《企业标准化管理》

  培训讲师:刘毅

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刘毅
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《企业标准化管理》详细内容

《企业标准化管理》

《企业标准化管理》
【课程大纲】
绪论、导入案例
1、陈主管的困惑
2、企业常见的现象:
A、工作到处出错、经常出错——差错率高;
B、遇事推诿,互相扯皮,推卸责任——效率低下;
C、老出错、效率低、无用功;
D、忙了一圈结果错了,不知道怎样才对?
避免或减少这种问题的法宝就是标准化。
3、麦当劳成功的秘密就在于它的标准化管理
第一讲 什么是标准化管理
1、什么是标准化
2、什么是标准化管理
3、企业标准化管理的内容
第二讲 企业为什么要进行标准化管理?
1、标准化管理的作用
2、标准化管理还是现代所有科学管理的主题
第三讲 标准化管理的具体方法
一、工作内容标准化
二、工作流程标准化
三、如何改进标准化管理
1、改进标准化管理的基本思想:以问题解决程序达成解决问题的目标
2、标准化管理的改进流程
A、找出问题的真正原因;
B、找出解决问题的重点对策
C、制定问题解决的行动计划
3、某公司改进标准化管理大案例
四、感悟
★ 程序、流程是解决如何做的问题
★ 如何进行工作应按照程序、流程的思路展开
★ 标准是如何做工作的成熟规范
★ 每项工作应有标准,员工应按标准进行工作
第四讲 实施标准化管理的步骤
一、基本步骤:
1、制定标准:
A、现存问题:不明确、操作性差。
B、好的标准的6个要件
2、执行标准
3、完善标准
二 、标准化的环节
1、确立标准化的方针
2、确立标准化的组织
3、拟定标准化的计划
4、确立标准化的体系
5、推动标准书的制定
三、标准化管理九大导向
1、目标导向
2、市场导向
3、量化导向
4、细节导向
5、沟通导向
6、人性化导向
7、程序化导向
8、标准化导向
9、数字化导向
四、标准化管理的9步法
1、步骤一:明确的目标、标准
2、步骤二:发现问题点
3、步骤三:探求产生问题的原因
4、步骤四:确定要解决的课题
5、步骤五:拟定对策
6、步骤六:做出行动计划
7、步骤七:执行行动计划
8、步骤八:效果确认
9、步骤九:标准化行成
第五讲 企业标准体系管理的文件结构
一、标准化管理的五个标准
1、决策程序化
2、组织系统化
3、奖惩有据化
4、业务流程化
5、管理行为标准化
二、企业标准体系的构成
1、技术标准体系
2、管理标准体系3、工作标准体系
三、工作基础标准
1、人员:组织机构图、工作说明书、规章制度、员工守则
2、设备:操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准
3、材料:物料构成表、验收标准、图纸
4、方法:生产类标准(作业指导书)、管理类标准(程序文件)
5、环境:5S标准、平面布置图等
第六讲 公司各级人员在实施标准化管理的中的作用
1、高层管理者的重视是标准化管理的关键
2、层管理者是实施标准化管理的核心力量
3、如何让员工按标准作业?
第七讲 宝钢标准化管理实例解析
1、宝钢标准化管理概述
2、宝钢标准化管理推进的做法
3、宝钢标准化管理的发展和体会
第八讲、如何执行标准?
1、进行标准意识教育
2、进行标准文件理解
3、现场指导跟踪确认
4、有效显示相关公示
5、公示要在显著位置
6、要勇于的接受质疑
7、对违反行为要批评
8、要不断的完善标准
9、要坚持定期的更新
10、坚持向新标准迈进

 

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