队职业化内训
一、 团队职业化
1、 制度与行为规范
2、 企业形象与员工行为
3、 创造者、被动者、消极者三者的可变性
4、 企业理念与职业化案例
二、 激情团队——挑战者思维
1、 学会团队工作
2、 学会发现工作中的问题
3、 工作中问题案例分析与解决
4、 挑战者思维课堂练习
5、 利用有效的工作管理工具
6、 工作改善案例学习研讨
课堂练习:解决一个本团队工作问题
三、 团队职业化标准——超越客户满意
1、 认识团队内外部客户
2、 如何超越客户满意
3、 客户满意的标杆管理案例分析
4、 如何创建团队工作标准
案例研讨:团队协作与工作标准创建
四、 企业核心素质——团队执行力
1、 成功团队的特点
2、 高绩效团队强化建设方法
3、 团队管理者行为职业化
4、 团队成员行为职业化
5、 养成良好的工作习惯
6、 如何创造团队文化氛围
7、 团队竞争管理工具
课堂作业:本团队文化建设
五、 团队法则——趋零法则
1、 决定事业成功与否的职业化心态:零心态
2、 职业化工作作风:零借口、零时差、零遗留
3、 团队执行能力提升要素:零排斥
4、 团队人际协调与沟通:零障碍
5、 圆满达成目标:零缺口、零繁琐
6、 团队品牌管理:零缺陷
7、 团队服务品牌:零距离
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