【80-90后员工管理技巧】训练

  培训讲师:杨彬誉

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杨彬誉老师简介讲师资历松下中国精益六西格玛黑带大师华南理工大学工商管理学院特聘质量导师美国AITA国际职业顾问,PTT授证培训师国家注册质量工程师、国家级QC小组活动成果诊断师六西格玛黑带大师、首席咨询师、美国ASQ中国ITEA法官实践/学 详细>>

杨彬誉
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【80-90后员工管理技巧】训练详细内容

【80-90后员工管理技巧】训练
  **单元:80-90后的优缺点及其成因解析

  要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因,只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后,我们才能够真正认识他们,走进他们的内心世界。

  1、80-90后这个群体到底有多大?

  2、练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点

  3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?

  4、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)

  5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?

  6、80-90后的日常行为及表现特征

  7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?

  8、为什么80-90后的员工不好管理?

  9、他们追求的是什么?

  10、我们是否可以有效地激励80-90后员工?

  第二单元: 80-90后的压力与情绪管理

  在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后,下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征,而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题,也是管理问题。

  1、以往管理的方法为什么失灵?

  2、对人性的假设:X理论和Y理论

  3、洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成

  4、80-90后的五个危机

  5、80-90后的职业生涯规划解析

  6、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)

  7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么

  8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析

  9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪

  10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方

  第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识

  管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。

  1、80-90后沟通有哪些特征

  2、沟通的过程模式

  3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因

  4、游戏:沟通循环原理

  5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

  6、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话费力,为什么

  7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

  视频1:正面的回馈的好处

  视频2:负面的回馈的缺失

  8、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突

  9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映

  10、什么是当下自我的状态

  11、沟通的P、A、C代表什么状态

  12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

  13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析

  14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的高境界,附案例分析

  15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析

  16、案例:如何巧妙应对80-90后的怒斥

 

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