营销电话技巧—一线通   01.01

课程大纲：　　单元营销电话礼仪训练　　1．如何接听电话　　2．如何应答不是自己的电话　　3．电话声音的练习　　4．语言语调的变化　　参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧　　第二单元电话营销流程　　1．拨打电话前的思考准备　　第三单元电话如何探询客户需求　　1．电话要点　　2．4种开场白　　3．针对性询问问题　　现场演练标准公式化的开场白易于复制　　第四单元

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顾问式销售全攻略   01.01

课程大纲：　　一、保持巅峰销售状态需要的动机　　1、如何面对销售目标　　销售目标的建立是和个人的需求紧密联系的　　让公司目标的压力转化成个人的追求动力　　2、保持长期颠峰销售的状态需要有动机　　——寻找自己销售动机　　1)动机是行动力的催化剂　　2)如何寻求动机　　3)目标与期望强度　　二、如何与客户建立信任的11招　　成交离不开客户的信任度，信任度是可以有

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商务谈判的策略   01.01

课程大纲：　　单元，销售谈判基础　　1、了解什么是谈判，谈判，是人们为满足某种需要所进行的一种语言活动。成功的人不接受“不”为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。　　2、建立信任是谈判环节里重中之重，包括坐座位方式，观察力，如何降低对方的抵触感，按照对方易接受且喜欢的方式交流。　　3、谈判

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走出管理者的9大误区   01.01

　　一、管理者的9大误区　　1、角色误区　　2、觉悟误区　　3、心态误区　　4、沟通误区　　5、纠偏误区　　6、教导误区　　7、授权误区　　8、绩效误区　　9、管事误区　　二、走出误区中的陷阱　　误区一：角色误区　　1.只当哥们、不当老板　　2.没有树立知名　　3.不认真检讨自己拿什么服人　　★走出路径：五味惧全的管理者　　误区二：觉悟误区　　1.没有全局的

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激励、沟通与团队建设   01.01

　　开始单元团队学习　　1．团队公约　　2．共同语言　　单元优秀团队的共性　　1．成功是因为态度　　2．我是我认为的我　　3．不是不可能　　4．每天进步一点点　　5．太棒了课程间1次　　第二单元团队协作与如何与不同人相处　　1．如何与不同性格的人相处　　2．组织沟通的三要诀　　3．职场上下左右的沟通策略课程间2次　　第三单元团队建设　　1.什么是团队　　2.

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铁军式营销   01.01

一、铁军销售团队的组建1、怎样筛选合适的销售人员2、销售人员胜任度的360°评估3、锤炼销售铁军军魂的3大文化氛围法宝4、选拔什么样的人才带领销售团队5、储备和锻造骨干是团队持续成长的保障二、打造和训练一支有战斗力的团队1、行动力的根源2、除奖金外的激励措施3、销售团队的激励竞赛4、新老业务人员的6种训练法5、如何营造团队士气的辅助活动a)增加团队间的7大沟

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杠杆管理   01.01

时间进程主题内容备注08：40进场调节学习状态09：00单元文化杠杆快乐基金管理者如何借助管理思维的方式来树立团队文化，团队文化可以规避制度涉及不到的部分。参与互动体会和了解管理者共同的理念和价值观诊断杠杆修路原则只有善于发现问题的根源，解决问题的方法会更有效案例分享修路激励杠杆行动力按钮无论书面制度还是言论的激励遵循行动力的根本案例分享为主12：00中餐1

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管理有方（陈震）   01.01

时间进程主题内容备注08：40进场分组、选组长调节学习状态09：00开始单元团队学习1．团队公约2．共同语言上午单元一、优秀主管的职业素养1、优秀主管的十大要求2、领导风格3、什么样的主管是受欢迎的二、领导如何树立威信与权利1、威信来自哪些方面2、影响威信的因素3、权力和威信的关系4、权力运用的误区5、如何树立威信的方法课程间1次茶休第二单元三、率领和激励好

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教练型上司（陈震）   01.01

时间进程主题内容备注08：40进场1．团队公约2．共同语言调节学习状态09：00开始单元团队学习分组、选组长上午单元第二单元一、什么是企业教练型上司1、什么是企业教练型上司2、教练的定义3、教练型上司的3个转变二、教练型上司扮演的3个角色1、镜子——反映下属的心态和行为2、催化剂shy;——加速团队的成长3、钥匙——打开下属改变之门课程间1次茶休三、教练型上

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领袖的风采   01.01

一、领袖的成功理念1、目标的意义2、高效率的工作离不开激情，激情中需要目标二、领袖的思维方式1.成功是因为态度2.我是我认为的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.每天进步一点点6.决心决定成功7.太棒了三、领袖的管理工具．诊断杠杆修路原则只有善于发现问题的根源，解决问题的方法会更有效第二．激励杠杆如何率领和激励好下属1.当起啦啦队长、支持者、鼓励者2.行动

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