管理者心性修炼与技能提升
管理者心性修炼与技能提升详细内容
管理者心性修炼与技能提升
管理者心性修炼与技能提升
——提升管理价值与减少过程成本的新思维
一、课程背景
1、在日常工作中,无论是管理者,还是员工,都需要良好的人际关系,而往往实际
情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管
理者、员工与客户之间,在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍,
从而影响工作效率的达成与业绩的突破;
2、如果能在工作中、生活中,做到知人知面又知心,是一个非常理想状态,而面临
的尴尬局面是知人知面难知心,致使关系的处理存在一定的困难或困惑,从而干
扰我们正常的心情与状态;
3、每个人面对问题或困难时的表现不一,挫折忍耐力与处理,决定着事情处理的走
向和心理的情绪变化;
4、每个企业都希望拥有一个同心同德的团队,促进和确保企业目标的实现,而实际
情况却往往事出愿违;
5、如何提高员工之间的理解力是每个企业不得不面临的主题;
二、课程目标:
1、使受训者正确认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动的规律;
2、掌握正确处理各种人际交往的技巧,运用相关理论和方法来解决管理中的实际问
题,以更好地实现组织目标;
3、挫折产生的心理机制、分类及如何处理,同时会对受挫者进行心理援助
4、对人才与能力进行分析,同时了解到职业个性及其匹配度,并对六大类典型人才
进行讲解;
5、如何理解三心两意与同心同德具体含义与冲突解决,同时如何有效将三心两意上
升为同心同德,为企业与管理者所具体运用;
6、如何具体分析人的主导动机与理解,如何转变非期望行为,从而全面提升参训者
的理解再理解能力;
7、了解人际认知模式与的常用方法,具体运用人际认知三大效应,及人际认知偏差
的处理;
8、掌握四个管理技巧:把握认知冲突、唤醒积极的群体心理、提高群体士气、增强
群体凝聚力;
三、培训方式
案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
四、课程对象:
企业各层管理者
五、课程时间
2.5天/15小时(可以根据企业具体情况,有选择的讲授,但不能低于1.5天/9小时)
六、主讲老师:君鸣及其讲师团
七、课程设计:
第一模块:同心同德开启新篇章
1、新形势下,管理者面临两大的挑战
2、三心两意的解析与冲突解决
3、三心两意与同心同德的转换与升华
4、管理者的两大特征
第二模块:理解力的塑造与期望行为处理
1、动机、主导动机、依附动机共同动机及动机群的定义、分析与运用
2、理解与再理解在具体管理工作中与生活中的运用
3、误解的类型及其具备的特征与消除技巧的运用
4、非期望行为、期望动机、期望行为等三者的区别与分析
5、如何转变非期望行为及三大处理方法
6、内心冲突形成的来源、类型及解决技巧
总结:案例分析与具体运用
第三模块:自我调适与挫折管理
1、挫折的理论及其产生的机制
2、如何对受挫者进行心理援助
3、挫折忍受力的强弱受到哪四方面的影响
4、挫折不良反应的六大体验
5、什么是挫折预防机制及其类型的划分
6、目标调整机制的具体表现与六大效应
7、结果再释机制的具体表现与五大效应
总结:案例分析与具体运用
第四模块:人际认知与冲突处理
1、人际认知模式
2、人际认知的常用方法
3、人际认知三大效应
4、人际认知偏差
5、如何把握认知冲突
总结:案例分析与具体运用
第五模块:提升团队士气与增强凝聚力
1、如何唤醒积极的群体心理
2、如何提高群体士气
3、如何增强群体凝聚力
总结:案例分析与具体运用
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