市场开发与客户管理
市场开发与客户管理详细内容
市场开发与客户管理
《市场开发与客户管理》
【课程类型】:
适合做企业内训,中高层人员
【课程时间】:
一天
【课程收益】:
提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力
【课程特色】:
1、有高度、有广度,结合行业实际情况,具备前瞻性、可操性、实效性
2、深度剖析,创新思维,兼顾术道
3、案例丰富,生动化教学
【课程对象】:
营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等
【课程提纲】:
第一模块:市场调研与资源调集
1、营在前,销在后——如何营,才会赢?
2、如何选择目标准客户
3、资料准备
4、自身准备
5、后勤支持
第二模块:市场开发策略及预案
1、目标市场特点分析
2、设计优势市场策略
3、市场开发计划实施
第三模块:客户管理
1、客户有效管理机制
2、客户培训与辅导
3、客户激励与忠诚度培养
4、客户动态评估
5、客户管理报表体系
6、如何更换渠道经销商
第四模块:风险控制与渠道冲突应对
1、回款风险预警机制及预案
2、渠道价格维护与窜货、顶包
3、客户退货与质量事故投诉应对
4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略
5、渠道冲突与渠道管理
6、客户信用管理
7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡
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