《指数提效—高效团队管理》

高效团队管理
——指数级帮助企业打造高绩效团队

课程背景：
你遇到过以下类似现象吗？
● 团队目标不清，而且没有共同承诺！
● 人心涣散、士气低下、四处抱怨！
● 员工拨一拨动一动，只为了完成上级交给任务！
● 工作效率低下、反应迟缓、执行不力，缺乏危机感！
● 团队绩效平平、员工流动性大、缺乏有效激励和培养！
● 管理者的官僚滋长、山头林立、勾心斗角、拉帮结派严重！
……
针对以上存在的各种问题，恰恰是管理者最头大的问题。管理者要想打造卓越的团队，
就得让团队有清晰共同承诺的目标；积极开放的沟通氛围；有效持续改进的方法；大家
愿意在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气；高效的团
队领导……
该课程通过对国内100多家典型大型企业各业务领域的管理者全面的调查（共回收管理
者调查问卷1565份，并针对116名大型企业优秀管理者进行最佳实践的访谈），前后花了
10个多月针对团队氛围建设、全员目标一致性、合理考核和有效激励、人才选留培养和
开发、跨领域沟通和协作、管理者以身作则等管理瓶颈问题进行最佳实践的开发。
本课程对很多企业进行授课，得到企业各层管理干部的高度评价，受益匪浅，被评为至
今为止业界最优秀管理教程之一。

课程的主要内容
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各方协同并进一致面向最终价值客户的关键需求
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用本源思维来解决影响高效团队的五大障碍
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高效团队管理的模型

解决问题：
● 帮助诊断妨碍团队进步的常见问题和提升管理能力；
● 管理者如何营造良好的团队氛围；
● 管理者如何进行合理考核和有效激励；
● 管理者如何选聘、留住、培养和开发人才；
● 管理者如何进行跨团队有效沟通、有效解决冲突和高效协同；
● 管理者如何做好以身作则。

课程亮点：
● 本课程内容已经过实践验证能让团队绩效倍增，甚至十倍速的倍增；
●
本课程实战性强，从当今企业的实际出发，深度分析当前企业存在的根本问题，针对性
地解决综合性问题，案例来源于企业内部最佳实践；
●
借助业界权威的“哈佛管理”理论体系为基础结合中国特色适当修订的管理理论体系，因
此课程理论具有权威性；
●
本课程通过企业最佳实践视频、案例研讨，促进学员有效掌握团队管理的最佳实践技能
；
●
本课程开发团队成员专业精湛、力量强大，花了一年多时间开发成功，该课程负责人具
有双十年以上的管理经验和管理理论研究，是国内顶级管理专家。

课程收益：
● 让学员认识到妨碍团队进步的常见问题和高效团队管理的基本概论；
● 让学员掌握营造良好团队氛围的主要内容、主要思维和工具方法；
● 让学员掌握合理考核和有效激励的主要内容、主要思维和工具方法；
● 让学员掌握员工选聘、留住、培养和开发的主要内容、主要思维和工具方法；
●
让学员掌握跨部门有效沟通、解决冲突和有效协同的主要内容、主要思维和工具方法；

● 让学员掌握如何做好以身作则的主要内容、主要思维和工具方法。

课程时间：2天6小时/天
课程对象：高层管理者
课程方式：视频解析、案例互动、讲解点评、分组研讨、场景演练等

课程大纲
第一讲：改变不良的工作习惯和工作心态
一、改变不良的工作习惯
1. 效率提升已遇到瓶颈
案例：当前人们忙碌的状态
2. 如何突破效率瓶颈
总结：改变不良的工作习惯
二、改变不良的工作心态
1. 心态决定一个人的认知世界
讨论：通过图像谈谈每个人的看法
2. 改善心态才能改变未来
总结：改变不良的工作心态
三、企业面临全球空前的困境
1. 大量中低端产品严重过剩
2. 供求不平衡对企业的冲击
3. 企业急需转型升级和创新
四、高效团队管理的成为必然

