《门店冠军——建材家居导购全能提升》

《门店冠军——建材家居导购全能提升》
【课程背景】
为什么客户进店后转一圈就走?
为什么导购总是很难发掘客户真实需求?
为什么介绍的产品总是和客户产生异议?
为什么价格总卖不起来?
没有接受过训练的门店导购没有成交率是必然的，因为他们每天只是在无意识销售当中
，只是充当一个报价员的角针对，让店面损失销售业绩。销售是店面的生命线，提高门
店导购的成交能力，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为各门店的重要
工作之一。
本课程实战出发，全面提升导购人员的销售沟通技能和成交技巧，本课程被众多服务过
的客户作为销售团队的必修课。
【培训对象】
门店导购、门店店长、区域经理等
【培训效果】
1、优化导购人员的销售意识与服务理念;
2、全面掌握最实用的销售方法和技巧;
3、掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点;
4、提升导购人员：客户接触、吸引进店、样品陈列、需求判断、议价技巧、异议排除、
引导成交技能;
5、全面提升门店导购的沟通、谈判、客户管理和定单能力;
6、超常规训练，锻造门店导购的意志力，打造阳光心态、
【课程大纲】
一、营销基础知识
1、典型的建材家居消费特征
2、营销与销售的区分
3、建材家居的核心销售导向
4、门店导购如何化茧成蝶
5、客户管理系统

二、关于品牌的探讨
1、品牌的定义
2、品牌在当今竞争市场的生存方式
3、品牌对销售动作的指导

三、门店导购的上帝之手
1、超级导购是如何练成的
2、 客户的DISC分析系统
3、如何体现全心全意为客户着想
4、 如何快速与客户建立共鸣式沟通
5、赞美的误区、要决和使用场景
6、完美导购的心态训练

四、实战销售技巧提升
1、最有成效的样品陈设与介绍方式
2、客户进店欢迎阶段的常见错误
3、最有效的进店迎宾话术
4、介绍产品常见的细节误区
5、有效介绍产品的3种大分类
6、产品介绍的8大吸引光环
7、客户异议的万能处理
8、临门一脚快速成交
9、如何挽留要离店的客户，增加留店时间
10、最有效的价格异议处理方式
11、店面销售中万能工具的使用详解

五、其它销售方式
1、电话营销分类与技巧
2、短信对于客服系统的应用
3、微信在销售工作中的奇效和实操办法
3、1微信实操注意事项
3、2微信实操在店面接待中的应用
3、3微信实操在客户资源中的应用

六、店面爆破
1、店面爆破的周期安排
2、店面爆破成功的几大必备要素

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