《问题分析与解决》课纲
《问题分析与解决》课纲详细内容
《问题分析与解决》课纲
《问题分析与解决》课纲
课程收益:
• 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会
•
掌握分析问题的思路、方式、方法,以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案
• 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力
•
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关
注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序
•
导入问题管理的观念与实务流程,同时使学员在完成培训之后能学以致用,解决问题
课程大纲:
第一部分:改善的含义与目的
一、改善的含义
西方人和日本人工作观念的差异
二、 改善的目的
三、进行工作改善的障碍
第二部分:问题的发现与解决
一、问题与问题意识
1、问 题
• 管理者应该慎重面对的两种情况
• 问题解决流程图
2、发现问题的技巧
• 三不法---三不检查表
• 5W1H法
• 4M1E法
• 4六大任务法
二、分析及确认问题的技巧
1、因果图法
2、排列图法
• 清晰你的视野:帕累托分析法
• ABC管理
三、解决问题的技巧
1、创造性的解决问题应遵循的原则
2、头脑风暴法
采用头脑风暴法要注意的问题
3、决策树
• 练习1
4、敏感性分析
四、标准化的技巧
边江老师的其它课程
《执行力与人际关系与沟通》课纲 10.17
《执行力与人际关系与沟通》课纲前言:PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。其实,无论我们在企业管理中做任何事情,PDC
讲师:边江详情
《职场“心”动力》课纲 10.17
职场“心”动力课程背景员工最大的价值在哪里?世界上最伟大的销售员乔•吉拉德说:“你一生中销售的唯一产品,就是你自己!”作为一名员工,每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识,从而获得更多的发展空间,实现我价值。然而,究竟如何塑造个人品牌,成为企业最需要、老板最喜欢的人呢?《职场“心”动力》为你提供积极的心态,创造和谐的人际关系,实现个人和组织利益最大化!课程目
讲师:边江详情
《自我管理》课纲 10.17
《自我管理》课纲课程大纲:一、自我管理的三阶段 他人管理阶段 协助性自我管理阶段 自我管理阶段二、自我管理 养成良好的生活习惯养成良好的工作习惯培养好的职业心态 个人职业规划三、我要自我管理 1)从人性角度的分析 2)从存在角度的分析 3)从工作角度的分析四、作为管理者的自我管理 1)工作压力管理 2)价值观管理五、作为管理者的价值观管理
讲师:边江详情
《赢在起点—80后新员工入职必修课》课纲 10.17
赢在起点——80后新员工入职心态调整必修课课程目的:一个新入职的员工如何快速的认知企业与职业,树立良好的工作态度?一个新入职的员工如何快速融入到企业团队,快速提高个人工作积极性?一个优秀的职业人如何面对拒绝和挫折,把握时机,走向真正的成功?什么是真正的成功呢?怎样建立我必成功的信念?这都需要新人拥有一个积极而乐观的心态,在快乐工作中走向成功。课程收益:1、新
讲师:边江详情
《有效招聘与面试技巧》课纲 10.17
《有效招聘与面试技巧》课纲前言:面试是一种面试人与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和应聘者都能得到充分的信息,以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。授课对象:人力资源相关工作人员及用人部门经理课程时长:1-2天课程大纲:1.一名优秀经理的四大基本职责是什么?•选拔人(寻找合适的人,正确评价和定位)•提出要求(做合适的事
讲师:边江详情
《员工职业化塑造》课程大纲 10.17
《员工职业化塑造》课程大纲课程背景:我国很多企业与发达国家的企业相比竞争力很弱,很重要的原因就是我国企业人力资源普遍存在的问题——经理人和员工的职业化素质不高!造成很多企业经理人和员工职业化素质不高的现状,有我国职业化教育基础薄弱、中国市场化历程短、中国的文化背景等诸多原因,更重要的是大部分企业都忽视了对经理人和员工的职业化素质和技能培训。经理人和员工职业化
讲师:边江详情
《招聘面试实战技巧》课纲 10.17
《招聘面试实战技巧》课纲课程背景您是否会为如何招募合适人才而伤透脑筋呢?为何条件优秀的员工却不能胜任岗位工作?怎么一个看似完美的团队,实际的企业绩效却平淡无奇?千里马难寻,往往不在于千里马的罕见,而是伯乐没有好的甄选方法与技巧。因此,系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能,将大大提高一线经理所领导的团队能招聘到合适的人,并进而发挥公司整体人力资源价值。课程大纲
讲师:边江详情
《人力资源管理》课纲 10.17
《人力资源管理》课纲课程性质人力资源管理是财经类、管理类各专业必修的专业课,在工商管理、公共管理类课程体系中,人力资源管理是一门十分重要的专业必修课,同时还可作用经济管理类其他专业的专业选修课。教学目的通过本课程的教学,使人力资源经理正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解课程的体系、结构,对人力资源管理有一个总体的认识。掌握人力资源管理的基本概念、基
讲师:边江详情
《如何打造高绩效团队》课纲 10.17
《如何打造高绩效团队》课纲课程背景随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应环境变化,提升工作效率。那么,究竟什么是团队?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?本课程旨在打造高绩效团队,内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、有效的
讲师:边江详情
《五型班组创建夯实特训营》课纲 10.17
《五型班组创建夯实特训营》课纲课程目标☆了解当前电厂五型班组创建过程中遇到的实际问题,并有效借鉴相关行业(石化、煤炭、金融等)五型班组创建经验,开拓新思路☆了解电厂安全型班组创建的七个核心要素☆掌握电厂安全型班组创建中的问题发现与改善技巧和日常管理方法☆了解电厂管理型班组创建的四个核心要素(制度、方法、团队、文化)☆掌握电厂管理型班组创建中的班组文化与团队建
讲师:边江详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16221
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14194