《上市公司如何危机公关》   08.08

《上市公司如何危机公关》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（

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《危机公关、舆情管理及突发事件处置》   08.08

危机公关、舆情管理及突发事件处置主讲老师危机管理专家叶东博士课程内容危机公关意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、李天一强奸案、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导

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《危机公关与媒体沟通实战演练》   08.08

《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；【培训对象】1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发

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《央企如何应对舆情危机》   08.08

《央企如何应对舆情危机》课程大纲【培训目的】1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员2、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆

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《危机管理中的文稿写作》   01.01

　　一、危机管理计划　　1、危机管理计划撰写的前期工作　　（1）社会组织内外的调查工作　　（2）可能发生的各类危机的预测工作　　（3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作　　2、危机管理计划的要素和撰写要领　　完整的危机管理计划所包含的要素：　　（1）标题　　（2）前言　　（3）危机管理政策　　（4）危机定义和分级标准　　（5）危机管理机构及其职责　　（6）危

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《网络舆情管理》   01.01

　　一、网络社会的特点　　中国网民的特质：（1）“草根”；（2）“有主张，少论据”；（3）情绪化；（4）盲目跟从　　2、网络舆论场域中两元化趋势明显　　3、负面“网络群体性事件”数量增加　　4、网民行为“从说到做”，没有结果“誓不罢休”　　5、网上群体性事件折射出社会大众的浮躁心理和情绪化心态　　6、网络热点的根源是民众与政府关于信息权利的争取与限制　　二、

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《媒体关系的建立与维护》   01.01

　　一、认识媒体、认清机遇　　媒体的影响力　　媒体如何影响舆论　　媒介化时代的到来　　媒体关系可以带来的好处　　二、建立你的新闻办公室　　新闻办公室的本质和作用　　新闻办公室不应做的事情　　新闻办公室的角色与功能　　新闻办公室的具体职责　　新闻办公室的组织架构　　新闻办公室的协调工作　　聘请外部的公关顾问　　三、谁来面对媒体　　企业为何成为媒体关注的焦点　　

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《领导者的媒体驾驭能力提升》   01.01

　　一、媒体及新闻运作的基本规则　　1、媒体的功能与基本运作方式　　2、媒体组织类别及运作特点　　3、什么是新闻　　4、正确把握与记者的关系　　二、如何应对记者以及回答记者的提问　　与媒体沟通的要点　　与记者沟通的原则把握　　媒体对企业危机类型的关注度（图）　　媒体在危机传播中的价值排序（图）　　媒体在危机传播中的议题排序（图）　　如何回答记者的提问　　1、

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《如何建立有效的危机管理体系》   01.01

　　讲：危机管理概论　　何谓危机　　危机涵义-针对社会组织而言　　危机涵义-讲师的定义与理解　　危机的中国式解读　　海恩法则　　墨菲定律　　蝴蝶效应　　一个企业家有关企业的十三种死法　　危机发生的一般规律　　什么样的企业容易遭遇危机　　第二讲：新媒体时代的特性　　受众接受信息的途径　　案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧”　　案例分析：消费者购买空调过程的分析　

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销售人员的系统打造   01.01

　　销售的基本概念　　社会演进对销售的影响　　销售的含义　　销售工作的特性　　销售人员的工作职责　　销售人员应树立的观念　　销售的基本认知　　销售的80／20法则　　积极的心理态度　　影响销售业绩进展的障碍　　培养个人的魅力　　了解销售的心理定律　　锻炼心理健康素质　　持续地发展个人力量　　销售的长期准备　　开发准客户的方法与途径　　寻找未来的黄金客户　　销

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