第二讲：高效团队管理的概论
一、揭示企业管理的本质
1. 众多企业面临的困境
案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题
2. 决定组织和个人的成长基因：价值信仰
案例：松下、苹果、特斯拉的本源思维
3. 企业管理的本质：价值信仰论
4. 优秀人士的共同基因：正向核心价值信仰
案例：罗列世界上各位名人的共性
5. 优秀企业的共同基因：正向核心价值信仰
案例：罗列各大优秀企业的共性
6. 五个方面证明正向核心价值信仰的权威性
案例：优秀人士、优秀企业、经典、西方思维模型、宗教
7. 正向核心价值信仰成功预测企业未来和验证优秀人士习惯体系
案例：潘石屹和李勇的不同命运
案例：所罗门王断案
案例：微软收购诺基亚
案例：百度事件
案例：乐视事件
案例：中兴与华为的不同发展结果
8. 代表卓越智慧的价值理念
1）价值理念的定义和金字塔提炼
2）价值理念的作用
视频：我是盲人，请帮帮我
语录：谢利·拉扎勒斯的语录
3）价值理念的金字塔提炼
案例：毛泽东考刚任党校校长的胡耀邦
案例：习近平对党员的价值理念
案例：优秀企业信仰的价值理念
案例：优秀团队的四大核心价值理念
主题研讨：如何提炼团队价值理念
主题研讨：如何落地团队价值理念
二、高效团队的概论
1. 团队的定义及关键要素
2. 高效团队表现的四个基本特征
3. 组建高效团队的基本步骤
4. 高效团队与普通团队的区别
案例：石墨与金刚石的区别
案例：人身上的256块肌肉的作用
案例：同一行业的第一和第二名差距

第二讲：影响团队前进的主要障碍
主题研讨：影响团队前进的障碍
1. 确定当前团队管理中存在的主要障碍
2. 确定学员能解决的5个类别的主要障碍
3. 高效团队管理主要内容

第三讲：营造良好的团队氛围
案例：某部门的氛围现状
主题研讨：提升团队凝聚力
一、营造良好的团队氛围
视频：营造良好的团队氛围
1. 营造良好团队氛围的内容
2. 健康的凝聚力活动
3. 营造良好团队氛围的八个价值理念
二、积极向上的开放心态
测试一下：您的心态
1. 积极向上的开放心态的定义
2. 积极向上和消极向下的区别
3. 十步法修炼积极向上的开放心态

第四讲：合理绩效和有效激励
一、合理绩效
1. 绩效管理的考核内容
案例：金手铐能否把大家系在一起？
案例：香港华娱卫视和凤凰卫视的不同发展
案例：当前企业的考核内容
案例：通用电气管理者和员工考评的九方格
2. 绩效管理的价值理念
3. 绩效管理的价值行为
案例：绩效管理循环图
4. 个人或组织绩效的KPI 指标架构
视频：白队传了几次球？
案例：员工绩效评估的方法
主题研讨：岗位绩效的基本KPI 指标组成
1）岗位绩效的自主经营KPI 指标组成
2）员工PB C 模板
案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？
5. 绩效管理规则的基本要求
案例：考核过程中出现针锋相对的场景
1）制定考核规则的基本准则
2）实施考核规则的基本准则
6. 绩效管理的实施
1）与员工有效的绩效沟通
2）绩效结果的呈现
案例：G E 绩效结果的应用
2）淘汰绩效差的员工方法
视频：合理绩效
二、有效激励
1. 有效激励的作用和基本原理
案例：马斯洛需求层次论
案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工
2. 基于价值信仰的常用激励方法
1）有效激励的核心理念
2）价值信仰的29种非物质激励
3）3C 激励
4）皮革马利翁效应
案例：有效激励员工
3. 有效激励的目的和应用
最佳实践视频：有效激励
4. 面对困境的有效激励
故事：克劳塞维茨《战争论》对领导的描述
视频：美女接吻测试
视频：管理者如何面对困境？

