管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位（邹文强2018版）
课程背景
市场竞争激烈的今天，各家企业都力求快速发展，于是高管们起用了大量的技术人才
、营销高手和生产能手，在这一波的“快速提升”中，管理岗位中的新军们也进入了一段
迷惑期，新军们常常会发现自己有一些力不从心，高管们于是陷入了沉思与苦恼中：
他们擅长做具体的事，却不擅长管理人员，自己忙得不得了，而员工却有空上淘宝、玩
QQ……

他们知道将事情做对，执行力不错，但仅限于自己，而员工却经常与他们讨价还价，他
不知所措，干脆自己独自承担工作任务……
他们不懂得用管理者的思维去与上司同步，有时候还当起民意代表，与上司争吵，甚至
还大有“起义”的感觉……

让他做了管理者后，自己的销售工作或技术工作放下来了，两头都没做到位，上司惊呼
：多了一个管理者，少了一个精兵……
他们许多观念还是放在自己身上，全局观念不够，久久不能从具体业务中抽身出来，团
队培养不出来，战斗力下降许多……
……

上述这些现象都说明这些新晋管理者在角色转换的过程中出了一些问题，他们还不能够
适应作为管理者角色时应该做一些什么，哪一些是合适，哪一些不合适，我们应该要试
问一下自己：作为一名新晋管理者或在岗两至三年的管理人员，您对自己所扮演的角色
了解吗?您知道管理者应当具有什么样的角色定位，应当担负什么样的职责，应具备什么
样的素质与修养吗?您知道管理者的执行能力与什么有关，管理者当如何提升自己的能力
吗?让他们系统的感受一下作为管理者的角色定位吧。

本课程将以管理者角色定位为中心，针对上述问题与现象进行了详细的阐述与分析。通
过本课程的学习，您将会理解作为一个卓有成效的管理者将会迎接什么样的挑战，在变
化与挑战中如何准确地定位自己的角色，认识到自己的实际能力与角色所需能力之间存
在的差异，理解自己在组织中的特殊性，解决工作中的实际问题，理清工作思路，成为
一个职业化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。






课程目标：
1.认识：知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责；

2.学会：管理工作中常见的角色误区，改善自己的行为，提升领导者的影响力；
3.明确：管理者的自我角色定位，快速进入管理状态；
4.认清：企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击；
5.提升：提升管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。
课程大纲：
第一讲：角色转变
一、管理者角色转变的对比
1.专才——通才
2.英雄——领袖
3.个人努力——借助他人
4.具体业务——管理领导
5.技术性强——管理认同感
6.面对事——人与事的平衡
二、骨干员工与管理者的区别
1.组织中位置
2.职责范围
3.工作对象
4.工作技能
5.评价标准
6.自我实现
三、角色转变困难的4个原因
1.能力差异
2.角色惯性与角色惰性
3.成就感缺失
4.定位模糊
【管理工具】有效计划法——把工作任务安排得井井有条

第二讲：定位误区
一、中层干部常见的角色错位
1.土皇帝
2.民意代表
3.自然人
4.传声筒
二、避免中层经理的两种病症
1.新经理并发症
2.老经理综合症
三、如何应对管理的两难现象
1.何谓两难
2.应对办法
【管理工具】SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

第三讲：定位分析
一、关于管理者角色的历史观点
1.人际角色
2.信息角色
3.决策角色
二、管理者在企业结构中的位置
1.行动的领导者
2.不同层次管理者的工作重点
三、针对上中下三层的定位分析
1.承上
2.启下
3.平行
【管理工具】猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作

第四讲：定位认知
一、中层经理人的烦恼
二、管理者的各角色认知
1.规划者
2.执行者
3.危机/问题解决者
4.模范者
5.绩效伙伴
6.监督/控制者
7.领导者
8.教练员
9.内部客户

三、中层管理者的三大内伤
1.心态浮躁，借口太多
2.危机感淡薄，学习力不够
3.缺乏总经理/老板心态
【管理工具】目标管理卡——将目标书面化、规范化
【管理工具】教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略

课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：
一、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
二、日常工作的工作流程图与标准化执行表
三、工作笔记规范化整理与执行
四、日事日毕、日清日高的行动纲领
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业
具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案

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