《情商管理在工作中的运用》课程大纲
《情商管理在工作中的运用》课程大纲详细内容
《情商管理在工作中的运用》课程大纲
《情商管理训练营》
邓秀良老师
【学习目标和收益】
通过测试和游戏了解自己的情商,
通过专业练习掌握训练情商的技巧
学会如何科学管理情绪/如何表达同理心
将情商知识应用于实际工作与团队管理中
帮助自我及下属构建和谐的人际关系和工作关系
及时发现以及解决一些下属的心理困惑,改善下属的心理状况
一、情绪与情商的基本知识
1、认识情绪
情绪的概念
情绪的外部表现
情绪的生理表现
练习:如何识别情绪
消极情绪产生的原因
2、情商的自我认知
情商与智商的关系
情商是个“90后”
寻找高情商的人
互动游戏测情商二、情商管理的五大基本要素
1、情商要素“说明书”
2、认识自己情绪的能力
3、管理自己情绪的能力
4、自我激励的能力
5、认识他人情绪的能力
6、管理人际关系的能力
三、情商训练的策略
1、如何提高自我意识
(1)自我意识的两个方面
(2)意识与潜意识
(3)练习:识别情绪级别
2、如何科学管理情绪
(1)管理情绪的目标
(2)如何管理焦虑情绪
(3)如何管理抑郁情绪
(4)失眠与情绪的关系
(5)如何管理愤怒情绪
3、如何激励自己
(1)软糖实验的启示
(2)拥有希望和理想
(3)哈佛大学研究的启示
(4)如何变得乐观
4、如何表达同理心
(1)情商游戏
(2)寻找身边的同理心
(3)缺乏同理心的案例分析
(4)工作中如何应用同理心
5、如何管理人际关系
(1)人际关系的多样性
(2)人际关系黄金法则
(3)人际关系的三大法宝
四、情商管理在团队管理工作中的运用
1、管理人员应掌握的心理分享方法认知
【自我认知
认知他人 】
2、了解EAP的压力情绪管理方法
3、员工心理亚健康管理策略
4、如何识别员工的心理困惑
5、员工的压力管理及及时疏导技巧
案例解析与讨论
【一对一心理咨询、一对多心理沙龙、催眠等心理辅导技术体验学习】
五、总结与分享
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