《问题分析与解决》内训
《问题分析与解决》内训详细内容
《问题分析与解决》内训
**章:问题的观念
(1)什么是问题
(2)问题的精神
(3)问题的两种类别
第二章:问题的思考技巧
(1)问题之层级
(2)思考的空间
(3)思考的盲点
(4) 问题发展周期
(5)问题的阶梯
(6)什么是潜在或隐含的问题
(7)用发散思维分析潜在或隐含的问题
(8)潜在或隐含的问题风险评估
(9)案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析
第三章:问题的管理方法
(1) 问题的意识
(2)问题的发掘
(4)问题的橱窗
(5)问题的五要
(6) 问题的掌握
(7)人的问题与物的问题
(8)人的问题的四种发生类型
(9)案例:上班时间能否让下属离岗出去
第四章:解决问题的观念
(1)解决问题的基本观念
(2)人与物的问题解决的障碍
第五章:解决问题的盲点限制
(1)哈利视窗的解释
(2)解决问题的限制
(3)解决问题的自我要求
(4)解决问题的构面
(5)实施对策三要项
第六章:解决问题的模式和工具
(1)PDCA戴明循环模式
(2)六标准差模式
(3) 6M1E法之运用
(4)5W2H法之运用
(5)5_WHY法之运用
(7)QC STORY解决问题八步骤
(8)ISO9001的持续解决
(9)【人】的问题解决的四步法
(10)【物】的问题解决系统图法
(11)案例:马课长与吕课长的处理部属问题
第七章:解决问题的实务演习
(1)质量问题分析与实务研讨
(2)效率问题分析与实务研讨
(3)交期问题分析与实务研讨
(4)成本问题分析与实务研讨
(5)人的问题分析与实务研讨
(6)管理上的问题分析与实务研讨
第八章:解决问题的报告书写技巧
(1)背景说明
(2)现状
(3)存在的问题
(4)方案对策
(5) 建议选择的对策
(6)预期功效
(7)报告案例与练习
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