谈判技巧与沟通技巧培训
谈判技巧与沟通技巧培训详细内容
谈判技巧与沟通技巧培训
培训大纲:
**章:谈判黄金法则与策略应对
一、 谈判中的20/80法则
二、 销售谈判前的八步曲
1、售前要准备什么
2、接近客户的三个关键点
3、客户状况分析
4、产品推介与呈现的要点
5、公关说服的注意事项
6、如何进行异议处理
7、怎样为客户量身定制方案
8、如何确定客户合作意向
三、 如何提升客户满意度
四、 谈判的三大基本原则
五、 谈判行动纲领之十要/十不要
六、 客户拿竞争对手与你方比较之对策
七、 客户之要求超越你权限之对策
八、 如何应对客户得寸进尺的要求
九、 如何促使客户尽快成交
十、 防范客户使用后手权力
十一、防范客户使用声东击西之策
十二、应对不同谈判风格之对手
十三、针对不同级别对手的谈判策略
案例分析与讨论
分析:谈判技巧与沟通技巧培训案例!
解析:谈判技巧与沟通技巧内训案例!
案例:谈判技巧与沟通技巧课程案例分析!第二章:提高你在谈判中的灵敏嗅觉
一、分析客户特征及消费行为
二、从对方表述和行为中发现问题
三、找到对方立场松动的迹象
四、发掘对方的真实意图和想法
讨论:谈判技巧与沟通技巧经典案例讨论!
分组:谈判技巧与沟通技巧培训案例学习指南
分析:谈判技巧与沟通技巧学习中的八大陷阱!第三章:谈判中的语言应对与沟通技巧
一、 高效谈判的三个关键点
二、 分析谈判对手的六个要点
三、 定位你的谈判基调
四、 确定你的谈判目标及合作价值
五、 分析市场环境并评估谈判实力
六、 找到谈判切入点及铩手锏
七、 设计正确的谈判方向
八、 选择有利的开场姿态
九、 精心设计你的肢体语言
十、 规划你的表达与应对方式
十一、让步时的表述方式
十二、策略性退出谈判时的语言与行为
十三、谈判即将收尾时的表现
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