理性思考与创新思维

理性思考与创新思维

 

课程背景：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
“未来的社会是头脑型社会，将没有脑力劳动与体力劳动之分，只有高级思维职业与低级思维职业的区别。”
“天才，就是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水!”，如果没有那百分之一的灵感，百分之九十九的血汗都将贬值。
无可置疑，在当今的知识经济时代，一个人想要在激烈的竞争中生存，不仅需要付出勤奋，而且还必须具有智慧。而优秀的思维模式是一个人智慧的源泉，只有那些思维方式不断更新、思维技能训练有素的人，才能在激烈的脑力竞争中生存。而那些头脑僵化、思维模式感性、简单的人，势必无法适应未来飞速发展的世界。
“上帝偏爱有准备的头脑”，面对信息时代的到来，面对全球化的智力竞争，我们应当培养什么类型的头脑去迎接未来的挑战？人的思维是由大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。

课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。
1. 学习全脑思维模型及思维偏好模式
2. 学习先进的全脑思维工具
3. 懂得运用全脑工具分析利益关系，真正了解需求，集中意见，理性形成决策
4.帮助企业改变全体成员的思考方法、提高团队工作效率；
5.这是一个极为简单并且被证明有效的工具,它将给每一个人提供热情、创造力和勇气,从而用全新的思想来举行每一次会议,每一次讨论和每一项决策；
6.学习怎样从会议中增加创造性的产出和缩短会议时间；
7.学习怎样探索每一个情景或问题并提出超越常规的解决方法；
8.学习怎样运用“平行思维”工具来对对抗思维做一有力的替换；


授课方式：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10%

授课时数：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2天（12小时，每天6小时）
课程大纲：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1、 传统思维误区与六顶思维说明
 传统思维障碍的6个原因
 思维的误区
 水平思维与垂直思维说明
 六顶思考帽的行为要点
 六顶思考帽的5个要求
 六顶思考帽的价值

2、 六顶帽子的思考方法
 白帽思维与应用：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧；
 白帽思维练习
@案例分析：如果银行管理人员没有白帽思维，会出现什么后果

 红帽介绍与应用：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义；
 红帽思维练习
@案例分析：运用红帽思维对银行管理者的利弊分析

 黄帽介绍与应用：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会；
 黄帽思维练习
@案例分析：黄帽思维是否就是乐观派的表现

 黑帽思维介绍与应用：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险；

 黑帽思维的难点
 如何削弱黑帽思维的影响，避免分行、支行的开会有时成为一个批判会议？
 是否黑帽思维只属于批判型的人？
 我们如何看待批判型的人和黑帽思维？
 黑帽思维练习
@案例分析1：银行风险管理部喜欢用黑帽思维，而是业务管理部有喜欢用黄帽思维，
二者如何平衡
@案例分析2：在银行的日常管理中，什么情况下先【黄帽思维】后【黑帽思维】，
什么情况下先【黑帽思维】，后【黄帽思维】

 绿帽介绍与应用：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案；
 绿帽思维练习
 创新的定义
 爱因斯坦对创新思维的解释
 6种创新思维的运用
@案例故事1：熟练地无能
@案例分析2：创新思维在【银行中间理财产品中】的运用
@案例分析3：如何处理营业厅的客户投诉

 蓝帽介绍与应用：象征整体观以及控制力，蓝帽思维以关注思维本身为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。
 蓝帽思维练习
@案例1：柜员的工作积极性不佳，如何运用蓝帽思维解决
@案例2：会议主持人如何用好蓝帽思维，提高会议效率和决策速度

3、 思维控制与对抗
 思维对抗分析
 如何集中大家的思维进行讨论
@案例：当理财产品遭受市场冷落时

4、 如何独立地和系统地应用思维工具
 人类为什么有慎思路
 单独使用六顶思考帽
 系统使用六顶思考帽
 思维序列的三种类型（固定序列、不固定序列、发展序列）
 何时使用六帽序列
 系统思维长序列的应用领域：
a.解决问题 b.探索 c.创造性的尝试 d.交流 e.决策
 系统思维短序列的应用领域
a.机会 b.评估 c.解释 d.最后评价 e.设计 f.可行性评估
g.可替代的方案 h.改进 i.引起注意 j.选择 k.情感 m.决定
 工作中的使用时机：开会、报告、备忘录、谈话、述职演讲等

5、 综合练习题与分组讨论
 系统思维长序列的运用：如何处理不同地域的支行，年度目标设定的公平、合理性问题
 综合思维的运用：观看银行假币没收的视频，然后回答问题。

6、 理性思考
 大脑思维和螺旋式解决问题模式
a. 右脑发散思维
b. 左脑集中思维
c. 右脑创新思维
d. 左脑逻辑思维
 右脑发散思维—找出所有因素
a.定性分析与定量分析
b.在实际工作中的分析工具
@案例：当信用卡透支，不归还时原因分析
 左脑集中思维—找出核心因素
a. +/-/兴趣法
b.双因素比较法
@案例：公司客户满意因素比较
 右脑创新思维—找出所有解决方案
a.类比法
 b.借鉴法
c.逆向思维法
@案例：如何看待【神秘人来分行的暗访】
 左脑逻辑思维—找出合理的解决方案
a. 评估与决策的重要性
b. 逻辑决策和直觉决策
c. 个人决策和团队决策的适应面
d. 个人决策的工具应用
价值观权重评估法
T型评估法
L型评估与关键行动
决策树工具
@案例：如何帮助客户选择理财产品
 团队合作解决问题的最领先模式
@案例：未来的信用卡不能干什么？

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