电力行业职业形象与商务礼仪_李兵_企业内训课程

电力行业职业形象与商务礼仪

培训讲师：李兵

讲师背景：
李兵老师★国家注册礼仪培训师★第十二届全运会（沈阳）颁奖礼宾礼仪培训教练★首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会志愿者礼仪培训导师★前程无忧培训网特聘礼仪主讲老师★吕艳芝版权课程《三阶成师--礼仪培训新概念》师资培训主讲之一★曾享受韶关市政府特详细>>

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电力行业职业形象与商务礼仪详细内容

电力行业职业形象与商务礼仪
一、职业形象之仪容礼仪
1、职业妆容特点和基本要求
根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妆
 巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色
 如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧
 口红
3、职业发型规范与禁忌
 职业发型的基本要求
 职业盘发快速打理技巧
 短发的快速打理技巧
4、表情语
 目光
 微笑

二、职业形象之仪表礼仪
1、男士仪表礼仪
 西装的正确穿法
 西装配件的正确使用
 工牌的正确佩戴位置
2、女士仪表礼仪
 女士职业装的款项分类
 女士职业装的正确穿法
 女性配饰搭配规范使用：
 工牌的正确佩戴位置
 丝巾的规范打发
3、各类职业形象着装方式
 日常上班
 开会
 谈判
 求职

三、职业形象之仪态礼仪
1、得体的坐姿
良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求。
2、稳健的站姿
站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发。
3、积极的走姿
走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。
4、优雅的蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。

四、商务场合基本礼仪
1、电话礼仪
 接电话：接听及时，语言规范，结束礼貌
 打电话：时空选择，简洁明了，拨错道歉
 代接电话：主动询问，详细记录，及时转达。
 商务交往中手机使用“三不准”
2、见面礼仪
 握手礼
 鞠躬礼
 名片礼
 介绍礼
 称呼礼
3、引领礼仪
 引领的要求
 引领的方向
 不同场合的引领
4、谈话礼仪
 认真聆听
 选择合适的话题
 得体的提问
5、会议礼仪
 参会者礼仪---守时，安静
 主持人礼仪---照顾全局
 发言者礼仪---简短扼要
 鼓掌礼仪---与气氛相协调
 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

五、商务宴请礼仪
1、进餐礼仪
2、宴会礼仪
（1）商务宴请的程序
（2）确定宴请对象、规格和范围
（3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐
（4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
（5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
3、确定宴请时间、地点
4、邀请
（1）书写请柬
（2）面对面
（3）电话邀请
5、订菜
喜好不禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
6、席位安排
7、现场布置
8、席间禁忌

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