第五讲：员工选留、培养和开发
一、识别和留住人才
1. 识人
1）招聘面试
a 招聘产出金字塔
b 对标胜任力模型的四步筛选
c 高效招聘的三个要素
d 面试考官须过资格认证
e 结构化面试的标准流程
场景演练：如何开展一场高质量的结构化面试
f 面试时常用的100个关键问题
g 面试中的误区及避免方法
h 面试考官要自检的8个表现
i 面试时应注意的14个细节
j 面试过程中要避免的16个常见问题
2）识人技巧
a 解读身体语言
b 面试的两个关键动作
视频：招聘合适的人才
2. 留人
1）三大留人手段
案例：部门的骨干员工流失率高
2）留人的具体措施
视频：保留合适的人才
二、721法则育人才
案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状
1. 解决短期绩效与人才培养的有效方法
2. 721法则培养人才的具体内容
三、知识沉淀和共享
1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱
案例：当前知识沉淀和共享现状
场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享
2. 创建乐学乐教的学教型组织氛围
1）当本专业的兼职老师
案例：某员工谈“通过当兼职老师这个过程的体会”
视频：管理者当兼职老师
主题研讨：如何做好一名兼职老师
2）学教型组织的日常运作机制
3）需要积累知识资产的主要内容
案例：商务技术知识积累的过程
四、深挖工作的价值
1. 岗位工作的价值
案例：哈佛大学对员工的调查
案例：当前工作三年以上员工的状态
2. 挖掘岗位工作价值的关键步骤
案例：某公司总经理找的助理
3. 让老员工发挥更大价值的关键步骤
案例：老员工的工作状态
五、开发员工创造力
1. 营造良好的团队氛围
1）企业扼杀创新的五大主因
案例：当前部门创新的现状
主题研讨：如何营造良好的团队氛围？
2）营造良好创新氛围的主要内容
视频：如何营造良好的创新氛围？
3）创新是后天可以培养的
2. 打造创新力的五项D NA
1）联想——寻找价值资源
a 创新必须是跨界思维
案例：梅迪奇效应、创立e B a y、苹果树下的牛顿
b 创新必须有打破常规的联想
故事：可怜的大象
故事：曹冲称象
案例：山西煤老板与太子党
c 形成跨界交流和打破常规的日常机制（每两周一次跨界交流）
2）质疑——寻找经营规律
a 乐于提问和提正确问题
案例：小孩子向大人问问题
b 批判性思维
c 形成提问和提正确问题的日常机制
3）观察——寻找价值方向
a 洞察事物的认知规律
案例：瓦特观察烧开水
b 深度观察的价值
案例：2012年网上最坑干爹
c 形成观察的日常机制
4）试验——寻找价值链
案例：爱迪生孵鸡蛋
a MVP（想法→开发→测评→数据→再认知→新想法）
b 微创新的方法
-微创新的概论
-微创新的三要素
-微创新的流程
-如何开展微创新活动
c 形成试验的日常机制
5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰
a 群策群力（流程、角色和操作要求）
主题研讨：群策群力讨论一个主题
案例：某产品宣讲——可爱的争论
b 形成建立人脉的日常机制（每两周群策群力一次）

第六讲：跨部门有效协同和沟通
一、跨部门有效协同
1. 揭示跨部门协同成效的根源
主题研讨：如何有效跨部门协同
2. 提升跨部门协同执行力的主要方面
二、跨部门有效沟通
1. 利他之心
2. 换位思考
故事：盲人摸象
1）换位思考的定义
2）换位思考的基本步骤
3. 同理心
故事：爱吃糖果的甘地
1）同理心的定义
2）同理心的六个要点
4. 归罪于己、归功于人
案例：某通讯设备企业的产品经营
1）归罪于己、归功于人的定义
2）解决跨部门问题的方式：问题回溯机制
视频：跨部门有效沟通

第七讲：管理者以身作则
一、管理者以身作则的主要作用
案例：当前杨部长的工作作风
1. 以身作则的定义
案例：一个晚上搞定
2. 管理者以身作则的两大核心
视屏：管理者以身作则

回顾和行动计划
1. 回顾高效团队管理的关键内容
2. 需要改变什么、需要停止什么、需要开始什么。
3. 打造高效团队管理，作为管理者该如何养成良好习惯？
4. 培训心得和行动计划
1）当前自己遇到的主要问题
2）需要掌握的价值理念
3）下一步针对主要问题的行动计划，要求形成规则或习惯

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