培训评估项目设计与评估实战方法、技巧

  培训讲师:戴瑞良

讲师背景:
北大MBA,哈佛管理导师课程中国区授权讲师,曾任某大型中英合资企业集团(香港上市)副总经理,兼任该集团下属五个子公司总经理的高级管理教练,北京大学战略研究院兼职研究员,北京汉德智囊管理顾问有限公司高级顾问。服务过的客户:北京大学、清华大学、 详细>>

戴瑞良
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培训评估项目设计与评估实战方法、技巧详细内容

培训评估项目设计与评估实战方法、技巧
【课程背景】
培训评估,是培训流程不可缺失的一环。评估得当,不仅可以改进培训工作并使培训经理获得更多肯定,而且也可以明确培训在公司的投资价值收益,提升培训部门影响力。

但是,培训评估被一些培训经理视为畏途,原因之一是缺乏系统的评估知识和可借鉴的评估工具。此外,如何平衡公司内部不同利益群体对评估的期望和关注,也使很多培训经理望而却步。

我们也注意到,确实有很多培训经理在这方面进行了最大程度的探索和实践,并且做出了被公司认可的成绩,但是,无论从操作手法还是工具选用方面都还不够成熟和规范。

因此,我们将数年的企业培训评估经验总结出来并推出了这门课程。

【课程收益】
通过占一半以上时间的各种练习让学员:
 系统学习到培训评估知识和练习实际操作方法
 学习到将培训评估嵌入公司培训体系的运作手法
 增强推进培训评估工作以开拓培训新局面的信心

【学员直接收益】
 可以直接获得一级反应评估的标准模版,回去后可以立即使用;
 可以获得二级学习评估中数十个技能评估模版,学员可以参考企业情况修改后立即使用;
 可以学到操作三级行为评估的技能,特别是行为观察法、访谈法,成为评估专业人士;
 可以学到四级结果评估的最新理念和方法;
 此外,还有标准培训评估计划、培训评估报告样例;

【培训对象】
企业中承担培训评估组织任务的培训经理、企业大学校长或培训学院院长、人力资源经理、内部培训师和课程开发者;
需要参与企业内部培训评估工作的直接人士如中层经理(建议企业组建培训高层或HR高层团队集体报名参会,以便于迅速形成共识,并保证信息的有效传达与对称)


【课程的核心内容】 

序号

模块

主要内容

学员收益

时间

分配

授课方式

1

介绍评估流程、评估层次和阶段

1.评估是什么不是什么

2.培训流程和评估流程钩稽关系

3.柯氏四级评估层次及其实践操作方法改进

4.培训前、培训期间和培训后效果转移阶段的评估目的、任务,及如何根据评估结果对培训流程施以改进

获得评估体系和评估内容的全景地图

1小时

讲授50%

探索性学习50%

 

2

如何制定项目评估计划

1.评估计划内容诸要素确定方法:评估目的、评估层次、评估时间、评估方法等

2.拟定评估计划的步骤和任务

3.如何获得相关利益方对评估计划的认可和承诺

4.课堂练习:拟定某课程评估计划

5.角色扮演:相关利益方访谈

6.展示:某课程评估计划样本

1.学会如何拟定评估计划报告

2.获得平衡内部相关利益方对评估计划不同期望的操作方法

2小时

讲授50%

练习50%

3

如何实施培训前评估

1.设计该阶段评估工具的方法和要点

2.使用工具搜集数据的技巧和注意事项

3.选择分析模型进行分析并对数据进行解读

4.现场演练:某课程培训前学习问卷设计

5.展示:该阶段评估问卷样例

学会如何设计该阶段评估工具、如何搜集数据并对数据如何分析、解读

2小时

讲授20%

探索性学习 30%

练习50%

4

如何实施培训期间评估

1.该阶段评估工具的选择标准以及设计每种工具的方法和要点

2.使用工具搜集数据的技巧和注意事项

3.选择分析模型进行分析并对数据进行解读

4.现场演练:某课程学习问卷数据分析

5.展示:该阶段典型评估工具样例

学会如何设计该阶段评估工具、如何搜集数据并对数据如何分析

4小时

讲授20%

角色扮演 20%

录像观摩 20%

练习40%

5

如何实施培训效果转移评估

1.设计该阶段评估工具的方法和要点

2.使用工具搜集数据的技巧和注意事项

3.选择分析模型进行分析并对数据进行解读

4.现场演练:某课程行为问卷设计和数据分析

5.展示:该阶段典型评估工具样例

学会如何设计该阶段评估工具、如何搜集数据并对数据如何分析

 

3.5小时

讲授20%

角色扮演 20%

练习60%

6

如何报告评估结果

1.如何起草评估报告

2.如何报告评估报告

3.展示:某课程正式评估报告样例

学会书写正式评估报告并如何反馈报告内容

0.5小时

讲授100%

7

如何根据企业情况简化培训评估

1.培训评估可供选择的简化形式

2.选择不同简化形式的决策要素

学会根据本企业实际情况如何选择合适的评估形式

1小时

讲授50%

探索性学习50%

 客户服务,经营管理与领导艺术

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