百分百女性魅力修炼   03.05

“百分百女性魅力修炼”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升魅力的女性课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、中国女性与个人品牌1、普通中国女人的命运A、30岁、40岁、50岁算什么B、成长、增值C、个人品牌增值百分百魅力修炼2、什么是品牌A、什么是品牌B、品牌力量C、知名品牌价值

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有效沟通技巧   03.05

“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆

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专业行政管理   03.05

“专业行政管理”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政管理人员课程人数：15-20人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政管理人员角色认知1、行政人员的角色扮演－管家、助手、人际2、王牌行政长官操作守则3、没有满意的员工就没有满意的顾客！4、价值观与行动5、如何对待行政工作二、办公室事务1、文书档

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商务文书写作   03.05

“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念1、什么是职业化（全员研讨）2、商务公务写作的种类划分3、职业化商务文书写作要求二、写作步骤——如何写出好文章

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优质客户服务技巧   03.05

“优质客户服务技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：一线客户服务人员课程人数：20-25人课程内容：1.建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、女性服务形象2、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧1、男性服务人员标准站姿与标准坐姿2、女性服务人员标准站姿与标准坐

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企业员工职业化素养提升   03.05

“企业员工职业化素养提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工课程人数：20-25人课程内容：一、职业化理念的建立1、组织与个人为什么要职业化A、哪一个更加职业化？B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展C、职业化是成就事业的金钥匙2、什么是职业化？A、职业化的定义B、职业化的‘六维’修炼:C、职业化‘六维’模型树二、职业化心

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商务礼仪   03.05

“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项3、男商务人员的形象要求A

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高绩效团队建设   03.05

“高绩效团队”培训大纲课程时间：1天课程对象：中层管理人员、优秀员工课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、认知团队和团队精神1.什么是团队2.卓越团队的七个特征3.团队和群体的区别4.团队精神的表现5.团队为什么如此流行二、团队领导角色定位1、团队成员心目中的团队领导2、从企业

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行政文秘职业化训练   03.05

“行政文秘职业化训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：15-20人课程内容：1.秘书人员的角色认知1、秘书日的确定2、美国总统眼中的秘书3、高级秘书的角色扮演4、合格的秘书自测5、秘书的十大特质二、国际职业化形象1、商务人

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电话销售技巧   03.05

“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技

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