《复盘方法论》
《复盘方法论》详细内容
《复盘方法论》
《复盘方法论---思考解决问题和行动的逻辑》
课程方案
---行动学习专家薛魁中老师团队研发
复盘方法论
——思考、解决问题和行动的逻辑
一、课程背景：
联想集团成立于1984年，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始，联
想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全
球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。
联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团
在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著
名的管理方法论。
复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻
反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的
联想还能保持旺盛的发展活力，在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本
扭转不利局面，联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域，在十年后取得
相当的成功，其中复盘的文化功不可没。
作为源自联想的方法论，复盘能否在其他企业应用呢？答案是肯定的。国内许多企业
都在学习联想的方法论，并得到良好的效果。
张老师在联想从事管理工作多年，复盘已经成为个人的工作习惯之一。同时对于管理
理论的多年研究，对于复盘方法论有着深刻的理解。
本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法。同
时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。
二、课程特色：
1.形式多样，生动易学
（1）在轻松、愉快的旅程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
（2）之前有头脑风暴，其中启发感悟，之后有案例分析与总结。
（3）将工作中的诸多困惑、授课技巧及方法赋予在灵活的培训形式上，将复杂的问题体
现在思维的碰撞与观念的提升上。
2.根据情况，定制课程
（1）结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实
际问题、满足培训需求。
（2）培训中尽量多地采用企业实际案例，有助于培训成果转化。
三、课程目标/学员收益：
1. 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；
2. 了解目标管理的基本原则，制定合理、科学的目标；
3. 对于问题的分析更深入，提升问题解决能力；
4. 制定合理的计划，掌握计划的制定方法；
5. 学会一定的创新方法，提升创新能力。
四、授课方法及课程时长
1.授课方法：讲师讲授+启发互动式教学+团队活动+案例分析+经验分享+学员讨论+现场
演练等，使培训效果达到最好！
2.课程时长：1-2天
五、课程大纲
第一部分 复盘初步
一、复盘概述
1. 什么是复盘
2. 为什么要复盘
3. 什么时候复盘
4. 什么人需要复盘
二、复盘的构成
1. 回顾目标
2. 结果评价
3. 分析原因
4. 总结规律
三、复盘初步演练
1. 团队游戏
2. 针对游戏复盘
3. 复盘结果分享
四、复盘常见的问题
1. 目标不清晰、不合理
2. 问题界定不精准
3. 制定计划不科学
第二部分 回顾目标
一、目标的重要性
1. 哈佛大学的调查
2. 目标和目的的区别
二、SWOT分析
1. 案例引入
2. SWOT的基本概念
3. SWOT的运用
三、目标分解
1. 什么要做目标分解
2. 方法一：剥洋葱法
3. 方法二：多树杈法
四、SMART原则
1. SMART原则介绍
2. 实例分析
五、团队目标与个人目标的统一
1. 案例分析
2. 个人目标与团队目标的融合
3. 获得承诺
第三部分 寻找原因
一、看到的是真相吗？
1. 案例分享
2. 研讨与分享
3. 重要结论
二、现象、观点和事实
1. 概念区分
2. 实例训练
三、原因分析方法
1. 5WHYS
2. 4M1E
3. 鱼骨图
第四部分 策略与计划
一、计划的重要性
1. 案例分享
2. 计划的重要性
二、方案产生
1. 头脑风暴
2. 创新工具—概念三角
三、方案筛选
1. 象限分析
2. 多维度分析
四、制定实施计划表
1. 计划表
2. 5W1H
第五部分 复盘实战
一、复盘实战训练
1. 案例分析
2. 学员分享
3. 讲师点评
二、总结与回顾
1. 复盘与总结的区别
2. 复盘的误区
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