汽车消费者心理分析
汽车消费者心理分析详细内容
汽车消费者心理分析
汽车消费者行为分析
课程对象:应届毕业生、在职人员、4S店员工、 汽车生产主机厂人员
、汽车经营连锁店人员
主讲老师:马诚骏
课程时间:一天-----二天(6---12课时)
授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
。
课程背景:
随着汽车行业的快速发展,汽车已经成为我国支柱产业。国民经济的提升消费者对于汽
车的需求也在日益增长。汽车制造产业如何制造出消费者满意的汽车产品。汽车销售人
员如何改变消费者心理,将汽车卖给消费者。这是当下所有汽车制造业和销售人员急需
考虑的问题。这就需要对消费者的消费行为和心理需求做一个很好的调查。满足消费者
的需求,占领市场的份额。
课程内容:
一章节:汽车产品的市场定位
1、分析奇瑞产品的几种类型
2、产品的市场定位(外观、价位、配置)
3、车辆类型的分析(微型车、中级车、越野车、)
4、怎样做市场调查了解消费者需求
二章节:汽车产品的相应消费者群体
1、汽车分类和针对的客户群体
2、针对的消费者群体(价格、服务、品牌、引领)
3、消费群体的市场分类(政府、企业、个人)
4、怎样收集和调查消费者需求
5、分析消费者的价值观
三章节:消费者几种状态分析
1、如何打造自我的强心战略(相信自我、相信产品、相信顾客)
2、如何处理客户情绪对销售人员的影响(心态、客户问题潜在机会)
3、如何判断客户的购买价值观(需求产品的点、面控制)
4、分析和判断顾客的购买类型(成本型、质量型、叛逆型、个性型)
5、如何化解顾客对产品的障碍(顾客的异议处理、顾客的推迟处理、比如再看看、再转
转、再想想、优惠幅度等)
四章节:销售模式的市场分析
1、4S店经营模式分析
2、自由交易市场模式分析
3、车展和促销模式分析
4、针对销售模式分析消费者的心理变化
5、消费者最终成交的几种行为分析
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