团队管理   01.01

　　一.金牌团队执行力　　1执行力=管理技能领导艺术　　1．1执行力的概念　　1．2有效管理之执行力模式　　2实战管理技能——达成目标的技术　　2．1有效目标分解　　2．2主导　　2．3个案突破　　2．4制度管理　　3人文层面　　3．1绩效考核——为自己工作　　3．2强势管理——以公司为参照系　　3．3危机意识管理——激发自动自发　　3．4文化和背景管理——

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门市销售服务技巧   01.01

一、门市销售服务技巧的观念和态度1.确认门市的重要性2.销售人员还同时是解说员3.与企业站在同一阵线4.一视同仁的态度二、创造亲切热情的开始1.用微笑建立桥梁2.有自信的肢体接触3.运用赞美的力量三、商谈的六项原则1.用肯定型语言来取代否定型语言2.用请求型语言来取代命令型语言3.用问句表示对客户的尊重4.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用5.不下断语，让

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