【80-90后员工管理技巧】训练
【80-90后员工管理技巧】训练详细内容
【80-90后员工管理技巧】训练
**单元:80-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因,只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后,我们才能够真正认识他们,走进他们的内心世界。
1、80-90后这个群体到底有多大?
2、练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?
4、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?
6、80-90后的日常行为及表现特征
7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?
8、为什么80-90后的员工不好管理?
9、他们追求的是什么?
10、我们是否可以有效地激励80-90后员工?
第二单元: 80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后,下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征,而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题,也是管理问题。
1、以往管理的方法为什么失灵?
2、对人性的假设:X理论和Y理论
3、洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)
7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方
第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、80-90后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏:沟通循环原理
5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话费力,为什么
7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1:正面的回馈的好处
视频2:负面的回馈的缺失
8、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突
9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
10、什么是当下自我的状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的高境界,附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙应对80-90后的怒斥
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介绍我是谁。。。。。(用五个我介绍,引发后面的课程) 播放〈大话西游〉片段做破冰 讲述承诺的故事 承诺的意义 播放(大话西游)中心的承诺 讲解承诺 从承诺到责任 体验游戏:责任认领 责任的重要 播放短片(冲出亚马逊)短片引出规则 规则的意义及与企业管理制度 上课的规则 学员上台自我介绍以(我是谁)三到五名学员参加 故事:跳瘙实
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《如何管理80后的员工》内训 01.01
一.让我们了解80后 1.什么是80后 80后的定义 80后的哲理人生(动画) 80后现状的定义 不同年代人的比较 2.80后到底怎么了 为何80后成为了社会焦点:问题青年,跨掉的一代,草莓族, 我字当头的一代 企业管理者对80后的看法 讨论:80后在企业中表现 总结;80后在工作中的表现:既要工作,也要快乐,追求自我,坦诚相待,充
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部分、对公司负责就是对自己负责 一、员工要不要对企业忠诚 对企业的忠诚非常重要。 一个企业的发展离不开员工的共同努力 一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。 所谓龙潜深潭,虎啸山林就是这个道理,龙搁浅滩,虎落平阳是一种悲剧。 二、正确看待企业和自己的关系 人生的船长是自己——这是你的船 付出才有收获——永远没有免费的午餐
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《情绪压力管理》内训 01.01
一、谁在为员工的情绪买单 公司股东意见不和或是斗争时,谁在为对立的情绪买单? 公司股东在项目、决策、人事出现分歧时,谁在为不和的情绪买单? 公司出现员工斗争时,谁在为员工对立的情绪买单? 公司遇到危机,谁在为员工不安的情绪买单? 市场出现逆转,谁在为员工的抱怨情绪买单? 公司遇到竟争或是业绩下降,谁在为员工的低迷情绪买单? 员工以受害者自居
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