基于KPI的卓越绩效管理体系建设
基于KPI的卓越绩效管理体系建设详细内容
基于KPI的卓越绩效管理体系建设
课程大纲:
1.绩效管理概论
•绩效管理与绩效考核？绩效管理的定义
•为什么企业战略难以有效执行？如何建立基于全员绩效的企业文化
•从战略管理到绩效管理：绩效管理是每个管理者的**要务
•绩效管理基本理念和方法（价值链、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划）
•绩效管理的实质：目标管理、从A目标到A 目标持续改进
•基于预算的目标管理体系建设
•各级管理人员的绩效分工
•如何确定考核/评估的时间周期
•绩效考核中的难点处理（行政类人员考评、行为标准）
2.关键业绩指标（KPI）体系的建立
•什么叫关键业绩指标（KPI）
•KPI到底有什么用？
•KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
•本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
•基于平衡计分卡设计KPI方法
•基于价值树设计KPI方法
•指标汇总、筛选、审核/评审
•关键指标KPI表/库
KPI指标选取、指标权重
目标设定
KPI与工作目标设定、异同
如何制定评分标准？
3.实战训练一：明确公司战略及策略（设计公司一级KPI）
•三种战略定位：低成本、差异化、聚焦
•战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
•公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
•任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
•任务二－从公司战略到业务战略
•任务三－从业务战略到职能战略
•战略评估
•任务四－确定公司一级目标：年度、季度
•设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
•公司一级KPI评审
4.实战训练二：从战略、策略到计划（设计部门二级KPI、个人三级KPI）
•目标设定基本原则及方法
•工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
•任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
•设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
•部门二级KPI评审
•任务六－确定个人三级目标（KPI项目、KPI值）
•个人三级KPI评审
•目标评审、目标承诺、目标发布
5.实战训练三：绩效目标执行策略及辅导技巧
•教练技术
•任务七－任务布置技巧：结果性表单、过程方法、培训
•员工绩效辅导与操作：熟练型、半生型、新手型
•绩效目标指导与反馈
经常性指导
定期回顾
•建立对事负责制的工作机制：对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
•评估你的下属，如何让员工意识到自己的不足并改进
6.实战训练四：绩效评估
•绩效评估的本质
•绩效评估流程（步骤及方法）
•绩效评估结果分级：含义、强制分布
•工作总结：关键事件、数据支持、与目标值对比
•任务八：公司级绩效考核实施（对部门经理级进行考核：团队任务完成情况）；
•任务九：部门级绩效考核实施（对员工个人进行考核）
•任务十：绩效沟通
绩效沟通的目的
绩效沟通的本质：工作标准的沟通、价值观沟通
绩效沟通技巧（角色扮演）
•制定绩效改进计划
•绩效考核结果的强制分布
•绩效考核中常见误区及处理
7.绩效考核结果应用
•绩效考核结果应用的重要性和内容
•绩效结果如何与薪酬体系配套？
•建立奖励制度/非物质激励制度
授课方式：
讲解＋小组任务＋案例分析＋团队游戏
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课程开发实战 11.14
课程开发实战目前大多数讲师培训侧重于培训师演讲能力与课堂互动能力的表层训练，而忽略了内部讲师面临的真正问题：无课可讲；重复讲授仅有的课程，不具备课程开发能力；培训方法单一，不会编写授课脚本……通过本课程实战作业的系统学习，教会学员完成建设至少一至两门的自有标准课程大纲、讲义及授课脚本，编制讲师手册，建立个人专业课程体系，打破无课可讲的尴尬局面！同时，通过系统
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培训师培训 11.14
培训师培训（TTT）通过本课程的学习，学员可以了解到作为专业内部讲师应具备的基本技能与培训技巧，课程开发技巧，教案设计与教材编写技巧，专业幻灯片设计与展示，授课技巧与培训工具的使用。同时又能得到大量课件制作素材与游戏脚本。更重要的是要教会学员如何充分有效地在工作中发挥自己的专业技能，以一个专业的内部讲师角色去辅导下属与企业员工，促进企业内部的组织学习氛围的形
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非人力资源的人力资源管理 11.14
非人力资源的人力资源管理经理的核心职能是什么？管理他人，管理团队。如何有效的团队管理，提升团队的凝聚力，有针对性辅导员工，提升团队业绩，是今天每个经理面对的挑战，也是所有公司HR所关注的要点。本课程以实战的方式提升各部门经理对人力资源认知的改变，提升部门经理的人力资源管理工作操作技巧，进而提升公司整体竞争力。【培训对象】公司各级主管、经理【培训时间】二天【常
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基于价值链的绩效管理实战 11.14
基于价值链的绩效管理实战【适合对象】公司总经理/副总/人力资源总监【解决问题】不知道如何有效推进绩效管理项目不知道如何有效分解目标任务，任务指标往往分不下去不知道如何辅导部门经理进行绩效考核企业运营与价值链设计企业核心能力企业运营管理的挑战与难题波特价值链从经营人才到经营客户明确公司战略与发展策略梳理优化部门工作模块建立工作要项划分标准细化工作内容优化/细化
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《组织职位管理》 01.01
一、业务模式与组织设计1.产品与顾客sup2;产品定位sup2;顾客定位sup2;管理基本流程sup2;核心能力与公司定位2.赢利模式3.业务模式sup2;职能制sup2;事业部制sup2;分公司/子公司制sup2;办事处制4.组织模式sup2;官僚机构sup2;职能制sup2;矩阵式sup2;项目制网络结构5.组织变革案例1：A公司（全球知名外企）的网络制
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《基于能力提升的培训体系设计》 01.01
一、了解培训体系的构成1.企业培训遇到的难题和挑战sup2;来自于内部的培训9个难题及应对方法sup2;公司外部的2个挑战及应对方法2.企业培训的3个价值3.培训体系建设的7个关键点4.培训专员的职责与任职要求二、根据能力分析进行有效的培训规划1.培训规划的3个要点2.根据职务体系规划培训课程实战培训：制订培训课程科目规划，编制《培训课程规划》三、需求分析与
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《任职资格体系设计实战训练》 01.01
一、任职资格在人力资源模块中的位置和作用1.任职资格基本理论2.职业发展双通道3.任职资格与薪酬管理4.任职资格与聘用管理5.任职资格与员工职业生涯规划6.任职资格与胜任能力模型7.任职资格体系建设操作流程案例分享1：华为公司任职资格体系建设经验案例分享2：迪信通总部任职资格体系建设经验二、任职资格体系内容及资格衡量要求1.专业划分2.申报要素和条件设计3.
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《课程开发实战》 01.01
一、如何进行快速有效的课程开发sup2;讲师职责和使命sup2;讲师必备技能和工具sup2;讲师三个等级sup2;标准教案包括内容sup2;4步骤开发标准课程sup2;常用快速课程开发工具sup2;培训师养成训练与认证二、实战1：进行有效的需求分析sup2;需求分析--课程开发出发点sup2;四步进行需求分析sup2;学员能力评估sup2;分析并制订技能标准
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《非人力资源经理的人力资源管理》 01.01
1、部门经理/主管的人力资源责任破冰活动（现场问题调研）头脑风暴：哪些要素影响了团队和员工的业绩？1）问题归结：有效管人sup2;理清要做的事sup2;找到优秀的人sup2;激发优秀人做事sup2;留住优秀员工2)人力资源管理的系统框架3)人力资源管理的四大核心要素选；用；育；留4)业务部门的经理与HR如何分工配合sup2;HR出政策，掌握整体资源sup2;
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