自我成长与职业规划   12.03

《自我成长与职业规划》课程课纲培训方法：讲授+体验式学习+书面自我练习+案例讨论分享+多媒体培训目标：学完本课程后学员将能够实现全面客观深度的自我认知；保持一种积极自我成长的持续动能，提高服务工作绩效；规划出职业成功的目标和路径并承诺践行。实际案例分析：录音案例案例分析提供问题解决办法成长内心力量现场案例分析：案例情景再现分析提供问题解决办法悦纳自我快乐工作

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管理系统课程培训（二）   12.03

管理系统课程培训（二）课程设计背景：以下分析均依据汕头移动人力资源基本数据：移动人员部门结构，人员结构等，由汕头移动人力资源部提供。不再赘述。移动公司基本工作内容与环境：通讯服务行业，销售，以及销售服务为主组织机构变革：移动不断的进取战略和结构资源整合，使工作效率不断提升，对人员能力要求也不断增加，各级团队都需要认真对待，并着手解决自身发展中的问题。员工情绪

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管理系统课程培训（一）   12.03

管理系统课程培训（一）3班组长、主管专题课程设计背景：以下分析均依据汕头移动人力资源基本数据：移动人员部门结构，人员结构等，由汕头移动人力资源部提供。不再赘述。移动公司基本工作内容与环境：通讯服务行业，销售，以及销售服务为主组织机构变革：移动不断的进取战略和结构资源整合，使工作效率不断提升，对人员能力要求也不断增加，各级团队都需要认真对待，并着手解决自身发展

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管理者领导力   12.03

《管理者领导力》课程目标：解决管理者的执行效果，提升管理意识，责任感以及团队工作绩效课程方式：讲授、活动体验课程提纲：管理人员的领导力提升课程第一部分领导的责任感和使命感通讯服务行业，团队管理特点分析：流程规范性PK顾客多样性人性化的管理PK制度化的规定心理辅导PK技能指点个人绩效PK团队合作二、关于“领导”的思考：1、一个优秀的管理者是不是就可以做一个优

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情绪管理培训   12.03

课程2：《情绪管理培训》简介：主要针对企业管理人员和员工进行的调压训练，课程以认知训练为主，目的不仅仅是为了掌握知识，更主要是通过认知心理测训练学会调整压力，达到情绪管理的目的课程提纲课时：4个课时第一部分压力与情绪管理认识压力，调控压力企业管理中的情绪压力管理自我催眠与压力缓解第二部分团队协作中的心理疏导认识自我，了解自我认识他人，理解他人团队协作，理解沟

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人性化的绩效管理   12.03

课程1：《人性化的绩效管理》简介——主要针对企业管理高层人员和重点培养人员的心理学知识培训企业管理需要建立系统的制度和流程，但在这些制度和流程中如何体现人性化，这需要管理者了解人的心理，那么那些心理学知识在企业管理制度和流程建设中需要考虑呢？全老师近十年来接触企业管理，对绩效考核管理制度，薪酬制度中的人性化与企业效益最大化的关系有一定的了解，总结出了一套管理

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