基层主管工作教导与工作关系训练

  培训讲师:黄杰

讲师背景:
黄杰:☆精益制造系统构建与运营管理人才培育专家。☆实效型管理顾问、商业教练,实战型培训师。☆日本产业训练协会TWI/MTP认证资格讲师。☆企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问☆清华大学、上海交通大学总裁班客座教授☆北京大学、华中科技大学总裁 详细>>

黄杰
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基层主管工作教导与工作关系训练详细内容

基层主管工作教导与工作关系训练

基层主管工作教导与工作关系训练


课程简介
TWI(Training Within
Industry),即为督导人员的现场管理训练,或称为一线主管技能培训,TWI是实施精益
生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础,是企业管理理论的“世界语”。

TWI源于1920年的英国,二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力
潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日
本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立(社团法人)日本产业训练协会,并由
日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是欧
美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来,至少有1000万人以上的日本企业界领
导及员工都受到了TWI的培训,覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大
的贡献。
课程收益
◆ 提升管理干部工作教导的能力;
◆ 正确掌握分析问题、解决问题能力;
◆ 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;
◆ 提高沟通表达能力;
◆ 建立良好的组织气氛和企业文化.
课程特色
TWI培训是一套针对生产基层主管设计的,成熟、简单、实用、有效的课程,可协助
企业建立工序、落实管理并稳定成长的经典教程,至今仍被欧、美与日本等先进国家广
泛应用。日本丰田公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI;本课程讲师是日本
产业训练协会的认证讲师。
课程形式:
通过讲授、互动、研讨、视频及大量的练习等方式,使每位学员能在有限的时间内理
解现代管理理念,针对自身的管理实践进行检视,迅速掌握实战管理技能。
课程大纲 (课时2天,共12小时)
第一部分、TWI--JI工作教导
◆ 何谓督导人员
◆ 督导人员必备的五个条件
◆ 工作教导应有的理念
◆ 传统的教导有哪些缺失(案例演练)
◆ 工作教导四阶段法
◆ 教导前的准备事项
◆ 工作分解表的制作方法(用企业现场案例分析)
◆ 学员演练工作分解表的制作(企业现场案例演练)
◆ 冗长的工作教导原则
◆ 感觉的教导原则
◆ 吵杂的环境教导原则
◆ 督导人员应有的潜力
◆ TWI—JI教导评价表的运用
◆ 实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
◆ 案例分析:张组长是如何成功实施工作教导的?
◆ 案例分析:领带和衣服的快速工作教导实例
第二部分TWI---JR工作关系
◆ 督导人员存在的意义
◆ 督导人员的角色与功能
◆ 督导人员的管理使命
◆ 工作分派时应考虑的原则
◆ 督导人员的PACE人格分类
◆ 人格类型特性分析
◆ 描述你心中所期待的上司
◆ 描述你心中所希望的部属
◆ 学习问题解决四阶段法
◆ 案例分析: 李主任与侯主任的处理方法
◆ 【人】的问题的四种发生类型
◆ 增进人际关系的四项基本原则
◆ 处理现场问题的系统分析法
◆ 掌握部属想法和情绪的面谈方法
◆ 人际问题解决表的运用
◆ 学会「工作关系」后的效益
◆ 案例分析:不同性格的下属教导之道
◆ 案例分析:如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

 

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