智慧银行-赢在厅堂   12.25

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厅堂服务营销一体化   12.25

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中国行   12.25

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理财经理综合销售技能提升   12.25

客户对各类金融获取渠道广泛、对自我金融需要愈发清晰，既希望理财经理具备专业的金融理论知识，又希望有丰富的客户服务经验，可以为其提供所需要的高端服务，这既对理财经理综合服务能力提出了更高的要求，系统的塑造及挑战理财经理综合营销能力，包括客户关系管理技能、电话营销技能、贵宾客户交叉销售技能、理财经理财富管理与资产配置能力，甚至高净值客户高效沟通能力，从专业技能与

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学习   12.25

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银行标杆网点锻造与对标   12.25

在全球软性服务竞争愈演愈烈的今天，金融行业也越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造，这也成为金融行业不易被复制的核心竞争力！同时随着金融客户的成长，客户对服务质量要求自然增加，在客户看来，更乐意接受到环境舒适的网点，接受专业服务人员提供的金融服务，使其更容易信赖！且因为标准职业化的打造而颜值悦目！“银行标准化网点建设与对标”就是为银行梳理

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大堂经理综合技能提升训练   12.25

当前，在分业监管环境下，国内银行的经营模式更多只能从事传统的银行业务，业务结构也相对传统与单一、同时近两年互联网金融发展迅猛，对银行实体网点业务形成冲击；于外部，同业竞争格局激烈，银行“脱媒“现象与日俱增；尽管如此，表面上看银行业实体渠道受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。因为营业网点毕竟承载着大量的服务咨询

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柜员活性化服务流程与交叉营销   12.25

随之金融行业竞争愈来愈激烈，各行在客群中更加重点关注20客户，甚至深度开发此类中高端客群发挥效应，同时也发现厅堂内常常接待率高、大量咨询与业务服务量大、投诉率相对较广泛的恰恰更多来自于其他80的客户，而随着近年来国家扶持政策的有效深入，相关城镇居民与农业群众的收入水平增加，大部分中低端逐渐富裕起来，尤其更多的农业客户当房屋或田地被征购改革后，拥有更多闲置资金

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银行外拓营销实战技能提升   12.25

“走出去、引进来、留得住”已经成为各大银行抢占客户资源、实施市场“客户圈地”、实现客户营销的主要方式，在银行业竞争激烈的今天，无论从经营策略、到执行层面实际经营，积极主动地走出去都显得尤为重要！主动上门了解客户需求并且与陌生客户互动，建立良好关系；并且对老客户实施有计划的拜访和维护，力求老客户不被他行挖走。然而，实际外拓工作开展过程中，要么“张不开嘴、迈不开

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对公客户经理的专业营销与客户需求挖掘   12.25

银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍也逐渐扩大。然而，在业绩及人员规模不断发展同时，各行未来战略对业务团队，尤其对销售团队人员软实力和综合素质提出了更高的要求，需要更加科学系统的培养，提升客户经理的综合素质和专业技能，包括对公客户营销思维模式的转换、客户需求深度挖掘、匹配客户方案设计与呈现、客户关系建设维护能力等，以增强战斗力。1.学员将重新认知对公客户经

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