《问题分析与解决》内训

  培训讲师:孔长春

讲师背景:
孔长春老师中国新锐实战营销金牌策划人,医药营销职业操盘手,中国十大营销策划专家,中国医药营销功夫团队,孔明国际营销顾问机构总经理兼首席专家,美国上市企业天安制药、科森药业等12家企业常年营销专家顾问、西安生物医药技术学院客座教授。中文、市场 详细>>

孔长春
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《问题分析与解决》内训详细内容

《问题分析与解决》内训
  **章:问题的观念

  (1)什么是问题

  (2)问题的精神

  (3)问题的两种类别

  第二章:问题的思考技巧

  (1)问题之层级

  (2)思考的空间

  (3)思考的盲点

  (4) 问题发展周期

  (5)问题的阶梯

  (6)什么是潜在或隐含的问题

  (7)用发散思维分析潜在或隐含的问题

  (8)潜在或隐含的问题风险评估

  (9)案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析

  第三章:问题的管理方法

  (1) 问题的意识

  (2)问题的发掘

  (4)问题的橱窗

  (5)问题的五要

  (6) 问题的掌握

  (7)人的问题与物的问题

  (8)人的问题的四种发生类型

  (9)案例:上班时间能否让下属离岗出去

  第四章:解决问题的观念

  (1)解决问题的基本观念

  (2)人与物的问题解决的障碍

  第五章:解决问题的盲点限制

  (1)哈利视窗的解释

  (2)解决问题的限制

  (3)解决问题的自我要求

  (4)解决问题的构面

  (5)实施对策三要项

  第六章:解决问题的模式和工具

  (1)PDCA戴明循环模式

  (2)六标准差模式

  (3) 6M1E法之运用

  (4)5W2H法之运用

  (5)5_WHY法之运用

  (7)QC STORY解决问题八步骤

  (8)ISO9001的持续解决

  (9)【人】的问题解决的四步法

  (10)【物】的问题解决系统图法

  (11)案例:马课长与吕课长的处理部属问题

  第七章:解决问题的实务演习

  (1)质量问题分析与实务研讨

  (2)效率问题分析与实务研讨

  (3)交期问题分析与实务研讨

  (4)成本问题分析与实务研讨

  (5)人的问题分析与实务研讨

  (6)管理上的问题分析与实务研讨

  第八章:解决问题的报告书写技巧

  (1)背景说明

  (2)现状

  (3)存在的问题

  (4)方案对策

  (5) 建议选择的对策

  (6)预期功效

  (7)报告案例与练习

 

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