《非人力资源经理的人力资源管理》

非人力资源经理的人力资源管理

课程背景：
新劳动合同法的实施、80-
90后员工管理的挑战、社会大环境的影响，都对企业人力资源管理提出了全面的挑战，
企业必须走战略人力资源管理的道路，全部用人部门经理的人力资源管理能力（员工的
选、育、用、留技术）必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，实现战略人
力资源管理，是达成企业组织管理高效能和盈利的必要保证。
目前企业在人力资源管理方面存在如下的问题：
◆ 公司人力管理政策，业务部门负责人不能正确理解、落实和关注。
◆ 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高
◆ 部门负责人不善于考核、激励、培养下属。
◆ 部门负责人‘不知道、不愿意配合企业人力资源部门的工作，业绩为王，为我独尊。
本课程将教会非人力资源部门管理者如何进行部门员工选、育、用、留技术，使业务经
理通过学习找到“快乐管理，员工高效执行”的方法和享受团队价值成果喜悦。

课程收益：
1.提升业务经理对人力资源管理、人力成本意识管理。
4.有效提升管理员工的方法和技巧，提高企业人员效能盈利能力。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业高层管理者、业务部门中层管理者
授课方式：分享+讨论+案例+视频

课程大纲
第一讲：企业战略人力资源管理
1.人力资源观念的演变历程
2.什么是战略人力资源管理
3.人力资源管理的趋势
4.人力资源管理中的责任与角色分析
5.公司对业务经理人力资源管理的要求

第二讲：业务经理的人力资源管理
一、直线经理的人力资源管理角色定位
1.伙伴
2.教练
3.专家
4.裁判员
二、直线经理如何有效的配合人力资源管理部门的工作
1.熟悉员工手册
2.了解人力资源部门工作流程
3.明白人力资源部是对企业整体人力资本运营管理负责的部门
4.直线经理与人力资源管理部门在人才的选、育、用、留中的分工
视频：死亡爬行

第三讲：业务经理——招人有术
一、招聘工作的重要性
二、招聘的基本流程
三、魅力面试官——面试礼仪
视频：麦当劳魅力招聘
四、辩才有法
1.建立招聘岗位胜任力模型
2.简历筛选，面试技巧，提高辨析力
1）如何正确看一份简历
2）洞查简历背后的真相
3.面试问询的技巧：
1）管理人员问询关注主要问题
2）实习生问询关注主要问题
3）员工问询关注问题
4.人岗匹配精准原则
1）动机与时机匹配
2）性格与职业匹配
3）能力与岗位匹配
4）责任心与岗位匹配
5.精准识人（望、闻、问、切）技术
1）观相貌
2）读笔迹
3）看眼神
4）辨声音
6.面试的方法
1）结构化面试
2）行为观察法
3）无领导小组
小组角色扮演：
--结构化面试
--无领导小组面试
7.背景调查的流程和技巧

第四讲：业务经理——人才培育
一、人才培育目标
1.利益共同体
2.业绩共同体
3.情感共同体
视频：李云龙如何管理团队
二、培育管理的三大步骤
1.诊断需求；对症下药
2.急用先学，训练检查
3.言传身教；因材施教
三、评估业务经理培育两个关键指标
四、有效培育的4大时机
五、培训下属的四大重点
1.业务技能
2.管理技能
3.沟通协调技能
4.团队意识
六、培育下属成长3方法
1.师带徒机制
1）OJT训练法
2）GROW模式
2.接班人计划
3.建立标杆管理
七、职业生涯规划体系
1.管理类
2.技术类

第五讲：业务经理——用人有方
一、绩效管理的价值
二、企业绩效管理实操中5个误区问题
三、绩效管理和绩效考核的区别
四、岗位责任制与绩效管理之间的关系
五、绩效管理有效落地的SMART原则
1.考核指标SMART原则
2.绩效反馈SMART原则
六、绩效考核指标库
七、人力资源绩效考核主要方法
1.绝对评价法
1）平衡计分法
案例：家乐福平衡计分指标考核
2）关键绩效指标法
案例呈现：某汽车集团公司关键绩效指标
绩效面谈的指引线：业绩→目标→改进→行动→钱途→提升（岗位和技能）
角色演练实战： 绩效面谈

第六讲：业务经理——留才有道
一、工作环境、企业文化优势
二、员工激励管理
1.赫兹伯格双因素理论
2.亚当斯公平理论
3.针对不同类型员工的激励手段
分组讨论PK：O成本激励方法
三、员工离职管理
1.员工离职前症状
2.员工离职成本分析
3.明确离职面谈的目的
4.离职面谈技术
案例分析：技术经理王强提出离职

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