政府公关技巧   05.19

政府公关技巧[课时：6.5学时]课程收益：l了解政府关键人物的性格分类与心理活动l识别与政府关键人物交往中的“常态”与“非常态”l掌握如何在关键人物左右摇摆时使其选择你l通过公关促成销售的若干技能课程特色：v适合参加人员：大客户经理/大客户主管/大客户销售人员等v授课方式：讲师讲解、实战练习、评述等课程内容：第一单元，不均衡的政企关系u现代政企关系—民营企业

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优秀客户服务礼仪与技巧   05.19

优秀客户服务礼仪与技巧[13学时]课程收益：1.树立客户服务意识2.掌握客户服务礼仪3.提高客户满意度与忠诚度服务技巧4.客户投诉处理技巧课程特色：v适合参加人员：客户经理/客户主管/客户服务人员等v授课方式：讲师讲解、实战练习、评述等课程内容：第一单元，客户服务礼仪实务糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断

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大客户销售与服务技巧   05.19

大客户销售与服务技巧[课时：13学时]课程收益：１．了解掌握大客户分级的必要性与方法２．熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。３．掌握科学的大客户销售流程，从而增加成交的可能。４．掌握相应的大客户销售技巧，全面提升销售技能。５．实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握大客户接触技巧。课程特色：v适合参加人员：大客户经理/大客户主管/大客户

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营销渠道建设与管理   05.19

营销渠道建设与管理[课时：13学时]渠道：最大的营销难题！营销有两大难题，渠道是其一，甚至被称为“最大的营销难题”。菲利普·科特勒博士认为：“营销渠道就是指某种货物或劳务从生产者（制造商）向消费者（用户）转移时取得这种货物或劳务的所有权的所有组织和/或个人。”渠道体系的健康与否，渠道和厂商作为主体，之间的关系不是零和博奕，只有去实现双方最有效的平衡才能实现双

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销售中的谈判技巧   05.19

销售中的谈判技巧[课时：13学时]没有谈判，就没有销售。一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？如何才能找到客户的利益点和关注点？如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境，并达成销售目标？课程收益：u帮助销售人员增加销售成功几率。u有助于改善关系，从而增加销售额和销售利润。u可以使自己及成品（或服务）有别于竞争对手。u可与难以应付及要求

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专业收款培训   05.19

专业收款培训[课时：13学时]客户永远是正确的吗？在客户服务部门，这句话是正确的，但是对于负责收款的部门和人员，这句话就值得商榷。客户的习惯多数是我们培养出来的，尤其是延迟付款的习惯。催款时我们经常得到这样的答复：“我们的会计休假了，等她回来就给你付款。”“医院现在在盖新楼，银行贷款还没有到位，没有钱付给你。”“我们上周已经从银行付出了，你们怎么还没收到？”

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销售中的谈判技巧与专业收款培训   05.19

销售中的谈判技巧与专业收款培训[课时：13学时]没有谈判，就没有销售。一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？如何才能找到客户的利益点和关注点？如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境，并达成销售目标？收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方

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信用管理及应收帐款管理:新的利润增长点   05.19

信用管理及应收帐款管理:新的利润增长点[课时：13学时]这样的说法是否很熟悉？“我们的战略重点是扩大销售额、占领市场，客户风险管理当然重要，但是在精力有限的情况下，我们选择销售，而不是风险管理。”“公司对我的绩效考核不仅考虑销售额，还要考虑回款销售额，这本来就是矛盾的，我真的觉得压力很大。”“催款会影响和客户的关系，公司给我的压力又大，真不知道如何去做”“客

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《销售谈判与专业回款技巧内训》   03.01

《销售谈判与专业回款技巧内训》一、销售谈判总论1.谈判是什么？为什么谈判？2.如果你是客户？3.销售过程谈判焦点分解4.谈判发生的前提5.成功谈判的原则6.新世纪的销售谈判的特点二、销售谈判前的准备1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.能力测试：提升谈判中的沟通能力3.如何确定切入时机？4.如何组建谈判团队5.不同个性的人谈判优缺点分析三、销售谈判的开局1.如

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《有效的管理销售团队》   03.01

《有效的管理销售团队》一、销售团队的建设1.高效销售团队的金字塔模型2.三种销售团队类型3.测试：销售经理的能力和素质4.优秀销售人员的品质二、销售团队的沟通与冲突管理1.如何与销售精英沟通2.销售冠军与管理者3.销售团队冲突对团队的消极作用4.“三种技能”成为有效的销售团队冲突管理者三、软硬兼施与授权销售队伍1.如何获得管理的权力和影响力2.为什么需要授权

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