领导者的卓越沟通力
领导者的卓越沟通力详细内容
领导者的卓越沟通力
【课程大纲】 第一单元:高品质有沟通格言 高品质的沟通视频分析 认识气质与性格分析 领导干部的角色定位 第二单元沟通与管理沟通 沟通的技术:八要素 沟通的内涵、过程、要素和基本原则; 沟通渠道及相关问题; 沟通的障碍及克服技巧; 第三单元:公务员有效的人际沟通 沟通需要技巧 人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障碍及相应对策; 人际沟通的技巧; 人际冲突处理; 第四单元:政府公务组织中的组织沟通 上下级沟通、平级之间的沟通; 有效的组织沟通; 组织外部沟通; 组织内部沟通; 第五单元:领导者的非语言沟通 在沟通效果中,非语言占据55%的重要性 非语言沟通; 身体语言沟通; 环境语言沟通; 第六单元领导倾听技巧 倾听别人的心声 倾听的认识与培养; 倾听的障碍及克服; 倾听中的提问与反馈; 第七单元:公务团队沟通 真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。 团队沟通的概念及特征; 团队沟通中的压力模型; 会议沟通; 第八单元:公务谈判技巧 谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。 谈判的一般过程; 谈判的准备; 谈判的策略; 谈判的技巧; 谈判中的语言沟通和非语言沟通; 第九单元如何与"难处"的人打交道 有没有难处的人,是他有难处 如何与难处的群众打交道; 如何与难处的上司打交道; 如何与难处的同事打交道; 如何与难处的下属打交道;
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【课程大纲】 第一单元、公共部门绩效管理 1、中国政府管理概述 2、中国政府绩效 第二单元、目标管理MBO 1、目标管理的基本思想 2.目标管理的原则 SMART原则 期望原则 参与原则 3、目标管理作用 4、目标管理的推行步骤 5、目标的执行、追踪与修改 第三单元、领导与领导决策 1、领导概念 2、决策方法 第四单元、有效的
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中国式领导艺术(胡新桥老师) 09.10
中国式领导艺术注:本课程华科、武大、武汉理工EMBA班多次演绎【课程背景】结合中国本土文化特质,企业领导者必须和文化相结合,结合中国人、中国域的特点,把领导艺术与之结合,才能收到实效。当然,企业领导与管理是有区别,同时二者交错性地实施于工作中,让企业基业长青是管理的科学化落地的结果,同时是领导者领导艺术的完美绽放结果。本课程以宏观与微观相结合地方式去演绎。【
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中国式领导艺术 09.10
中国式领导艺术第一单元、中国式管理及领导艺术概述1、中国人的管理行为特性2、中国人的工作原则3、你就是你想成为的那个领导4、领导者应具备的重要特质5、成为成功领导者必须的手段第二单元、什么是领导艺术1、领导艺术深刻涵义2、领导艺术和领导科学的异同3、领导艺术可以学习不能模仿4、领导艺术的自我感悟5、领导艺术的幽默感自我培养第三单元、领导者的沟通真谛1、高品质
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提升公务员执行力 09.10
课程大纲 一、什么是执行力 1、什么是执行 2、什么是执行力 3、几种错误的执行观 4、提升执行力的意义 5、谋事之道,成在执行 6、成就事业,赢在执行 二、执行力不佳的表现及原因 1、执行力不佳的表现 2、执行力不佳的原因分析 3、领导执行力不佳的原因 4、普通公务员执行力不佳的原因 三、提升执行力的途径 (一)领导如何提升执行
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领导的卓越执行力 09.10
领导的卓越执行力【课程大纲】 第一单元:高品质有沟通格言 高品质的沟通视频分析 认识气质与性格分析 领导干部的角色定位 第二单元沟通与管理沟通 沟通的技术:八要素 沟通的内涵、过程、要素和基本原则; 沟通渠道及相关问题; 沟通的障碍及克服技巧; 第三单元:公务员有效的人际沟通 沟通需要技巧 人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障
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领导者的阳光心态《领导者的阳光心态》内容提示 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。领导者要改善自己的思维模式,提升适应环境的能力;领导者要改变自己的行为模式,增强责任感;领导者要悟到生活中阳光心态的魅力;领
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企业视角下的政府公关之道 09.10
企业视角下的政府公关之道《企业视角下的政府公关之道》课程大纲1、中国官场的独特餐饮文化案例:使用筷子的十二种禁忌解读2、从公务接待活动中的肢体动作知礼仪视频:重庆市委领导接待国外代表团第一单元:中国礼仪的文化假设1、商务礼仪与政务礼仪差异性2、东西方人性假设差异(人与人,人与社会的关系)3、中国的面子文化“面子”的基本假设面子非制度化的约束机制印象整饰对上下
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