心理管理模式
管理从心理开始，心理管理是企业管理的第一要素。治党先治人，治国先治人，治军先治人，治人必治心，这是古今中外管理的通律。心理管理是通向人们心灵世界的一座桥梁，是点燃人们激情的一把火种，可以激活心性、开发智慧、激发潜能、唤醒直觉、升华人格、凝聚人心，创造无限。

一、心理学对管理的革命性贡献
1、心理学揭示了人类发展的根本动力
2、心理学掀开了管理的革命性浪潮
从传统管理走向现代科学管理
从过程管理走向行为管理
从物化管理走向人性化管理
从行为管理走向心灵管理

3、心理学揭示了人类潜能的奥秘
4、心理学推进了人类的心理革命

二、心理管理的内涵
1、心理管理的性质
心理管理是管理的最高法则
心理管理是管理的巅峰状态
人是管理的核心——治人先治心、管人必管心(管理从心理开始)

2、心理管理的对象
3、心理管理的出发点
“经济人”假说与“X理论”——强制型管理
“社会人”假说与“人群关系理论”——参与型管理
“自我实现人”假说与“Y理论” ——民主型管理
“复杂人”假说与“超Y理论”——权变型管理

三、心理管理的功能及意义
1. 开发心理潜能

量的满足时代
心理的嬗变
质的满足时代
感性的满足时代

2.激发行为动力
人的需要是社会发展的根本动力

3.优化心智模式
认知模式 —— 智商
心智模式
情感模式 —— 情商
意志模式 —— 意商
个性模式 —— 德商

4.促进心理健康
5.调谐人际关系

四、心理管理的基本模式与方法
高智慧管理
高情感管理
高关系管理
高意志管理
高道德管理

1、高智慧管理
管理艺术
管理谋略
管理战略
高智慧
(1)培养战略头脑,塑造战略思维系统
A.高瞻远瞩
B.全局在胸
C.总体推进
D.持续发展
E.与时俱进
F.韬略在握
G.临危处置
H.术道统筹

(2)调整认知模式
2.高情感管理
3.高意志管理
4.高道德管理
(1)规范管理
(2)价值管理
个人主义思潮
A.价值观经受三大冲击
物质与金钱欲望
冷漠政治思潮

B.市场经济条件下价值体系的确立

(3)人格管理
A.克服文饰心态
B.铲除嫉妒心理
C.克服随遇而安、因循守旧的惰性

5.高关系管理
高关系管理的实质——软管理
高关系管理的重心——提高领导艺术
高关系管理的机制——人际沟通

五、心理沟通管理
1、心理沟通的基本问题
(1)沟通的形式
(2)沟通的内容
(3)沟通的意义

2、心理沟通面临战略环境的变化
全球化与网络组织变革
信息化与传播方式变革
跨文化与深层观念的冲突和融合
人性化与管理沟通思想的变革

3、心理沟通的障碍
(1)认知障碍
(2)情感障碍
(3)个性障碍
(4)价值冲突
(5)制度缺陷与管理模式

六、心理管理基本方法与艺术
1、心理管理基本方法
公平管理
欣赏管理
期待管理
参与管理
网络管理
非正式群体管理

2、心理管理基本类型
3、心理管理艺术
进门槛艺术
心理互换法
两面宣传法
情感爆炸法
个性相容法
扬汤止沸法

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