谈判技巧与沟通技巧培训

  培训讲师:李维

讲师背景:
李维先生●清华大学政企高管研修班客座教授●中国人民大学金融与管理总裁班客座教授●内蒙古大学金融总裁班客座教授●内蒙古东胜区委党校客座教授●国家注册高级企业培训师/HR管理师/咨询师●2007被评为“中国十大最具影响力品牌营销专家”●2008 详细>>

李维
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谈判技巧与沟通技巧培训详细内容

谈判技巧与沟通技巧培训

  培训大纲:

  **章:谈判黄金法则与策略应对

  一、     谈判中的20/80法则

  二、     销售谈判前的八步曲

  1、售前要准备什么

  2、接近客户的三个关键点

  3、客户状况分析

  4、产品推介与呈现的要点

  5、公关说服的注意事项

  6、如何进行异议处理

  7、怎样为客户量身定制方案

  8、如何确定客户合作意向

  三、     如何提升客户满意度

  四、     谈判的三大基本原则

  五、     谈判行动纲领之十要/十不要

  六、     客户拿竞争对手与你方比较之对策

  七、     客户之要求超越你权限之对策

  八、     如何应对客户得寸进尺的要求

  九、     如何促使客户尽快成交

  十、     防范客户使用后手权力

  十一、防范客户使用声东击西之策

  十二、应对不同谈判风格之对手

  十三、针对不同级别对手的谈判策略

  案例分析与讨论

  分析:谈判技巧与沟通技巧培训案例!

  解析:谈判技巧与沟通技巧内训案例!

  案例:谈判技巧与沟通技巧课程案例分析!第二章:提高你在谈判中的灵敏嗅觉

  一、分析客户特征及消费行为

  二、从对方表述和行为中发现问题

  三、找到对方立场松动的迹象

  四、发掘对方的真实意图和想法

  讨论:谈判技巧与沟通技巧经典案例讨论!

  分组:谈判技巧与沟通技巧培训案例学习指南

  分析:谈判技巧与沟通技巧学习中的八大陷阱!第三章:谈判中的语言应对与沟通技巧

  一、        高效谈判的三个关键点

  二、        分析谈判对手的六个要点

  三、        定位你的谈判基调

  四、        确定你的谈判目标及合作价值

  五、        分析市场环境并评估谈判实力

  六、        找到谈判切入点及铩手锏

  七、        设计正确的谈判方向

  八、        选择有利的开场姿态

  九、        精心设计你的肢体语言

  十、        规划你的表达与应对方式

  十一、让步时的表述方式

  十二、策略性退出谈判时的语言与行为

  十三、谈判即将收尾时的表现

 

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